Разработка автоматизированной системы обслуживания заявок на техническое обслуживание для пермского кампуса НИУ ВШЭ
Служба технической поддержки как сервис, разрешающий проблемы, возникшие с оборудованием или программным обеспечением у пользователей. CRM модуль - прикладная программа для организаций, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Анализ существующих автоматизированных систем поддержки принятия решений при технической эксплуатации объектов коммунальных систем. Информационные и процедурные модели поддержки принятия решений при эксплуатации водопроводных и канализационных систем.
автореферат, добавлен 01.09.2018Разработка системы поддержки принятия решений мониторинга оросительной системы. Возможности разработанного приложения "Мониторинг ОС", алгоритм формирования плана водораспределения, выбор технических средств для автоматизации оросительной системы.
статья, добавлен 27.04.2017Разработка автоматизированной информационной системы, которая позволит ускорить работу с клиентами, их заселение и надежность хранения данных. Построение диаграмм и моделей с использованием функционального подхода. Бизнес-процессы регистрации клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Разработка автоматизированной системы. Системно-комплексный анализ объекта автоматизации, структура пользовательского интерфейса автоматизированной системы и функциональный аспект информационной страты объекта, а также концептуальная модель базы данных.
реферат, добавлен 25.02.2014Внедрение автоматизации управления складскими запасами с целью предоставления пользователям информации о запасах и исполнении заказов; сокращения потерь, одновременно избегая дефицита; улучшения обслуживания заказчиков, повышения рентабельности компании.
дипломная работа, добавлен 20.11.2014Диаграммы вариантов использования пользователей интернет-магазина. Проектирование сервиса, обеспечивающего возможность парсинга номенклатуры товаров. Разработка базы данных для учебного процесса кафедры физкультуры. Организация взаимодействия с БД.
дипломная работа, добавлен 05.04.2017Актуальность разработки математических методов с целью построения моделей систем массового обслуживания с циклической дисциплиной прохождения заявок. Разработка программного комплекса. Имитационная модель маршрутизации. Метод "виртуальных очередей".
автореферат, добавлен 01.05.2018Рассмотрение имитационной модели системы массового обслуживания (СМО), которая представляет собой алгоритм, отражающий ее поведение, то есть, отражающий изменения состояния СМО во времени при заданных потоках заявок, поступающих на входы системы.
статья, добавлен 21.01.2012Характеристика UMTS-сети и системы W-NMS. Описание языков программирования TCL и WICL. Алгоритм работы тестовой процедуры, сценария и кампании. Организация взаимодействия с системой WAT Engine. Описание программы и руководство пользователя и программиста.
дипломная работа, добавлен 30.12.2015Изучение методов управления качеством услуг организации, работающей в области сбыта программного продукта по автоматизации банковских систем и его обслуживания. Формирование программы повышения качества работы с клиентами. Описание набора критериев.
контрольная работа, добавлен 26.11.2015Характеристика экономико-математических методов для реализации автоматизации предприятий и производственных процессов. Исследование взаимосвязи информационного и вычислительного обеспечения автоматизированной системы. Программная разработка проектов.
курсовая работа, добавлен 06.06.2010Веб-разработка автоматизированной системы, создание дизайна внешнего вида системы, верстка страницы и разработка ее логики для взаимодействия с сервером, разработка серверной системы и ее администрирования. Создание программных сред React и Angular.
статья, добавлен 16.01.2022Основные требования, предъявляемые к инфологической модели предметной области автоматизированной системы. Алгоритмы разработки информационных запросов на выборку данных из базы данных для решения задач, поставленных перед программным приложением.
курсовая работа, добавлен 12.01.2020Обращение заявок пользователей к базе данных, расположенной на одном из пользовательских компьютеров как причина возникновения блокировки информационной системы. Расчет реактивности замкнутой однородной экспоненциальной сети массового обслуживания.
статья, добавлен 28.07.2017История создания торговой компании, ее организационная и функциональная структура. Функции создаваемой автоматизированной системы управления. Требования к функционированию сайта. Мероприятия по подготовке объекта автоматизации к вводу в действие.
курсовая работа, добавлен 10.01.2017Основы информационных систем управления муниципальной недвижимостью. Организационно-правовое обеспечение работ по информатизации муниципального образования. Создание информационно-технической инфраструктуры информатизации. Работа с программным проектом.
курсовая работа, добавлен 27.12.2014Выбор наиболее экономичных средств обеспечения безопасности. Характеристика активных и пассивных умышленных угроз. Особенность распространения вирусов на пользователей компьютеров, особенно работающих в сетях и с нелицензионным программным обеспечением.
статья, добавлен 29.09.2018Разработка приложения "Аптека", деятельность которой заключается в продаже лекарственных препаратов покупателям. Интерфейс программы. Форма, в которой представлена основная информация о лекарствах. Описание основных компонентов автоматизированной системы.
дипломная работа, добавлен 15.01.2015Компания "Первый БИТ" - разработчик программ для строительных организаций. Формирование отчетов по объектам строительства. Интеграция с системами GPS мониторинга перемещения транспорта. Планирование и учет технического обслуживания и ремонтов техники.
презентация, добавлен 17.09.2014Поэтапная разработка информационной системы автоматизированного распределения заявок, разработка необходимых организационных и декомпозиционных диаграмм. Формирование системы управления информационным пространством производственной организации.
статья, добавлен 20.05.2017Анализ проблемного бизнес-процесса организации работы по обслуживанию заявки клиента. Разработка информационной системы Online-доступа к сведениям о состоянии обслуживания и ремонта компьютерной и оргтехники. Анализ социальной значимости разработки.
дипломная работа, добавлен 05.11.2017Технические характеристики локальных сетей. Правила монтажа кабельной сети на витой паре. Разработка методов проведения технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте. Руководство по эксплуатации средства ВТ в ООО "ЖБК №9".
дипломная работа, добавлен 22.06.2012Разработка концепции автоматизированной системы управления качеством подготовки студентов. Проблемы, возникающие на пути синтеза рефлексивной автоматизированной системы управления. Специфика применения автоматизированной системы управления в вузе.
статья, добавлен 26.04.2017Частичная автоматизация документооборота и обеспечение информационной поддержки деятельности центра развития ребенка, создание автоматизированной информационной системы. Создание базы данных. Разработка архитектуры программного средства, его отладка.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017Анализ возможностей и проблем современных систем, предназначенных для учета материальных ценностей. Выбор языка программирования и системы управления базами данных. Разработка ER-модели, программных модулей, интерфейса. Оценка эффективности системы.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016