Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности персонала гостиницы при обслуживании гостей
Автоматизация управления и работа информационной службы отеля. Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала. Планирование коммуникационного процесса в гостинице. Анализ информационно-коммуникацонных технологий в отеле "Уют Ripsime".
Подобные документы
Теоретические аспекты управления персоналом в гостинице. Технология подбора, обучение и развитие персонала для обслуживания номерного фонда. Практические аспекты управления персоналом в гостинице. Рекомендации по улучшению управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 24.03.2019Организационная структура управления предприятием. Нормативно-правовая база информационной безопасности и пути ее совершенствования на фирме. Расчет численности персонала и фонда оплаты труда. Информационно-техническая инфраструктура предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.03.2012Характеристика основных показателей функционирования гостиничного бизнеса. Анализ состояния системы управления качеством в отеле. Роль и значение качественного обслуживания в индустрии гостеприимства. Расчет затрат на совершенствование услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 23.02.2016Анализ роли дистанционных технологий и цифровизации в сфере управления персоналом. Исследование информационных технологий осуществления подбора персонала. Специфика использования социальных сетей, контекстной рекламы, Интернет-площадок для поиска работы.
статья, добавлен 24.10.2024Основные виды деятельности гостиницы. Работа службы приёма и размещения гостиницы. Порядок бронирования мест и номеров, регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации иностранных туристов. Служебная инструкция агента службы приема и размещения.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Понятие и содержание функций управления персоналом. Сущность и содержание процесса управления персоналом. Понятие и основные принципы отбора персонала. Цели и задачи профессиональной ориентации. Понятие, значение и эволюция мотивации персонала.
контрольная работа, добавлен 25.01.2016Принципы прогнозирования тенденций использования информационно-коммуникационных технологий при решении проблем управления в социально-экономической области с целью отражения этих тенденций в профессиональных стандартах. Требования к данным стандартам.
статья, добавлен 22.05.2017Особенности диагностики профессиональной направленности специалистов, инструменты её определения. Характеристика, отличительные черты видов профессиональной направленности персонала предприятия. Сущность и специфика профессиональной ориентации работников.
курсовая работа, добавлен 25.05.2016Сущность, структура и задачи службы приема и размещения. Принципы работы персонала с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Park-Hotel". Обслуживание гостей в период проживания и должностные функции менеджера по размещению.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Определение понятия и принципы реализации информационных технологий в муниципальном управлении. Проблемы и решения применения информационно-коммуникационных технологий в системе местного самоуправления. Федеральная целевая программа "Электронная Россия".
дипломная работа, добавлен 29.05.2014Цель, задачи, структура и средства информационных технологий. Ценообразование на платные информационно-консультационные услуги как один из важнейших элементов маркетинговой стратегии. Выставки и ярмарки в работе информационно-консультационной службы.
контрольная работа, добавлен 26.04.2016Теоретические основы управления развитием персонала гостиничного предприятия. Карьерный рост как элемент развития персонала. Структура управления развитием персонала гостиничном предприятии. Технология работы с персоналом и управление его развитием.
отчет по практике, добавлен 22.01.2021Системы управления знаниями в проектной консалтинговой организации. Формализация и автоматизация процессов управления знаниями в организации с использованием современных информационных технологий. Использование онтологий, знаний в проектном менеджменте.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Сущность и современные подходы к мотивации персонала. Применение мотивационных технологий в системе муниципальной службы. Анализ содержательной и процессуальной теорий. Разработка проекта по совершенствованию концепции побуждения к работе сотрудников.
дипломная работа, добавлен 05.01.2015Организация процесса аттестации персонала предприятия. Цели работы и типы кадрового резерва. Принципы формирования резерва. Планирование карьеры, понятия и концепции обучения персонала. Роль службы управления персоналом в организации обучения кадров.
контрольная работа, добавлен 24.04.2015Рассмотрение механизмов реализации кадровой политики субъекта управления. Компоненты системы управления персоналом. Внешние и внутренние источники привлечения персонала. Оценка деятельности персонала путем аттестации. Функции управления персоналом.
презентация, добавлен 02.06.2017Изучение и анализ процесса и технологий отбора и оценки кандидатов на вакантные должности на примере ООО ЧОП "Комбат", сравнительный анализ существующих и используемых компанией технологий, рекомендации по оптимизации технологии отбора и найма персонала.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Интенсификация управления и повышение качества труда персонала. Понятие, направления и виды адаптации персонала, ее основные этапы. Анализ системы управления и состояния процесса адаптации в ФГУ "ЦЛАТИ по ЦФО". Разработка документационного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 08.04.2012Характеристика коммуникаций и их видов. Анализ элементов и этапов коммуникационного процесса. Анализ путей преодоления коммуникационных барьеров. Характеристика роли информации в деятельности организации. Анализ функций и типов информационных систем.
презентация, добавлен 23.08.2016Меры по увеличению эффективности информационно-коммуникативных технологий: повышение квалификации сотрудников, разработка системы поощрения. Анализ методов оценки функционирования предприятия. Сущность интеграции информационно- коммуникативных технологий.
контрольная работа, добавлен 11.02.2012Понятие, виды и формы коммуникационного процесса в организации: управление процессом, преодоление барьеров. Характеристика деятельности ООО "СВК-Чита": исследование, анализ и пути совершенствования коммуникаций; развитие информационных технологий.
дипломная работа, добавлен 28.06.2012Понятие привлечения и набор персонала. Кадровая заявка как исходный пункт процесса привлечения персонала. Особенности процесса привлечения персонала через кадровые агентства. Особенности привлечения персонала различной квалификации через Интернет.
курсовая работа, добавлен 27.01.2020Мировой рынок обучения и развития персонала. Использование в компании коучинга и дистанционного обучения. Развитие структуры профессиональной деятельности сотрудников. Формирование у руководителей и представителей кадрового резерва навыков управления.
доклад, добавлен 24.09.2014Сфера гостиничного и ресторанного бизнеса как ведущий фактор и база индустрии туризма. Предоставление услуг проживания и питания в организационной структуре гостиницы. Характер сервиса "Службы питания" на примере отеля "Hyatt Regency" Екатеринбург.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Сущность профессиональной культуры. Современные методы оценки эффективности труда, их характеристика и применение. Оценка уровня профессиональной культуры персонала. Анализ взаимосвязи уровня профессиональной культуры и эффективности труда персонала.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017