Организация обслуживания пассажиров на воздушном транспорте
Организация продажи авиационных билетов и бронирования мест на самолёты. Технология продажи и бронирования при применении комплексов для автоматического резервирования. Организация справочно–информационной работы в городском аэровокзале и аэропорту.
Подобные документы
Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Организация международных полетов. Чартерные авиаперевозки. Крупнейшие системы компьютерного бронирования и их влияние на развитие туризма. Авиационные перевозки в России. Взаимодействие туристской организации с авиакомпанией, работа руководителя.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Организация перевозочного процесса и обеспечения безопасности движения транспортных средств в различных условиях. Расчёт производственной программы перевозок. Порядок выпуска подвижного состава на линию и заезд в гараж. Организация охраны труда.
отчет по практике, добавлен 15.04.2018Выбор способа подвижного состава для перевозки скоропортящихся грузов, расчёт суточного грузопотока. Организация приема, погрузки. Технология обслуживания изотермического подвижного состава, определение продолжительности работы отопительного оборудования.
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Поиск решений по переходу на новую технологию, формирование учета проезда пассажиров в поездах пригородного сообщения. Методика прокладки специализированной сети касс. Инструкция работы билетных кассиров и операторов на терминалах системы "Экспресс".
дипломная работа, добавлен 15.09.2015Организация эксплуатационной работы электровозов. Выбор места размещения пунктов экипировки, пунктов обслуживания локомотивов и способы обслуживания поездов. Определение эксплуатируемого парка тепловозов. Определение времени хода поездов по перегонам.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Общая характеристика работы Международного аэропорта Алматы: его история, комплексные сооружения. Организация пассажирских перевозок на воздушном транспорте - структура, основные функции, взаимосвязь и подчиненность служб и отделов аэропорта Алматы.
дипломная работа, добавлен 14.05.2016Устройство магистрального двухсекционного тепловоза 2ТЭ 116, его назначение для грузовой работы на железных дорогах Российской Федерации и стран СНГ с заданной шириной колеи. Организация технического обслуживания тепловоза. Работы по текущему ремонту.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Исследование системы организации движения на автомобильном транспорте. Обследование пассажиропотоков. Обоснование выбора подвижного состава. Нормирование скоростей движения. Выбор и обоснование рациональных режимов труда для водителей и кондукторов.
курсовая работа, добавлен 01.09.2022Характеристика организации операционной деятельности аэропорта; системы обслуживания пассажирских и грузовых перевозок. Анализ экономических показателей и оценка экономической эффективности аэропорта, перевозок, инвестиционной деятельности в аэропорту.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Техническая и эксплуатационная характеристика сортировочной станции. Специализация путей станции. Технология работы парка прибытия. Организация работы сортировочной горки, обработки вагонов в сортировочном парке. Технология обработки местных вагонов.
курсовая работа, добавлен 02.02.2015Классификация перевозок в зависимости от степени участия пассажира в установлении параметров предоставляемой услуги. Форма организации пассажирских перевозок. Услуги, не связанные с перевозкой пассажиров и багажа. Анализ городских пассажирских перевозок.
презентация, добавлен 26.07.2015Технико-эксплуатационная характеристика станции и подъездных путей. Особенности расчёта потребности вагонного парка. Организация вагонопотоков на станцию. Технология работы грузового двора. Единая технология работы станции и примыкающих подъездных путей.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Анализ основных проблем обеспечения доступной среды на городском пассажирском транспорте. Структура мест остановки транспортных средств в час "пик". Направления решения проблем комфортной посадки и повышения доступности низкопольных транспортных средств.
статья, добавлен 30.05.2017Описание организации перевозок на примере горнодобывающего предприятия. Характеристика погрузочного и разгрузочного комплексов. Технологические особенности перевозки горной массы автомобильным транспортом. Экономические показатели работы транспорта.
практическая работа, добавлен 04.12.2015Основные права и обязанности пассажиров при проезде на железнодорожном, морском, автомобильном, воздушном транспорте и метрополитене. Последствия нарушения пассажиром обязательств. Правила приобретения билета, оплаты проезда, багажа и ручной клади.
реферат, добавлен 22.03.2015Иерархическая структура, задачи и функции федеральной транспортной системы перевозок России. Основные критерии качества обслуживания потребителей. Изучение особенностей организации работы аэропортов. Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту назначения.
методичка, добавлен 01.06.2016Организационная структура станции технического обслуживания, описание работ на каждом посту, организация технологического процесса на отдельных участках. Организация управления производством и контроль качества выполняемых работ, документооборот на СТО.
курсовая работа, добавлен 05.01.2010Технология технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей. Организация и управление производством. Материальное обеспечение и экономия ресурсов на автомобильном транспорте. Эксплуатация машин в экстремальных природно-климатических условиях.
курс лекций, добавлен 25.05.2015Характеристика функционирования железнодорожного транспорта. Управление и технология работы станции, понятие вагонопотока. Основы теории графика движения поездов и пропускная способность железных дорог. Техническое нормирование эксплуатационной работы.
книга, добавлен 16.09.2009Анализ содержания Приложения 17 к Чикагской конвенции ИКАО. Организация работ в кризисных ситуациях при захвате заложников. Изучение технологии работы службы досмотра пассажиров. Анализ состояния авиационной безопасности на примере авиакомпании "ЮТэйр".
контрольная работа, добавлен 25.02.2014Вопрос появления новых, более эффективных технологий для ускорения и упрощения процессов прохождения формальных процедур в аэропорту перед посадкой на рейс. Целью работы является рассмотрение современных технологий по самообслуживанию пассажиров.
практическая работа, добавлен 07.05.2024Организация погрузочно-разгрузочной работы в грузовых районах станций. Виды сообщений при перевозках грузов. Подготовка и прием грузов к перевозке. Организация грузового хозяйства станций. Оформление перевозочных документов. Скорости доставки грузов.
презентация, добавлен 24.10.2013Виды грузовых перевозок на железнодорожном транспорте, вагоны, система нумерации подвижного состава. Груз, его транспортные характеристики, маркировка, тара и упаковка. Комплект перевозочных документов. Разработка планов и организация процесса перевозок.
реферат, добавлен 13.08.2010