Технологии определения стрессоустойчивости работников клиентоориентированных предприятий сферы сервиса
Понятие и механизм развития, а также основные группы факторов производственного стресса. Взаимозависимость занимаемой работником должности и уровня стресса в процессе реализации его профессиональных обязанностей. Пути повышения стрессоусточивости.
Подобные документы
Главные цели и задачи в мотивации персонала. Анализ поведения сотрудников, программы мероприятий для развития персонала и повышения мотивации служащих. План развития карьеры сотрудников в занимаемой должности. Оценка уровня мотивирования персонала.
дипломная работа, добавлен 09.06.2016Характеристика основных факторов, влияющих на макросреду предприятия сферы сервиса и туризма: экономических, социально-демографических, природно-климатических, культурных. Определение степени общественного воздействия туризма на культуру местных жителей.
реферат, добавлен 27.09.2013Основные положения кадровой политики в процессе реструктуризации предприятий. Концепция управления человеческими ресурсами. Стратегия управления персоналом предприятия при его реформировании. Переоценка должности и пересмотр должностных обязанностей.
контрольная работа, добавлен 21.02.2011Анализ подходов в управлении стрессами на рабочем месте. Характеристика методов уменьшения стрессоров на рабочем месте. Описание мер, ослабляющих влияние проявлений симптомов стресса. Анализ конфиденциальных консультаций как профилактики стресса.
статья, добавлен 17.06.2016Природа конфликтов, их классификация. Причины конфликтов в туризме. Функциональные причины конфликтов, возникающих в процессе трудовой деятельности. Методы разрешения конфликтов. Природа и причины стресса. Основные меры к устранению источников стресса.
реферат, добавлен 29.11.2015Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Развитие рабочей силы: понятие, основные цели и задачи. Особенности профессионального развития и компетентности персонала. Подготовка профессиональных кадров на отечественных предприятиях. Зарубежный опыт регулирования процессов подготовки работников.
лекция, добавлен 17.12.2018Общее понятие стресса, роль организации в его снижении. Подходы некоторых компаний к борьбе со стрессом. Примеры организационных программ борьбы со стрессом в масштабе компании. Мероприятия, позволяющие работнику снизить уровень профессионального стресса.
курсовая работа, добавлен 01.04.2009Характеристика стресса как феномена общественных отношений. Исследование места личности в коллективе. Влияние сотрудника на коллектив при наличии у него фактов психологического расстройства. Служебно-производственные источники стресса; "токсичные люди".
статья, добавлен 17.08.2017Разработка системы вознаграждения работников, определение уровня и ставок оплаты труда менеджеров и специалистов. Виды финансовых поощрений в торговой деятельности, их применение в зависимости от занимаемой должности. Осуществление выплат пособий и услуг.
реферат, добавлен 16.04.2010Концептуальные основы оценки состояния управления, основные требования к данному процессу в условиях рыночной экономики. Методика оценки уровня реализации функций управления с учетом специфических особенностей функционирования предприятий сферы услуг.
статья, добавлен 18.08.2018Разработка процесса создания собственного учебно-производственного центра на базе автомобильного сервиса. Осуществление успешной подготовки кадрового персонала во всех регионах страны, не завися от их социального и экономического уровня развития.
статья, добавлен 23.01.2019Эволюция управленческой мысли. Менеджмент как искусство управления. Метод Сократа, трех раундов. Принцип правовой защищенности управленческого решения. Проблемы определения соответствия работника занимаемой должности. Принцип повышения квалификации.
контрольная работа, добавлен 19.09.2013Сущность и предназначение тайм-менеджмента, описание причин нехватки времени предпринимателей. Понятие стресса, характеристика его стадий, причины возникновения у бизнесменов и методы нейтрализации. Приемы диссоциирования, специфика рациональной терапии.
реферат, добавлен 29.01.2015Определение понятия группы. Характеристика видов и стадий развития групп, а также причин объединения в них людей. Анализ структуры и ситуационных характеристик группы, ролевых функций ее участников. Анализ факторов эффективности групповой деятельности.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017- 41. Применение инструментов бенчмаркинга в процессе оценки конкурентоспособности гостиничных предприятий
Применение технологии бенчмаркинга для определения ключевых факторов успеха предприятий-конкурентов и выявление внутренних недостатков в процессе оказания гостиничных услуг. Улучшение координации процессов планирования, управления, мотивации и контроля.
статья, добавлен 12.08.2020 - 42. Управление профессиональным стрессом в организации (на примере БУЗ ВО Вологодский родильный дом №1)
Понятие, сущность и виды стресса. Характеристика деятельности в области здравоохранения и его кадрового состава. Исследования управления профессиональным стрессом в медицинском учреждении. Профилактика стресса на уровне организации и его работника.
реферат, добавлен 23.07.2014 Рассмотрение системы управления персоналом в Сбербанке Российской Федерации. Повышение квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе в независимости от занимаемой должности. Педагогические технологии внутрифирменного обучения.
контрольная работа, добавлен 07.12.2014Задачи повышения конкурентоспособности ресторанных предприятий в условиях нестабильности рыночной среды. Методы формирования и обеспечения качества услуг на предприятии ресторанного бизнеса, повышения уровня сервиса и квалификационного уровня персонала.
дипломная работа, добавлен 20.11.2014Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Выявление значения занимаемой должности в сфере управления персоналом. Описание должности руководителя отдела кадров, на котором лежит ответственность за комплектование предприятия сотрудниками. Основные требования к руководителю отдела кадров.
статья, добавлен 29.04.2019Формальные группы как особенные группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, принципы и закономерности формирования и развития, пути повышения эффективности. Образование неформальных организаций и управление ими.
контрольная работа, добавлен 14.08.2013Анализ вопросов организации труда работников предприятий непроизводственных направлений и способов определения их загруженности в течение рабочего дня. Разработка методики по выявлению трудозатрат наиболее распространенных групп персонала данных отраслей.
статья, добавлен 18.12.2017Факторы, влияющие на работоспособность персонала предприятия. Способы повышения работоспособности в успешной организации. Причины возникновения состояния нервно-психического напряжения и пути его преодоления, альтернативный выход из стрессовой ситуации.
курсовая работа, добавлен 02.04.2013- 50. Подходы к формированию системы мотиваторов организационного поведения работников в сфере сервиса
Ключевая роль сервиса в конкурентоспособности современных предприятий. Трансформация подходов к мотивации организационного поведения работников в сфере сервиса. Обзор подходов к формированию системы мотиваторов организационного поведения работников.
статья, добавлен 30.12.2020