Управление качеством транспортных услуг в контексте достижения стратегических целей
Анализ проблемы повышения качества услуг на железнодорожном транспорте в связи расширением международного сотрудничества со странами АТР. Анализ категории "транспортная услуга" в системе менеджмент транспорта. Использование категории "инновации качества".
Подобные документы
Понятие сферы услуг и ее роль в современном обществе, отличительные особенности. Характеристика и классификация услуг. Тенденции развития данной отрасли в разных странах. Проблемы и пути разрешения, перспективы развития сферы услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 02.11.2021Изучение специфики прохождения сообщения от отправителя до получателя. Исследование особенностей определение стоимости и потребительной стоимости услуг связи. Рассмотрение номенклатуры услуг связи, принципов ее формирования и области применения.
реферат, добавлен 02.06.2014История появления первоначального и фундаментального определения качества, роль Гегеля. Сущность качества как совокупности свойств и характеристик продукции или услуг, способных удовлетворять установленные или предполагаемые потребности населения.
контрольная работа, добавлен 28.01.2017Особенности анализа комплекса затрат на производство и реализацию услуг автотранспортных предприятий. Факторный анализ производства услуг. Себестоимость сравнимой товарной продукции. Анализ факторов, влияющих на себестоимость услуг, пути ее снижения.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Анализ основных проблем рынка образовательных услуг современной России на примере деятельности высших учебных заведений. Характеристика понятий "образовательная услуга", "рынок образовательных услуг". Анализ возможных путей решения выявленных проблем.
статья, добавлен 29.04.2017Разработка, продвижение, реализация услуг, ориентированных на выявление и удовлетворение специфических потребностей клиентов. Социально-культурный сервис в гостиницах. Особенности становления отельных услуг в контексте инновационных технологий экономики.
статья, добавлен 28.01.2018Внедрение методов управления качеством в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Создание нового оборудования, материалов и технологий, связанных с повышением эффективности управления жилищным фондом на основе инноваций, а также привлечение инвесторов.
статья, добавлен 02.02.2019Роль и место статистических методов в системе управления качеством. Проверка биномиальных гипотез. Дисперсионный анализ факторов. Оценка качества технологических процессов (анализ возможности процесса). Принципы применения стандарта. Уровни дефектности.
учебное пособие, добавлен 28.10.2015Особенности формирования и развития предприятия жизнеобеспечения как института качества продукции и услуг. Теоретическое обоснование внедрения механизма формирования системы менеджмента качества в жизнеобеспечении. Затратная модель управления качеством.
автореферат, добавлен 25.07.2018- 85. Сфера услуг
Комплексное изучение теоретических основ и особенностей регулирования международного рынка услуг. Совокупность отраслей хозяйства и видов деятельности, предназначенных для производства и реализации услуг населению. Характер удовлетворяемых потребностей.
курсовая работа, добавлен 31.05.2014 Сущность категории "человеческий капитал" и специфика теоретико-методологического инструментария теории. Механизм взаимодействия рынка труда и образовательных услуг. Основные формы, методы и инструменты воздействия на прямые и обратные связи рынков.
автореферат, добавлен 28.03.2018Сфера услуг как совокупность отраслей национальной экономики, ее виды и характерные признаки. Качество услуг и его социально-экономическое значение. Анализ тенденций развития сферы услуг в России. Развитие сферы услуг и экономический рост государства.
доклад, добавлен 07.11.2016Понятие качества продукции, его сущность и значение. Процесс планирования управления качеством на предприятии, анализ и оценка качества продукции. Организационно-экономические характеристики предприятия. Специфика подходов к планированию качества.
курсовая работа, добавлен 18.11.2014Роль и функции рынка жилищно-коммунальных услуг в социально-экономической системе современного мегаполиса. Формулирование предложений по демонополизации рынка услуг по управлению и эксплуатации многоквартирных домов в контексте совершенствования ЖКХ.
автореферат, добавлен 04.09.2018Использование метода экономически обоснованных расходов для тарификации услуг по распределению энергии для населения и юридических лиц в рамках функционирования рынка системных услуг. Система организации управленческих процедур по планированию расходов.
статья, добавлен 01.09.2018Рассмотрение вопросов о развитии медицинских учреждений региона с позиции платных услуг. Оценка качества, условий предоставления, ценообразования на медицинские услуги. Проблемы привлечения инвестиций в сферу оказания коммерческих медицинских услуг.
статья, добавлен 11.09.2018Анализ существующих дефиниций и классификации экоуслуг со стороны международных организаций. Изучение связи экоуслуги с выгодами и благосостоянием человека. Идентификация экономической ценности экосистем и их услуг. Экономика экосистемных услуг России.
статья, добавлен 27.08.2020Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Семь успешных факторов качества. Определение степени выполнения требований потребителей.
реферат, добавлен 18.08.2014Способы повышения конкурентоспособности туристской организации. Необходимость повышения эффективности управления качеством обслуживания как одна из задач развития туристского бизнеса в России. Рассмотрение критериев анализа качества туристских услуг.
статья, добавлен 05.06.2018Формирование в системе социального разделения труда независимых звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительного назначения. Анализ преобразования в системе общих потребностей. Воздействие на сферу сервиса научно-технического прогресса.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ системы стандартизации оздоровительных услуг. Предложение методики разработки внутрифирменных стандартов качества обслуживания для предприятий рекреационно-оздоровительного комплекса. Разработка алгоритма проведения самоаудита качества услуг.
автореферат, добавлен 15.03.2014Региональные аспекты развития и регулирования рынка услуг высшего образования. Исследование параметров качества процесса обучения. Социальный портрет потенциальных потребителей услуг высшей школы в рамках регионального образовательного пространства.
автореферат, добавлен 05.03.2018Публичная услуга как публичное благо. Отдельные принципы, характерные для идентификации публичных услуг. Платность публичных услуг и ценообразование. Динамика долей занятых в сферах производства и услуг. Эффективность производства публичных услуг.
курсовая работа, добавлен 04.04.2012Роль и задачи высшего образования в развитии экономики постиндустриального общества. Описание основных факторов, влияющие на эффективность управления качеством образовательных услуг. Анализ и корректировка концепций эффективного управления образованием.
автореферат, добавлен 15.06.2018Аспекты управления конкурентоспособностью и качеством продукции. Анализ резервов увеличения выпуска продукции, улучшения качества и повышения конкурентоспособности на Новогрудском хлебозаводе. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010