Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности персонала гостиницы при обслуживании гостей
Автоматизация управления и работа информационной службы отеля. Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала. Планирование коммуникационного процесса в гостинице. Анализ информационно-коммуникацонных технологий в отеле "Уют Ripsime".
Подобные документы
Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Сущность информационно-консультационного обеспечения управления устойчивостью аграрного сектора. Принципы и формы организации информационно-консультационной деятельности. Региональные особенности информационно-консультационной службы в аграрном секторе.
статья, добавлен 16.07.2018Понятие и сущность профессиональной ориентации и адаптации как современных технологий управления персоналом. Характеристика деятельности предприятия ЗАО "ПолКом". Организационная структура управления. Оценка эффективности трудовой адаптации персонала.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014Сущность информационно-консультационного обеспечения агропромышленного комплекса. Информационно-консультационные услуги, необходимые для успешной деятельности сельскохозяйственных производителей. Мероприятия по совершенствованию информационной службы.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Рассматривается проблема повышения эффективности деятельности государственной службы на основе применения новых кадровых технологий. Преимущества маркетинга персонала в обеспечении рекрутинга конкурентоспособных сотрудников и их дальнейшего развития.
статья, добавлен 19.03.2023Проблема обучения персонала в гостиничных предприятиях. Методика обучения персонала гостиниц. Общая характеристика методов обучения персонала в гостинице "Славянская". Предложения по совершенствованию методов обучения персонала в гостинице "Славянская".
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Роль самоменеджмента в организации, его необходимость и преимущества. Основные правила планирования времени. Анализ основных технологий самоменеджмента персонала гостиницы "Губернская". Основные подразделения отеля и их функциональные обязанности.
курсовая работа, добавлен 13.09.2017Понятие коммуникационных процессов и информационных технологий. Коммуникации между внутренней и внешней средой организации. Элементы, структура и этапы процесса коммуникации. Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов.
курсовая работа, добавлен 01.06.2010Основные направления и средства для автоматизации информационной управленческой деятельности. Выбор, внедрение и эксплуатация автоматизированной системы. Рассмотрение особенностей высокоэффективных информационно-управленческих технологий менеджмента.
реферат, добавлен 21.06.2016Предпосылки необходимости совершенствования государственного регулирования профориентации в России. Анализ и пути улучшения системы управления профессиональной ориентации персонала на примере "Управления культуры администрации МО "Сюмсинский район".
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Современные требования к образованию и методы оценки персонала в гостиничной индустрии. Разработка и внедрение структурной модели повышения профессиональной квалификации работников гостиницы "Аметист" г. Хабаровска по технологии обслуживания туристов.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Изучение особенностей культуры поведения персонала службы приема и размещения. Рассмотрение классификации гостиничных предприятий. Ознакомление с технологией обслуживания гостей. Анализ требований к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Современные условия экономического развития становление сервисных услуг. Основные требования к службе приема и размещения при обслуживании иностранных гостей. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания.
презентация, добавлен 18.04.2020Категории рыночного предложения. Система управления человеческими ресурсами в гостиничной индустрии и ее основные функции. Найм и отбор персонала, адаптационный процесс в организации. Работа с жалобами гостей. Повышение качества их удовлетворения.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Теоретические основы коммуникации в системе менеджмента: их сущность и виды. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Межличностные коммуникации в организации (фирме). Роль информационных технологий в совершенствовании коммуникационного процесса.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Определение, содержательная характеристика, цели и функции профессиональной диагностики персонала. Анализ методов, используемых для избегания ошибок при приеме человека на работу и повышения работника в должности. Оптимизация функционирования персонала.
статья, добавлен 20.07.2018Роль подбора и подготовки персонала в управлении гостиничным бизнесом. Организационное обеспечение и совершенствование подбора и подготовки персонала в гостиничном комплексе. Современные методы обучения и мотивации к профессиональной деятельности.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Теоретические аспекты, понятие и сущность процесса прохождения адаптации персонала, характеристика ее видов. Программы профессиональной и социальной адаптации работников предприятия. Место адаптации персонала в современной системе управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Функции и состав коммуникативных структур. Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса. Анализ этапов коммуникационного процесса в ООО "Бисс-Стройсервис". Внутренние коммуникации членов рабочей группы.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
статья, добавлен 18.04.2014Понятие и методы управления стрессом в профессиональной деятельности. Основные способы защиты от стресса. Исследование психологических причин возникновения и способов нейтрализации стрессовых ситуаций персонала на примере предприятия ООО "Техноимпэкс".
курсовая работа, добавлен 02.11.2017Построение системы профессионального развития гражданских служащих, работающих в государственных органах. Использование кадровых технологий, связанных с профессиональной подготовкой, переподготовкой, повышением квалификации гражданских служащих.
контрольная работа, добавлен 26.02.2016Характеристика деятельности гостиницы "Ингрия", структура управления и характеристика персонала данного предприятия. Диагностика работы с персоналом. Современная роль кадровых служб в индустрии туризма. Права и обязанности кадровой службы гостиницы.
дипломная работа, добавлен 09.06.2011Принципы набора персонала: плановость, альтернативность, активный подбор. Оценка персонала по анализу анкетных данных, тестированию. Практический анализ результативности различных технологий и методов поиска персонала работодателями различного профиля.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Понятие, значение и цель кадрового менеджмента органов муниципального образования. Изучение технологий в обеспечении кадрами администрации. Применение механизмов подготовки персонала. Определение уровня профессиональных знаний, навыков и умений служащих.
дипломная работа, добавлен 11.11.2016