Управління персоналом та навчання якісного обслуговування як ключові складові формування якості послуг у туризмі
Роль управління персоналом та його навчання як ключових складових у формуванні якості обслуговування в сфері туризму важко переоцінити. Стратегії та методи управління персоналом, спрямовані на підвищення рівня обслуговування та задоволення клієнтів.
Подобные документы
Поняття та ознаки якісного і кількісного персоналу підприємства, його організаційна, соціальна і рольова структура. Планування чисельності працівників та її розрахунок. Визначення потреби, оцінка та основні методи управління персоналом підприємства.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013Основні теоретичні положення управління персоналом, методика та підходи до оцінювання якості даного процесу. Характеристика страхової компанії, аналіз напрямків його діяльності. Забезпечення платоспроможності страховиків. Шляхи покращення управління.
отчет по практике, добавлен 17.09.2014Формування ефективних принципів роботи, методів контролю та оцінки рівня якості готельно-ресторанного обслуговування, створення та впровадження систем менеджменту якості для розв'язування конкретних задач щодо покращення та управління якістю продукції.
статья, добавлен 26.08.2022Сутність і функції управління персоналом, його методи та структура. Аналіз матеріальної мотивації та ефективності використання трудових ресурсів на підприємстві. Робота з резервом кадрів на висування, проведення їх атестації та підвищення кваліфікації.
дипломная работа, добавлен 05.02.2012Визначення підсистем соціального спрямування управління персоналом та особливостей формування концепції управління персоналом у сучасних умовах. Обґрунтування можливості збільшення продуктивності діяльності за допомогою даної спрямованості управління.
статья, добавлен 27.07.2016Аналіз стану управління на підприємствах, визначення підсистем соціального спрямування управління персоналом. Виявлення особливостей формування концепції управління персоналом у сучасних умовах. Засоби і процес пошуку, розвитку та збереження персоналу.
статья, добавлен 09.01.2019Сучасні напрями управління персоналом підприємства, методичні підходи до формування його кадрової політики. Економічні показники роботи підприємства, аналіз його фінансової стійкості. Заходи щодо підвищення ефективності управління персоналом підприємства.
магистерская работа, добавлен 12.04.2016Аналіз нового типового організаційно-економічного механізму управління персоналом підприємства, його особливості, ключові сфери, що потребують вдосконалення. Мотиви і цілі внутрішніх стейкхолдерів. Основні етапи оцінки ефективності управління персоналом.
статья, добавлен 18.10.2017Сутність, завдання та цілі управління персоналом. Основні показники системи управління персоналом. Аналіз організаційної структури підприємства. Аналіз показників ефективності управління персоналом підприємства. Аналіз управління енергозбереженням.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Процес впровадження системи управління якістю додаткових послуг в ресторані. Сутність організаційно-економічних питань діяльності підприємства громадського харчування. Значення культури і якості обслуговування в закладах ресторанного господарства.
контрольная работа, добавлен 06.12.2015Мета – підтвердити гіпотезу, зміст якої полягає в тому, що від якості системи сервісного обслуговування прямо залежить рівень задоволеності потреб споживача і навпаки. Взаємодія зі споживачем та підтримка на всіх етапах усього процесу обслуговування.
статья, добавлен 16.02.2024Основні етапи забезпечення соціально-орієнтованого механізму системи управління персоналом. Переваги ефективного управління персоналом як цінним капіталом. Основні причини актуалізації застосування стратегічного підходу до управління персоналом.
статья, добавлен 23.04.2024Розробка пропозицій щодо підвищення ефективності управління персоналом на підприємстві. Демократизація адміністративної та технократичної системи економічного управління. Пошук механізмів впливу персоналу на управління організацією "за призначенням".
статья, добавлен 07.11.2022Дослідження перспективних радикальних інноваційних розробок у підсистемах управління персоналом. Вивчення результатів проведеного порівняльного aнaлізу найбільш поширених моделей управління персоналом: західної, східної, європейської і пострадянської.
статья, добавлен 23.12.2022Дослідження сутності категорії "управління персоналом" як найважливішої системи управлінської діяльності підприємства. Розкриття функціональних та організаційних аспектів управління персоналом. Обґрунтування необхідності розробки персонал-стратегії.
статья, добавлен 10.12.2022Огляд особливостей застосування методів управління персоналом в умовах воєнного стану. Стратегії та методи управління персоналом в умовах воєнного стану. Пропозиції щодо покращення ефективності повоєнного управління на прикладі АТ "Райффайзен банк".
статья, добавлен 20.04.2024Досвід формування стилів управління персоналом у сфері державної служби зарубіжних країн. Аналіз американської, японської, європейської моделей управління кадровим забезпеченням та їх вплив на особливості стилю управління персоналом державної служби.
статья, добавлен 01.12.2018Концепції управління персоналом. Організаційна характеристика ЗАТ "Свiт електроніки", оцінка проблем якості трудового життя на підприємстві. Відповідність системи управління сучасним вимогам і критеріям господарювання, рекомендації що до її ефективності.
курсовая работа, добавлен 11.01.2011Розробка напрямів формування стратегії управління персоналом підприємства з урахуванням механізмів матеріальної мотивації. Основні аспекти науково-методичного забезпечення формування стратегії управління персоналом; формування корпоративної культури.
статья, добавлен 19.04.2024Характеристика функціонального та організаційного аспектів управління персоналом. Ознайомлення із цілями і задачами менеджменту підприємства. Відзнаки управління персоналом та людськими ресурсами. Політика заробітної платні та соціальних послуг.
реферат, добавлен 24.05.2012Розгляд стратегічного управління персоналом як обов’язкової умови функціонування організації. Характеристика основних особливостей тактичних аспектів її реалізації. Розробка рекомендацій та шляхів покращення стратегії та тактики управління персоналом.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013Оцінювання якості управління діяльністю інноваційно активного персоналу методичним підходом. Загальний інтегральний показник якості управління інноваційно активним персоналом, комплекс заходів щодо підвищення його якості. Причини звільнення працівників.
статья, добавлен 21.06.2016Методи і особливості управління персоналом. Науковий метод управління. Управлінський цикл, схема інформаційної системи. Управлінська інформація і закономірності її руху. Засоби інформаційного управління. Організація ділових бесід, зібрання та наради.
курсовая работа, добавлен 03.11.2012Адміністративні, економічні та соціально-психологічні методи управління персоналом. Основні етапи підготовки перетворень систем управління. Творчість як найважливіший ресурс, що забезпечує ефективну роботу організації. Систематична оцінка працівників.
статья, добавлен 15.08.2022Дослідження особливостей різноманітних теоретичних підходів до стратегій управління персоналом підприємства та їх типів. Реалізація стратегії підприємства через здійснення функціонального, процесного та системного підходів до управління персоналом.
статья, добавлен 24.10.2022