Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности персонала гостиницы при обслуживании гостей
Автоматизация управления и работа информационной службы отеля. Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала. Планирование коммуникационного процесса в гостинице. Анализ информационно-коммуникацонных технологий в отеле "Уют Ripsime".
Подобные документы
Характеристика системы обучения персонала отеля. Обучение в системе управления персоналом. Методика обучения персонала гостиниц. Организационная структура отеля. Анализ движения персонала. Изучение методов совершенствования обучения персонала отеля.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Понятие, цели и показатели оценки работников. Современные формализованные системы оценки персонала. Технология проведения оценки персонала как ключевой инструмент управления человеческими ресурсами предприятия, планирование профессиональной карьеры.
курсовая работа, добавлен 11.02.2011Организация обслуживания в гостиничном комплексе. Формирование кадровой политики и работа с персоналом отеля. Методы повышения эффективности оценки персонала. Обучающие программы как метод повышения эффективности подготовки персонала для гостиницы.
дипломная работа, добавлен 28.03.2012Раскрытие понятия, сущности информационных технологий. Рассмотрение роли информационных технологий в повышении эффективности управления гостиничным предприятием. Представление современного информационного облика гостиницы в общем и на примере мини-отеля.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Сущность и структура службы приема и размещения. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Европа", мероприятия и скидки в гостинице. Пути совершенствования работы службы.
курсовая работа, добавлен 05.06.2022Анализ форм управления, организационной структуры гостиничного бизнеса. Характеристика обязательств и ответственности администрации и персонала гостиничного предприятия. Изучение должностной инструкции для работы руководства и персонала гостиницы.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Значение и принципы поддержания постоянного соответствия уровня профессиональной компетенции персонала государственной службы. Подходы к оценке эффективности деятельности государственных служащих с применением различных современных кадровых технологий.
статья, добавлен 25.12.2018Рассмотрение коммуникационных технологий, используемых в современных организациях. Выявление сущности информационно-аналитического обеспечения управления. Оценка роли системы электронного документооборота в информационном обеспечении управления.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Методы повышения квалификации персонала предприятий РФ. Обучение персонала с помощью электронных технологий в рамках интеграции онлайн-технологий в программы профессионального образования. Автоматизация тестирования персонала энергетических предприятий.
статья, добавлен 30.09.2020Рассмотрение особенностей профессиональной этики работников гостиничных предприятий. Ознакомление с требованиями служебного этикета к руководителю отеля. Изучение классификации гостиничных предприятий. Анализ средств размещения в разных странах мира.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Характеристика этапов гостиничного цикла. Технология предоставления основных, дополнительных и сопутствующих услуг гостям в гостинице "Термал Резорт СПА Лето". Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы; учет оборудования, инвентаря.
презентация, добавлен 01.01.2023Обучение персонала в гостиничных предприятиях. Корпоративная система обучения персонала, ее задачи. Общая характеристика методов обучения персонала в гостинице "Славянская". Оценка уровня знаний гостеприимства среди сотрудников отеля, их обучение.
курсовая работа, добавлен 28.10.2017Влияние информационно-коммуникационных технологий на развитие современного общества. Основные принципы компьютерной информационной технологии. Идея создания корпоративного сайта для привлечения новых клиентов. Необходимость разработки ИТ-стратегии.
контрольная работа, добавлен 15.01.2012Внутрифирменное планирование деятельности гостиничных предприятий в современных условиях хозяйствования. Структура текущего плана гостиничного предприятия. Планирование фонда рабочего времени, численности персонала гостиницы, фонда заработной платы.
курсовая работа, добавлен 01.06.2021Обоснование значимости мероприятий по профориентации работников и адаптации их к трудовым обязанностям в общем комплексе кадрового менеджмента. Ознакомление с содержательными основами технологий управления процессом трудовой деятельности персонала.
курсовая работа, добавлен 09.02.2017Система управления и оценки персонала в предпринимательских организациях. Кадровая политика предприятия. Анализ организации управления персоналом в гостинице "Регина". Общая характеристика гостиницы. Уровень мотивации достижения у работников гостиницы.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Анализ состояния информационно-коммуникационного сектора беларусской экономики. Изучение направлений его деятельности. Структура Парка высоких технологий. Рассмотрение органов и задач управления. Уровень экспорта услуг. Взаимодействие в сфере образования.
презентация, добавлен 09.07.2015Проблемы гостиничной индустрии. Понятие и методы подбора и отбора кадров в системе управления персоналом. Система аттестации персонала. Рекомендации по совершенствованию системы отбора и диагностики профессиональной пригодности персонала в ТГК "Альфа".
дипломная работа, добавлен 22.06.2014Краткая информация о размещении в отеле Grand Hotel Perm. Анализ системы подбора и обучения гостиничного персонала. Оценка корпоративной культуры и имиджа отеля. Социальные льготы, вознаграждения на предприятии. Фирменный стиль гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 21.04.2020Коммуникации в организациях: их понятие, виды, способы, коммуникативные барьеры. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Функции коммуникации и коммуникативного акта. Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов.
курсовая работа, добавлен 10.11.2017Общие сведения о гостинице. Характеристика места службы приема и размещения в структуре гостиницы. Анализ системы контроля доступа в гостинице. Описание порядка хранения и выдачи ключей. Обеспечения безопасности гостей и их имущества в номерах гостинец.
отчет по практике, добавлен 26.05.2016Экспертиза специалиста - набор способностей, черт, личностных качеств, необходимых для успешной профессиональной деятельности в конкретной области. Организационная структура управления гостиницей. Анализ затрат на внедрение деловой оценки персонала.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Требования, предъявляемые к персоналу служб гостиничного хозяйства. Организация работы персонала, службы приема и размещения. Обязанности службы обслуживания номерного фонда и инженерной службы. Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Японский опыт управления профессиональной компетентностью персонала. Опыт управления профессиональной квалификацией персонала американских фирм. Развитие трудового потенциала персонала российских предприятий с использованием зарубежных обучающих методик.
реферат, добавлен 22.11.2011Рассмотрение существующих инновационных образовательных технологий. Определение факторов, влияющих на развитие инновационного потенциала школы. Анализ механизмов управления инновационными процессами, применения информационно-коммуникационных технологий.
статья, добавлен 30.01.2019