Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
Подобные документы
Дослідження ефективності маркетингу як управлінської діяльності. Сутність процесів визначення каналів і методів збуту послуг на сучасному ринку туристичних послуг. Стратегічне планування та концепції по просуванню товару від виробника до споживача.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Порівняння різних видів комунікації, а також аналіз і оцінка їх впливу на споживачів. Головні етапи та принципи формування образу, фірмового стилю через культуру "клубного типу", щоб виділитися серед конкурентів та бути унікальним для споживача.
статья, добавлен 27.12.2021Застосування мультимедійних технологій, як результат інноваційного підходу маркетингових рішень у сфері туристично-екскурсійного обслуговування та прориву інформаційної блокади до споживачів. Удосконалення механізму управління розвитком сфери послуг.
статья, добавлен 27.11.2016Орієнтація на споживача - ключовий принцип і основна мета закладів вищої освіти. Позиціонування на ринку освітніх послуг, яке дозволяє полегшити процес ідентифікації - один з найважливіших аспектів маркетингової діяльності вищого навчального закладу.
статья, добавлен 03.12.2020Структурно-логічна модель формування маркетингу освітніх послуг, критеріальна модель маркетингової діяльності навчального закладу, система управління маркетингом освітніх послуг. Стратегічне маркетингове планування професійно-технічних навчальних центрів.
автореферат, добавлен 06.07.2014Аналіз якості продукції (послуг) як сукупності властивостей та характеристик товару (послуг), завдяки яким він здатний задовольняти потреби споживачів. Проблема управління якістю товарів. Основні причини неякісної продукції, випуску дефектних виробів.
доклад, добавлен 24.12.2017Сучасні особливості розпорядження фінансами на підприємстві. Основні концепції управління маркетингом. Вдосконалення виробництва і товару. Процес інтенсифікації комерційних зусиль. Орієнтація підприємства на проблеми споживача та соціальної етичності.
контрольная работа, добавлен 04.10.2015Сучасний розвиток поведінкових теорій. Класифікація споживачів в залежності від швидкості сприйняття товару-новинки. Особливості задоволення попиту покупців в Україні. Сутність трансформації культурних чинників поведінки споживача в сучасних умовах.
статья, добавлен 31.08.2018Здійснення впливу на поведінку покупця виробниками товарів за допомогою маркетингової діяльності. Теорія поведінки споживача – базис для формування бізнесу. Задоволення бажань та інтересів клієнта. Принципи, які дозволяють споживачу прийняти рішення.
реферат, добавлен 02.02.2018Вивчення основних проблем конкурентоспроможності телекомунікаційної компанії. Визначення маркетингового середовища ринку послуг електрозв’язку. Критерії групування операторів. Механізми оцінки якості надання послуг зв’язку з точки зору споживача.
автореферат, добавлен 06.07.2014Розробка підходів до сегментування внутрішнього ринку туристичних, в т.ч. рекреаційно-курортних послуг. Особливості виявлення цільових сегментів підприємства, що діє на цьому ринку в умовах економічної кризи. Маркетингове дослідження профілю споживача.
статья, добавлен 30.07.2017Визначення ролі та необхідності дослідження якості надання послуг операторами, оскільки на ринку є жорстка конкуренція між лідерами за кожного споживача. Дослідження та характеристика структури і динаміки доходів від надання послуг мобільного зв'язку.
статья, добавлен 20.08.2022Акцентування уваги на дизайні упаковки – основному факторі, що має вплив на вибір споживача при імпульсивній покупці. Визначення інструментів упаковки, які використовують маркетологи при розробці продукту, особливості їх впливу на поведінку споживача.
статья, добавлен 26.03.2016Характеристика державного механізму регулювання та стимулювання розвитку галузі послуг. Дослідження напрямків удосконалення використання стимулів для активізації розвитку сфери послуг регіону. Огляд маркетингової політики, в управлінні цією галуззю.
автореферат, добавлен 06.09.2013Аналіз гостинності як соціально сформованої властивості специфічної діяльності з обслуговування особистості в галузі туризму. Роль гостинності у готельній індустрії. Порівняння понять "гостинність" і "милосердя". Гостинність як елемент соціальної сфери.
статья, добавлен 10.05.2018Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Підвищений інтерес до проблем сфери послуг. Дієві механізми управління виробництвом соціальних послуг. Формування стратегічного бачення ролі сфери послуг у забезпеченні регіонального розвитку згідно з завданнями Державної стратегії регіонального розвитку.
статья, добавлен 29.12.2018Особливості виробництва послуг, їх характеру та можливості реалізації. Послуги, що потребують присутності клієнта під час надання послуги. Коло послуг, які спрямовані на задоволення особистих потреб людини. Ключові принципи маркетингу в сфері послуг.
доклад, добавлен 07.07.2017Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Розглянуто поняття Big Data як основний фактор переходу до персоніфікованого підходу в дослідженні поведінки споживачів. Доведено вигоду споживача від поширення технології Big Data. Виявлено ризики і проблеми, якими супроводжується використання Big Data.
статья, добавлен 23.03.2020Аспекти управління маркетинговою діяльністю підприємств сфери послуг. Розроблення моделі розрахунків її ефективності. Пошук шляхів удосконалення маркетингової інформаційної системи, яка охоплює фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
автореферат, добавлен 30.08.2013Виявлення специфіки поведінки споживачів на ринку товарів розкоші. Визначення поняття "товар класу люкс". Поведінка споживача у розрізі цінових і нецінових факторів. Шляхи цілеспрямованого маркетингового впливу на споживача ринку товарів розкоші.
статья, добавлен 05.04.2019Аналіз методів планування продажу страхових послуг корпоративним клієнтам. Знайомство з етапами формування основної частини доходів українського страхового оператора. Особливості планування стратегії управління персоналом з продажу страхових продуктів.
статья, добавлен 20.11.2018Реакція споживача на зміну цін товарів. Графічна модель "ціна-споживання". Зміна вибору споживача в результаті зміни ціни товарів. Ефект доходу й ефект заміщення. Парадокс Гіффена. Процес формування ринкового попиту покупців, які здійснюють вибір благ.
курсовая работа, добавлен 27.11.2016- 50. Прихована реклама лікарських засобів і медичних послуг в українських регіональних онлайн-виданнях
Законодавчі норми щодо подачі реклами лікарських засобів та медичних послуг у мас-медіа. Визначення прихованої реклами лікарських засобів та медичних послуг, окреслення її впливу на споживача. Пошук способів привернення уваги реципієнта до продукту.
статья, добавлен 11.10.2018