Логистика сервисного обслуживания
Знакомство с потребителями материального потока: производственные предприятия, распределительные центры. Характеристика групп логического обслуживания: предпродажные, послепродажные. Рассмотрение этапов формирования системы логистического сервиса.
Подобные документы
Три основы логистической деятельности: техника, информация, экономика предприятия. Сущность оперативной и координационной функции. Понятие сервиса и обслуживания. Сегментация потребительского рынка по географическому фактору и характеру оказываемых услуг.
контрольная работа, добавлен 02.04.2015Теория массового обслуживания, развитие ее математических аспектов, а также различных сфер ее приложения - медицинской, транспортной, торговле. Моделирование систем массового обслуживания. Графы состояний СМО. Уравнения систем массового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 18.05.2012- 28. Оптимизация работы предприятия общественного питания по критерию оборачиваемости посадочных мест
Приемы оптимизации деятельности предприятий сервиса. Внедрение на предприятии общественного питания технической инновации. Частичное изменение формата обслуживания, введение услуги выносного обслуживания. Оптимизация современного ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 22.02.2019 Особенности оптимизации ресурсов организации. Рассмотрение ключевых показателей эффективности логистической системы. Анализ проблем формирования системы логистического сервиса на фирме. Способы уменьшения затрат, связанных с оказанием сервисных услуг.
отчет по практике, добавлен 12.06.2021Рассмотрение гостиничного сервиса как ведущей отрасли сферы обслуживания. Характеристика уровня конкуренции состояние рынка гостиничных услуг, которая представлена разнообразием видов дополнительных и основных услуг, предоставляемых на предприятии.
статья, добавлен 16.02.2019Оценка рынка сбыта. Описание процесса обслуживания. Определение величины начального капитала предприятия сферы сервиса. Метод финансирования инвестиций. Формирование штатного расписания и планирование фонда оплаты труда. Планирование текущих расходов.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Предмет, цель, классификация (одноканальные, многоканальные) и задачи массового обслуживания. Показатели системы массового обслуживания (абсолютная и относительная пропускная способность) и определение ее эффективности. Поток событий и его свойства.
курсовая работа, добавлен 16.03.2012Подходы к выделению исторических этапов развития логистики в ХХ веке. Единицы измерения материального потока. Методика расчета и особенности разработки маятниковых и кольцевых развозочных маршрутов со снабженческо-сбытовых баз и складов потребителям.
контрольная работа, добавлен 26.02.2013Характеристика сферы обслуживания как совокупности отраслей народного хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг. Изучение особенностей классификации и методов формирования услуг сервиса. Анализ формирования развитой сферы услуг в России.
реферат, добавлен 29.11.2015Численная имитационная модель прикассовой зоны, которая позволяет моделировать выручку от продаж. Анализ варианта имитационной модели системы массового обслуживания торгового предприятия с использованием касс самообслуживания как альтернативного метода.
статья, добавлен 21.06.2018Сущность и основные понятия в реверсивной логистике, ее преимущества как фактора конкурентоспособности предприятия. Ошибки при организации возвратной логистики; причины возврата. Процесс построения обратных потоков. Реверсивная логистика на производстве.
курсовая работа, добавлен 22.12.2016Знакомство с аналитическим обзором научной литературы по проблеме аксиологической составляющей развития сервиса в современном обществе и в ракурсе ретроспекции. Анализ направлений и методологических подходов к изучению ценностных оснований сервиса.
статья, добавлен 26.11.2020Изучение элементов теории массового обслуживания и принятия решений. Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания: постановка математической задачи, определение чувствительности загруженных систем обслуживания к возрастанию загрузки.
реферат, добавлен 13.10.2014Логистика склада: понятие, функции. Особенности управления качеством логистического сервиса. Логистический процесс на складе. Разработка рекомендаций по управлению качеством складских процессов производственной компании на примере "Юнилевер Русь".
дипломная работа, добавлен 24.10.2017Основные задачи теории систем массового обслуживания, изучение функционирования обслуживающей системы и исследование явлений, возникающих в процессе обслуживания. Особенности СМО с электрическими цепями, качественное электрообеспечение потребителей.
курсовая работа, добавлен 26.03.2019Взаимосвязь носителя качества транспортной услуги с экономическими, правовыми, эксплуатационными аспектами. Классификация показателей качества логистического сервиса. Формирование жизненного цикла услуги "перевозка пассажиров автомобильным транспортом".
автореферат, добавлен 20.01.2014Понятие выталкивающей и вытягивающей систем управления производством. Структура "выталкивающей" системы производственной логистики. Передача материального потока по действующей логистической цепи. Требования для реализации "вытягивающей" системы.
реферат, добавлен 19.03.2014Понятие и сущность сервисной деятельности. Особенности формата меню и технологии формы сервиса в арт-кафе. Анализ финансово-экономической деятельности кафе "Ремарк". Организационная структура и система управления персоналом. Стили и формы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 15.02.2017Анализ оценки эффективности логистической системы, которая является действенным инструментом в управлении конкурентоспособностью предприятия и неприбыльных организаций в секторе безопасности и обороны Украины. Обладание системы свойством эмерджентности.
статья, добавлен 15.02.2022- 45. Стратегия логистического сервиса промышленных предприятий Донбасса в условиях неоиндустриализации
Антикризисное развитие экономики Донецкой Народной Республики через повышение эффективности деятельности промышленного сектора. Инновационное развитие предприятий. Выбор направлений реализации управленческих решений в системе логистического сервиса.
статья, добавлен 21.10.2019 Исследование рынка услуг компьютерного сервиса оргтехники, качества обслуживания клиента, проведения работ, сроков и перечня услуг. Анализ статистических данных ценового диапазона и конкурентоспособности. Характеристика стратегии оптимальных издержек.
реферат, добавлен 12.12.2010Физический и моральный износ основных фондов. Классификация финансов в структуре металлургического предприятия. Реализация метода сервисного обслуживания. Управление эффективностью и стоимостью владения капиталом и материально-техническим снабжением.
реферат, добавлен 05.10.2014Стабилизация и развитие деятельности предприятий сферы обслуживания населения. Необходимость четкой системы регулирования по технологии оказания услуг, оборудованию, культуре, качеству и безопасности. Концепция развития сферы обслуживания населения в РФ.
курсовая работа, добавлен 29.10.2010Экономическая сущность рыночной власти потребителя. Определение факторов, определяющих удовлетворенность покупателя качеством обслуживания, их роль в повышении конкурентоспособности торговой организации. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
статья, добавлен 16.02.2020Организация деятельности в функциональных областях логистики на промышленном предприятии. Распределение готовой продукции фирмы. Характеристика складского хозяйства и транспортного обслуживания компании. Особенность управления информационными потоками.
отчет по практике, добавлен 06.02.2015