Управление имиджем в гостинице "Обь"
Понятие имиджа и репутации, значение данных категорий для предприятия в условиях современной рыночной экономики. Теоретические основы управления имиджем и репутацией коммерческой организации, анализ данных процессов в гостинице "Обь" г. Новосибирска.
Подобные документы
Общие сведения о гостинице. Характеристика места службы приема и размещения в структуре гостиницы. Анализ системы контроля доступа в гостинице. Описание порядка хранения и выдачи ключей. Обеспечения безопасности гостей и их имущества в номерах гостинец.
отчет по практике, добавлен 26.05.2016Оценка необходимости и особенности организации работы ресторана при гостинице, требования к данному предприятию общественного питания на современном этапе. Санитарно-гигиенические условия работы ресторана, документооборот и учет, выдача лицензии.
реферат, добавлен 27.02.2012Стратегии коммуникации в сфере гостеприимства для разных культур. Определение состава кросс-культурных факторов, влияющих на стандарты и практики управления человеческими ресурсами. Система стимулирования персонала в гостинице, проведение анкетирования.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Понятие и значение управления персоналом в деятельности малого предприятия. Описание двух основных равнозначных аспекта реализации менеджмента. Анализ существующей структуры управления и действующей кадровой службы. Разработка плана работы с персоналом.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Понятие и сущность системы управления персоналом. Организационно-экономическая характеристика ООО "Карьера Плюс". Анализ динамики и структуры персонала предприятия. Совершенствование системы управления персоналом в целях формирования позитивного имиджа.
курсовая работа, добавлен 22.05.2016Исследование понятия имиджа руководителя образовательной организации и важности его формирования в современных условиях. Влияние его на создание положительной репутации образовательной организации. Вырабатывание позитивного управленческого имиджа.
статья, добавлен 17.06.2020Характеристика персонала и методы управления им, применяемые на современных предприятиях. Описание организации, обеспеченность и эффективность использования потенциала. Оценка, анализ и совершенствование существующей системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 16.04.2011Понятие и методы управления качеством выпускаемой продукции в условиях рыночной экономики. Принципы контроля качества, значение сертификации и стандартизации товаров. Применение менеджмента качества как способ повышения эффективности производства.
контрольная работа, добавлен 14.04.2015Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Рассмотрение видов организационной структуры управления в туризме. Производственные и управленческие функции организации. Схема организационной структуры туроператора "Coral travel". Изучение особенностей управления в гостинице "Гранд Отель Европа".
контрольная работа, добавлен 17.10.2017Определение понятия коммуникации в менеджменте, как обмена информацией, на основе которого руководитель получает информацию для принятия решения. Изучение ее типов: внутриличностной, внутренней оперативной. Анализ работы службы бронирования в гостинице.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Индикативное управление на предприятии как инструмент обеспечения его прогрессивного развития. Разработка системы целенаправленных управленческих решений, предполагающих достижение оптимальных показателей экономики предприятия, в рамках данного подхода.
статья, добавлен 22.10.2018Организация службы делопроизводства в гостинице. Местоположение и дизайн. Характеристика комфортности номеров. Правила предварительного заказа мест (бронирования). Порядок регистрации и размещения клиента. Предоставление услуг проживания и питания.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Общая характеристика гостиницы, ее организационная структура. Основные службы в гостинице (административная, хозяйственная, инженерно-техническая и др.) и их обязанности. Описание номерного фонда, наличие дополнительных сервисов и услуг в гостинице.
отчет по практике, добавлен 11.03.2016Роль и значение положительного корпоративного имиджа в достижении компанией устойчивого делового успеха. Классификация и особенности методов оценки деловой репутации. Характеристика достоинств и недостатков методов оценки деловой репутации компании.
статья, добавлен 28.08.2018Основы кадрового менеджмента в условиях рыночной экономики. Основные направления работы кадровых служб в современных условиях. Зарубежный опыт работы с персоналом. Управление персоналом на ОАО "Рузхиммаш". Совершенствование проведения кадровой политики.
курсовая работа, добавлен 16.08.2012Сущность, виды, основные черты организации. Выработка стратегии организации в условиях рыночной экономики. Значение анализа внутренней среды для определения стратегии поведения предприятия. Анализ внутренней среды организации на примере фирмы "Мегасвязь".
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Принципы и критерии отбора, методология формирования и управления персоналом предприятия в условиях рыночной экономики. Анализ системы трудовой мотивации и стимулирования труда на предприятии ЗАО "Курский завод аккумулятор", пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 25.05.2013Теоретические основы управления персоналом: понятие, принципы, значение. Состояние системы управления персоналом в ООО "Апельсинка". Методика разработки мероприятий и рекомендации по совершенствованию работы с персоналом в исследуемой организации.
курсовая работа, добавлен 17.01.2011Понятие стратегического управления и планирования. Этапы формирования стратегии. Аналитические инструменты, применяемые при прогнозировании деятельности организации. Анализ экономических показателей. Постановка функциональных стратегий предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Значение и необходимость стратегического планирования в современных условиях. Стратегическое управление как система. Характеристика макроокружения и микроокружения. Анализ внутренней среды организации. Теоретические основы стратегии развития организации.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Значение внутрифирменного планирования организационного и экономического механизмов управления в условиях рыночной экономики. Пути распределения ресурсов в коммерческих целей. Мероприятия по повышению эффективности стратегии менеджмента организации.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Сущность качества, значение его улучшения в условиях рыночной экономики и философский, социальный, технический, экономический и правовой аспекты. Особенности комплексных систем управления качеством. Специфика основных методов управления качеством.
реферат, добавлен 16.04.2011Сотрудники как главный ресурс любой компании, определение основных факторов, влияющих на эффективность их деятельности. Взаимосвязь потребностей и процесса мотивации, существующие теории. Организация room-service в гостинице, проведение инвентаризации.
контрольная работа, добавлен 13.04.2016Стратегические вопросы управления человеческими ресурсами с помощью аналитики больших данных, как анализ больших данных может способствовать стратегическим изменениям в HR и организации в целом. Исследование их влияния на производительность компании.
статья, добавлен 22.11.2021