Управління персоналом та навчання якісного обслуговування як ключові складові формування якості послуг у туризмі
Роль управління персоналом та його навчання як ключових складових у формуванні якості обслуговування в сфері туризму важко переоцінити. Стратегії та методи управління персоналом, спрямовані на підвищення рівня обслуговування та задоволення клієнтів.
Подобные документы
Сутність поняття "трудові ресурси підприємства". Управління персоналом як один з найважливіших складових елементів менеджменту підприємства, основні підходи: економічний, органічний. Особливості управління персоналом у системі сучасного менеджменту.
контрольная работа, добавлен 21.10.2012- 77. Стратегія управління персоналом як напрям розвитку підприємств молочної галузі Рівненської області
З'ясування сутності поняття "розвиток" та його взаємозв'язку із стратегією. Необхідність розробки стратегії управління персоналом і використання людського потенціалу у молочній галузі. Розробка індивідуальних стратегій управління персоналом в галузі.
статья, добавлен 12.01.2019 Економічні методи управління персоналом в умовах ринку, їх класифікація. Характеристика діяльності та використання економічних методів управління персоналом в діяльності ВАТ "Полтавський машинобудівний завод" та підвищення ефективності їх використання.
дипломная работа, добавлен 27.11.2010Узагальнення теоретичних аспектів системи управління персоналом сучасного підприємства. З'ясування основних принципів, факторів впливу та напрямів діяльності системи управління персоналом. Вплив на персонал з метою підвищення ефективності його роботи.
статья, добавлен 24.08.2018Основні підходи до формування стратегії управління якістю підприємством. Характеристика основних етапів процесу планування в туристичному підприємстві. Особливості розроблення стратегії підвищення якості послуг. Вимірювання задоволеності клієнтів.
дипломная работа, добавлен 25.11.2018Сутність мотивації як елементу управління персоналом. Сучасні методи та інструментарій мотивації праці в управлінні. Аналіз її особливостей на підприємствах сфери послуг. Основні тенденції розвитку сфери послуг в Україні та пропозиції щодо покращення.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014Роль стратегії управління персоналом у діяльності підприємств молочної галузі. Особливості використання певних видів стратегій підприємств. Взаємозалежність функціонування стратегії управління персоналом та загальної стратегії підприємств молочної галузі.
статья, добавлен 05.02.2019Кадрова служба - основний підрозділ в системі управління персоналом. Роль і місце менеджера з персоналу. Аналіз методів управління кадрами на ВАТ "Укртелеком". Застосування сучасних методів відбору та управління персоналом. Вдосконалення кадрової безпеки.
дипломная работа, добавлен 07.02.2011Дослідження цифрових інструментів управління персоналом як методу підвищення продуктивності праці в контексті глобальної дистанційної роботи. Теорія та практика управління персоналом, роль в цьому процесі цифрових інструментів. Комп’ютеризація управління.
статья, добавлен 19.06.2024Дослідження управління персоналом в успішності функціонування юридичного відділу. Технологія менеджменту персоналу та її характеристики. Порівняння систем управління персоналом. Особливості управління персоналом в епоху застосування штучного інтелекту.
статья, добавлен 21.05.2024Теоретичні положення і практичні рекомендації щодо формування системи управління персоналом на підприємствах енергетичної сфери в сучасних умовах. Удосконалення управління персоналом шляхом узгодження стратегії розвитку та кадрової політики підприємств.
статья, добавлен 27.12.2016Сучасні концепції управління персоналом. Чинники, що впливають на розробку стратегії кадрового менеджменту, дослідження ринку праці, розвиток освітніх послуг України. Аналіз демографічних факторів, що впливають на формування потенціалу людських ресурсів.
автореферат, добавлен 06.09.2013Передумови антикризового управління в умовах війни. Ключові аспекти, які мають значення при антикризовому управлінні. Мотиваційні та демотиваційні фактори, які є ключовими для ефективного управління персоналом та підтримки високого рівня продуктивності.
статья, добавлен 24.07.2024Формування кадрового потенціалу та систем управління персоналом, здатних забезпечити підприємству стійке положення на ринку, економічну стабільність і високу конкурентоспроможність. Завдання кадрової політики, стратегічні напрямками управління персоналом.
статья, добавлен 14.12.2023Дослідження методів розробки стратегії управління персоналом підприємства. Аналіз сучасних тенденцій у кадровому менеджменті та їх застосування. Рекомендації щодо застосування передового досвіду та покращення процесу управління персоналом підприємства.
курсовая работа, добавлен 21.05.2015Аналіз основних методів управління персоналом і підвищення конкурентоспроможності, представлених в працях вчених. Пошук інноваційних методів управління персоналом як стратегічним ресурсом підприємств індустрії гостинності в сучасних умовах господарювання.
статья, добавлен 01.01.2019Суть та основні характеристики стратегічного управління персоналом. Кадрова політика сучасної компанії. Проблеми стратегічного управління персоналом. Підвищення професіоналізму й компетентності, особистісних якостей, мотиваційного потенціалу працівників.
реферат, добавлен 09.04.2017Економічні методи управління персоналом як фактор ефективності підприємницької діяльності. Комплектування організації персоналом відповідної компетенції. Способи дії на колективи та окремих працівників з метою здійснення координації їх діяльності.
реферат, добавлен 13.10.2013Аналіз необхідності наявності спеціалізованих знань у персоналу ресторану про товари для надання якісного обслуговування. Зв'язок між знаннями про товари і якістю обслуговування в ресторанному бізнесі. Компетентність персоналу у сфері товарознавства.
статья, добавлен 16.04.2024Дослідження питання управлінської культури як основи інноваційного управління персоналом, її елементів та механізму формування. Аналіз сучасного стану інноваційного управління персоналом на державній службі в Україні, проблеми та шляхи його розвитку.
статья, добавлен 13.10.2016Сутність та структура, стилі та методи управління персоналом. Аналіз соціально-психологічних аспектів управління кадрами. Особливості керування персоналом за кордоном. Характеристика підприємства та організації управлінської праці ВАТ "Харківгаз".
дипломная работа, добавлен 22.04.2013Цілі та елементи координації в організації. Основні форми систем управління: функціональна, об’єктно-орієнтована, лінійно-штабна, секційна, матрична організація. Суть, завдання, структура, стратегії, основні принципи та методи управління персоналом.
реферат, добавлен 19.03.2009Теоретико-методологічні засади формування системи управління персоналом. Оцінка системи управління персоналом сільськогосподарських підприємств Житомирської області. Перспективи удосконалення управління персоналом сільськогосподарських підприємств.
автореферат, добавлен 29.07.2015Викладення теоретичних основ і принципів управління персоналом: визначення робочого місця, штатного розкладу, кадрової політики підприємств; еволюція менеджменту людських ресурсів; форми та методи планування і комплектування організації персоналом.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014Тенденції та перспективи розвитку сфери гостинності в Україні, аналіз головних проблем та кризових явищ як резерву для економіки держави. Шляхи підвищення ефективності рівня обслуговування в індустрії гостинності, удосконалення системи управління.
статья, добавлен 25.09.2024