Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
Подобные документы
Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Основні характеристики послуг. Основні види, групи та галузі сфери послуг. Відмінність між послугами та товарами. Елементи маркетингу в сфері послуг. Особлива роль внутрішнього маркетингу та персоналу. Розроблення маркетингової стратегії в сфері послуг.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Головні складові інформаційного забезпечення CRM- систем в університеті, характеристика її змісту та переваг.
статья, добавлен 05.12.2018Значення управління маркетинговими комунікаціями. Задачі, пов'язані зі створенням ефективних комунікацій з клієнтами шляхом адаптації продукції (послуг) до вимог кінцевих споживачів, формуванням і стимулюванням попиту в цілях збільшення продажів.
творческая работа, добавлен 12.01.2019Розкриття особливостей дизайну цифрового інформаційного простору в контексті сучасних трендів просування на ринку товарів і послуг за допомогою емоцій, які виникають у потенційного споживача у зв'язку із взаємодією із товаром, послугою чи ідеєю.
статья, добавлен 25.11.2023Розгляд різноманітних методик продажів, визначення, які з них найоптимальніші для тієї чи іншої сфери послуг. Характеристика актуальних напрямків послуг: фінансові, інформаційні, медичні, побутові, освітні комунальні, туристичні, транспортні, будівельні.
статья, добавлен 22.03.2024Поняття процесу системи управління якістю, його етапи та основні принципи. Поняття про асортимент та порядок його формування. Управління товарними запасами та оцінка рівня якості продукції і обслуговування покупців на прикладі магазину "Еколан".
курсовая работа, добавлен 23.10.2014Програми лояльності як ефективний інструмент готелів. Управління попитом шляхом впливу на процес прийняття рішення споживачем щодо придбання послуги гостинності. Змінні, які формують прийняття рішення. Споживча лояльність як основа стабільності попиту.
контрольная работа, добавлен 20.05.2017Дослідження структурних і функціональних характеристик реклами. Особливості використання гіперболи, метафори та епітетів у рекламних повідомленнях. Оцінка впливу на свідомість споживача образних засобів. Вивчення рекламних слоганів товарів і послуг.
статья, добавлен 27.12.2021Вплив маркетингу на державне управління в сучасних умовах економічного та політичного розвитку. Визначення практичних засад застосування маркетингових технологій в державному управлінні як методів доступу до послуг (державних і адміністративних).
статья, добавлен 02.10.2017Свобода як визначальна характеристика споживача. Чотири підходи до класифікації мотивів споживачів. Найбільш популярні емоційні звернення, що впливають на рішення про покупку: комфорт та безпека, унікальність, патріотизм, соціальна відповідальність.
доклад, добавлен 06.09.2017Систематизація моделей поведінки споживача. Спосіб життя як узагальнюючий показник якості буття суспільства, його вплив на потреби і поведінку споживачів при купівлі. Виявлення залежності між способом життя та схильністю до споживання відповідних товарів.
статья, добавлен 26.03.2016Проблема едукації навчання і розвитку маркетологів у сфері роздрібної торгівлі у навчальних закладах України та Польщі, в умовах ринкової економіки. Аналіз механізмів використання маркетингу в сфері послуг та управління рентабельністю підприємства.
статья, добавлен 30.10.2016Формування та застосування комплексу маркетингових засобів у сфері інноваційних послуг. Особливості поведінки споживачів інноваційних послуг. Впровадження у галузевих науково-дослідних інститутах сфери транспорту України підрозділів маркетингу.
автореферат, добавлен 28.12.2015Маркетинг, його мета і функції у суспільстві з ринковою економікою. Управління ринком послуг, напрямок їх реалізації, вирішення проблем споживачів шляхом ефективного задоволення їх запитів. Проведення товарної політики. Концепція вдосконалювання товару.
статья, добавлен 23.07.2017Визначення ключових елементів маркетингового механізму на основі контент-аналізу наукових робіт. Доцільність свідомого створення дієвого маркетингового механізму управління соціально-значущими сферами з метою запобігання виникненню спонтанних механізмів.
статья, добавлен 20.01.2022Дослідження факторів нейромаркетингу, які впливають на рішення споживача щодо купівлі товару. Виявлення факторів, які дозволяють вплинути на поведінку споживача під час придбання товару. Відчуття емоцій інших людей за допомогою дзеркальних нейронів.
статья, добавлен 16.04.2020Оцінка міжнародної конкурентоспроможності продукції і послуг підприємства. Характеристика конкурентного середовища заводу: становище ринку, поведінка споживачів. Факторний аналіз ринкової частки заводу. Система управління конкурентоспроможністю заводу.
контрольная работа, добавлен 11.03.2011Особливості управління товарообігом продукції господарчого суб’єкту, в умовах конкуренції на сучасному ринку товарів та послуг. Огляд загальних принципів дослідження маркетингового середовища. Зміст концепції управління політикою збута підприємства.
автореферат, добавлен 26.02.2015Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.
статья, добавлен 24.02.2024Проблема використання маркетингу на підприємстві для його інноваційного розвитку. Управління інноваціями та стратегічним розвитком суб’єкта господарювання на засадах маркетингової діяльності. Покращення становища у конкурентній боротьбі за споживача.
статья, добавлен 05.12.2018Етапи узагальненої моделі поведінки споживача. Аналіз системи екстенсивних та інтенсивних чинників впливу на процес здійснення споживчого вибору. Особливості адаптації теоретичних моделей до конкретних ринкових умов з урахуванням купівельної дії покупця.
статья, добавлен 22.04.2018Сутність та сучасна актуальність маркетингу освітніх послуг. Концепція, особливості, суб’єкти та об’єкти ринку освітніх послуг. Основні показники маркетингової орієнтації навчальних закладів. Дослідження ринку освітніх послуг в Харківському регіоні.
реферат, добавлен 12.11.2016Методичні засади формування переваг підприємства на ринку в умовах сучасної української економіки. Огляд механізмів визначення критеріїв конкурентоспроможності на прикладі юридичних послуг. Дослідження сутності управління маркетинговою стратегією.
статья, добавлен 14.01.2017- 100. Інтернет-послуги
Проведення досліджень щодо оцінювання Інтернет послуг підприємства ТОВ БіттерНет, вдосконалення маркетингової діяльності,та розширення сфери послуг підприємства. Оцінка конкурентоспроможності. Система організації та управління надання Інтернет послуг.
дипломная работа, добавлен 15.06.2016