Организация обслуживания пассажиров на воздушном транспорте
Организация продажи авиационных билетов и бронирования мест на самолёты. Технология продажи и бронирования при применении комплексов для автоматического резервирования. Организация справочно–информационной работы в городском аэровокзале и аэропорту.
Подобные документы
Характеристика автоматизированных систем продажи и бронирования мест GABRIEL, билетопечати TICKETING, управления отправками в аэропорту DCS. Особенности процесса перебронирования. Основные виды тарифов, классов обслуживания, предлагаемые авиакомпаниями.
доклад, добавлен 20.10.2011Составление расписания движения воздушных судов. Определение потребного количества рейсов и технологии организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Виды услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте. Свойства услуг транспорта. Перевозка пассажиров, багажа и грузобагажа. Предоставление камер хранения багажа. Организация работы носильщика. Предоставление посадочных мест в залах ожидания.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010Технико-эксплуатационная характеристика станции. Размеры пассажирского движения в дальнем и пригородном сообщении. Технологический процесс работы станции. Организация и технология продажи билетов на поезда с учетом автоматизации билето-кассовых операций.
дипломная работа, добавлен 17.03.2018Специфика правоотношений в сфере перевозки пассажиров воздушным транспортом. Содержание, предмет и форма договора авиаперевозки, ответственность сторон при его неисполнении. Организация продаж и бронирования авиабилетов, использование электронных билетов.
дипломная работа, добавлен 24.10.2020Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Аэровокзальные комплексы, их функции, назначение и пропускная способность. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Организация обслуживания перед вылетом, регистрация авиабилетов. Технология проведения досмотра пассажиров.
реферат, добавлен 18.05.2012Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Рассмотрение вопросов регулирования наземного обслуживания и воздушных перевозок пассажиров и багажа. Система бронирования перевозок, составление расписания движения воздушных судов. Организация проведения предполетного и послеполетного досмотров.
учебное пособие, добавлен 04.06.2015Организация перевозки грузов на воздушном транспорте. Сроки доставки, характеристика грузов. Требования к упаковке и маркировке. Перевозка легковесных, тяжеловесных и негабаритных грузов. Правила перевозки живности. Система планирования перевозок.
реферат, добавлен 07.07.2013Общие сведения о вокзалах и их классности. Выбор схемы вокзала. Организация продажи билетов. Организация пассажиропотоков на вокзале. Обеспечение безопасности движения. Факторы воздействия объектов железнодорожного транспорта на окружающую среду.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Технологический процесс работы железной дороги. Организация обслуживания пассажиров на прямых внутренних маршрутах в пунктах отправления и прибытия. Сервис для пассажиров транзитных и трансфертных рейсов. Расчет коммерческой загрузки транспортных средств.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Осуществление аэропортовой деятельности по обслуживанию пассажиров, багажа, грузов и почты. Технология обслуживания пассажиров в АП "Владивосток Авиа" перед вылетом. Обработка перевозочных документов. Безопасность полётов; коммерческое обеспечение рейсов.
отчет по практике, добавлен 07.01.2015Проблемы информационного обеспечения продаж услуг пассажирского транспорта и методы их решения. Современные системы бронирования и глобальные распределительные системы. Российские автоматизированные системы бронирования, их сравнительный анализ.
курсовая работа, добавлен 24.06.2017Технико-эксплуатационная характеристика пригородных участков отделения дороги и организация движения на них. Справочно-информационная работа на вокзале основной пассажирской станции по обслуживанию пассажиров пригородных поездов. Себестоимость перевозок.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Организация коммерческой деятельности авиакомпаний в условиях рыночной экономики. Снижение себестоимости услуг на воздушном транспорте при организации регулярных и чартерных перевозок. Особенности фрахта авиатранспорта для чартерных грузоперевозок.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Характеристика объекта проектирования (автовокзал): количество работников, режим работы и план здания. Статистическая обработка исходных данных (вручную и машинным способом). Определение числа кассовых терминалов и построение сети передачи данных.
курсовая работа, добавлен 20.03.2011Международные полеты гражданских воздушных судов России. Чартерные авиаперевозки. Крупнейшие системы компьютерного бронирования и их влияние на развитие туризма. Авиационные перевозки в России. Взаимодействие туристской организации с авиакомпанией.
реферат, добавлен 04.06.2012Рассмотрение потребного количества авиационных рейсов. Составление расписания движения воздушных судов. Вычисление основной площади аэропорта. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров. Оценка необходимого количества стоек регистрации.
курсовая работа, добавлен 12.10.2014Формы и методы государственного регулирования авиационных перевозок. Коммерческие документы, применяемые на внутренних воздушных линиях России. Правила транспортировки багажа. Основные способы бронирования мест. Применение тарифов на авиатранспорте.
курсовая работа, добавлен 12.02.2017Состояние, реформирование и направления развития городского электрического транспорта. Ресурсосберегающие режимы работы оборудования и подвижного состава. Организация технического обслуживания и ремонта, рациональное использование финансовых ресурсов.
дипломная работа, добавлен 20.02.2014Организация работы сборных поездов. Виды операций, выполняемых с местными вагонами. Способы обслуживания промежуточных станций. Организация маневровой работы с местными вагонами. Планирование и организация подачи и уборки вагонов на грузовой пункт.
контрольная работа, добавлен 19.02.2016Создание глобальных систем бронирования GDS, имеющих доступ к CRS всех авиакомпаний, интегрированных с другими системами, обеспечивающими бронирование и резервирование других туристических услуг. Система бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.
реферат, добавлен 17.11.2015Организация автомобильных пассажирских перевозок. Сравнительная характеристика видов пригородных перевозок. Процесс организации работы автобусов. Организация труда водителей и кондукторов. Виды систем управления. Качество обслуживания пассажиров.
реферат, добавлен 24.12.2012