Измерение качества обслуживания в университетских библиотеках: на основе модели SERVQUAL
Рекомендации по применению программы SERVQUAL в библиотеках высших учебных заведений для оценки качества обслуживания; преимущества и недостатки метода. Критерии, характеризующие качество услуги: доступность, время, точность, полнота, профессионализм.
Подобные документы
- 51. Услуги визажиста
Визажист как специалист в области макияжа, создания образа с помощью средств искусства макияжа. Качества человека для профессии. Художественный вкус специалиста. Развитие пространственного и образного мышления. Медицинские противопоказания для мастеров.
презентация, добавлен 12.04.2015 Цели, задачи, принципы современного индивидуального обслуживания. Рекомендации и размышления об автоматизации в библиотеке. Автоматизация библиотечных процессов в Новогрудской Центральной районной библиотеки. Создание единого информационного пространства.
курсовая работа, добавлен 16.03.2021- 53. Педагогическая система развития культуры здоровья студентов на основе интеграции учебных дисциплин
Основные составляющие развития культуры. Разработка и проверка эффективности педагогической системы развития культуры здоровья студентов на основе интеграции учебных дисциплин. Характеристика методики определения уровня культуры здоровья студентов.
статья, добавлен 04.07.2021 Характеристика средств сценической выразительности, используемые при воплощении канонического образа. Проведение исследования сакральной функции представлений катхакали и ногаку. Этапы достижения исполнителями ногаку качества "медитации в движении".
статья, добавлен 27.11.2018Анализ роли библиотек для детей и подростков в формировании личного информационно-образовательного пространства обучающегося. Характеристика экспериментальной апробации интеграционной модели деятельности библиотечного обслуживания молодого поколения.
диссертация, добавлен 11.06.2018- 56. Цветовые модели
Цвет, цветовые модели, цветовые пространства и особые взаимоотношения двух цветовых моделей. Точность воспроизведения цвета и цветная печать. Преобразование цвета из одного пространства в другое, оттиск полутонового изображения и место цвета в гамме.
лекция, добавлен 16.02.2012 Специфика менеджмента в социально-культурной сфере. Анализ нормативно-правовой базы в области культуры. Характеристика и специфика управления муниципального образования. Рекомендации по решению проблем по повышению качества предоставления услуг.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Проведение исследования в российском мире дизайна. Промышленный дизайн как симбиоз прикладного искусства и науки, направленный на улучшение эргономики, функциональности и эстетики изделий. Поднятие уровня качества и надежности промышленного дизайна.
статья, добавлен 05.04.2019- 59. Проблема ментальности в контексте современной культуры (организмический и организационный подходы)
Тема взаимосвязи природного и социального в человеке. Проблема соотнесения исторического и культурного в человеке. Характеристика ментальности как качества, формирующегося не только исторически, но и конструктивно. Анализ особенностей социального времени.
статья, добавлен 24.10.2020 Основные правила, как носить винтажную одежду. История появления, характерные черты и особенности необычного и интересного стиля "винтаж". Критерии отнесения вещи к нему. Мода на винтаж, использование аксессуаров. Доступность нарядов винтажного стиля.
реферат, добавлен 27.06.2012Научное обоснование и апробирование методики измерения эффективности культурной политики. Анализ проблем разработки корпуса критериев качества культурной среды. Оценка качества культурной среды. Исследование практики создания кластера искусств.
статья, добавлен 11.05.2022Результаты социологического исследования читательских предпочтений молодых людей, обучающихся в российских высших учебных заведениях. Мотивы читателей, их жанрово-тематические интересы. Оценка степени пользовательской удовлетворенности фондами библиотеки.
статья, добавлен 30.01.2018Факторы интенсивного роста русской культуры в XVIII в. Открытие солдатских школ, закрытых дворянских учебных заведений, духовных семинарий и школ. Развитие книгоиздательского дела. Расцвет поэзии и живописи, скульптуры, театра, градостроительства.
презентация, добавлен 24.04.2020Сущность авторского представления о качестве культурной среды. Описание проблем в разработке корпуса критериев качества культурной среды. Анализ результатов пилотного исследования, проведенного на территории Кемеровской области в рамках проекта гранта.
статья, добавлен 25.06.2021История развития русской культуры в контексте общемировой. Открытие системы закрытых учебных заведений для дворян в Российской Империи, рост правосознания населения. Основные тенденции в русской литературе XIX в. Основоположники реализма и романтизма.
статья, добавлен 26.04.2019Прическа из многопрядного плетения и ее использование как в вечерних и свадебных торжествах, так и в повседневной жизни. Структурно-фактурные качества волос модели: форма, длина, текстура, плотность. Выигрышные стороны внешности. Выполнение окраски.
дипломная работа, добавлен 21.10.2017Сбор, сохранение и обработка фольклора Архангельской области. История развития села Ненокса. Определение роли учебных заведений в сохранении и популяризации культурного наследия с. Ненокса и привлечение молодежи к изучению культурного контекста.
статья, добавлен 26.04.2019Особенности развития культуры России в XVIII веке. Создание Московского университета, Академии наук, расширение сети учебных заведений. Научные открытия русского учёного М.В. Ломоносова. Развитие общественной мысли деятелями российского Просвещения.
реферат, добавлен 06.02.2013Анализ опыта внедрения в учебный процесс подходов декоративной живописи, обогатившего и приблизившего к специальным профессиональным задачам задачи учебной живописи в одном из учебных заведений СССР. Требования к декоративной живописи перед педагогом.
статья, добавлен 25.02.2019- 70. История часов
Современные наручные балансовые часы, точность, запас хода, дополнительные функции. История карманных часов и будильников. Настольные, напольные часы как предмет гордости. Знаменитые российские мастера, башенные часы Кремля. Способы измерения времени.
курсовая работа, добавлен 24.11.2010 Анализ и классификация российского рынка растительных масел (оливковое, пальмовое, пальмоядровое): технические требования, особенности упаковки, маркировки и хранения. Экспертиза качества, правила приемки, методы отбора проб и чистота оливкового масла.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Раскрытие содержания двух универсальных концептов: время и пространство. Результаты постижения времени человеком находят отображение в языковой модели, представленной совокупностью языковых категорий. Пространство как характеристика протяженности мира.
статья, добавлен 12.07.2020Превращение конкурсной программы в театрализованную шоу-программу - эффектное средство воздействия на личность. Профессиональный подход к организации. Конкурс как познавательно-развлекательная форма отдыха. Литературный и документальный материал сценария.
реферат, добавлен 04.08.2013Анализ живописных приемов в контексте развития художественного образа как универсального качества произведения искусства. Характеристика художественных решений мастеров. Изучение модели региональной культурной среды на примере художественного творчества.
статья, добавлен 28.02.2024Использование компьютерных технологий для проектирования трехмерных геометрических орнаментальных структур на основе проективографии. Развития геометрических структур-многогранников. Специфика и сущность проективографического метода формообразования.
статья, добавлен 21.11.2018