Digital-механизмы управления лояльностью
Анализ программ лояльности основных игроков рынка доставки пиццы. Появление новых возможностей удержания потребителей при развитии сферы digital. Проведение исследования эмоциональных и рациональных составляющих при совершении повторной покупки.
Подобные документы
Теоретические основы исследования потребителей. Характеристика основных направлений и процедура маркетинговых исследований. Особенности исследования поведения потребителей рынка к шампуню, и к рынку парфюмерно-косметической продукции, в частности.
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Ознакомление с теоретическими основами исследования стиля жизни потребителей. Характеристика основных моментов в психографии потребителей. Определение цели сегментирования рынка на основе психографии. Анализ классификации потребителей по стилю жизни.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Методы и пути создания фирмы по производству пиццы в городе Хабаровске. Характеристика продукции, работ и услуг. Оценка рынка потребителей готовой продукции. Стратегический маркетинг и оценка конкурентов. Составление организационного и юридического плана.
бизнес-план, добавлен 07.09.2012Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Процесс достижения и укрепления лояльности потребителей. Характеристика и отличительные черты терминов "удовлетворенность" и "лояльность". Описание и особенности методов оценки потребительской лояльности. Сущность и предназначение пирамиды лояльности.
реферат, добавлен 28.03.2016Анализ маркетингового исследования возможностей дополнительного финансирования дошкольного учреждения № 68 г. Красноярска (финансовое состояние). Пути совершенствования предпринимательской деятельности и появление новых источников внебюджетных доходов.
реферат, добавлен 15.03.2012Создание бизнес-плана по изготовлению и доставке пиццы. Исследование и анализ рынка, оценка конкурентов. Организационный и производственный план. Расчет денежных поступлений, расходов, материальных затрат на изготовление пиццы, прибыли и окупаемости.
бизнес-план, добавлен 01.06.2013Понятие потребительской лояльности, определение факторов, влияющих на нее, и критерии оценки. Обзор программ лояльности в различных предприятиях. Порядок и методика разработки программы лояльности для исследуемого предприятия, оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Процесс, факторы формирования и методы оценки потребительской лояльности и ее значимость в системе стандартизации обслуживания покупателей. Разработаны рекомендации по повышению лояльности потребителей к торговой марке организации ООО "Агроторг".
курсовая работа, добавлен 04.12.2022Рассмотрение сущности и преимуществ осуществления покупок с помощью новых технологий. Рассмотрение подходов к изучению Интернет-покупателей. Анализ результатов исследования мотивов, побуждающих самарскую молодежь совершать покупки в онлайн-пространстве.
статья, добавлен 14.03.2019Анализ основных федеральных и локальных игроков на рынке IT-технологий Белгородского региона. Ранжирование участия игроков на разных сегментах рынка. Автоматизация методов ценообразования с использованием автоматизированных программных комплексов.
статья, добавлен 27.03.2016Маркетинговые кампании, нацеленные на увеличение лояльности. Целевая аудитория потребителей автомобильного сектора. Эмпирическое исследование рекламных войн как инструмента повышения лояльности к автомобильным брендам. Сегментация автомобильного рынка.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Фундаментальные принципы поведения потребителей. Стратегии формирования лояльности и удержания клиента. Использование модели принятия решения фирмами. Реклама и продвижение как инструменты позиционирования розничного бренда. Нормы и ритуалы потребления.
учебное пособие, добавлен 08.10.2016Разделение рынка на четкие группы потребителей. Выбор целевых сегментов рынка, на которых можно сориентировать большую часть маркетинговых усилий. Выявление новых сегментов потенциальных потребителей, за счет которых можно увеличить объем продаж компании.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Мотивация потребителей, влияние различных (внутренних и внешних) факторов на решение покупателя о совершении покупки. Методика изучения потребностей рынка и разработка планов их удовлетворения. Маркетинговая система организации сбытовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010Переваги програмного забезпечення для підвищення ефективності обробки даних та візуалізації звітності в рекламній діяльності на прикладі комп’ютерної програми Power BI. Напрямки застосування бізнес-аналізу в сфері digital-маркетингу рекламної агенції.
статья, добавлен 23.09.2020Побудительные факторы маркетинга и особенности модели поведения покупателей. Культурные, социальные, личные и психологические факторы влияния на потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Специфика решения покупателя приобрести товар-новинку.
реферат, добавлен 28.08.2010Изучение ключевых аспектов оценки уровня лояльности потребителей. Разработка методики по оценке потребителем уровня собственной лояльности. Причины и мотивы покупательского поведения, природа отношения к бренду. Процесс принятия решения о покупке.
статья, добавлен 29.08.2018Место маркетинга в обеспечении взаимосвязи между компаниями и потребителями, его роль и значение как системного интегратора. Выявление этапов процесса принятия решения о покупке. Характеристика основных типов покупки, иерархия потребностей А. Маслоу.
статья, добавлен 25.01.2019Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Тенденції у маркетингових комунікаціях. Структура маркетингових комунікацій організації, управління комунікаціями в digital-маркетингу. Розробка концептуальних підходів до вдосконалення стратегії конкурентоздатності підприємства на вітчизняному ринку.
статья, добавлен 25.08.2018Анализ эволюции концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Исследование стратегии планирования интегрированных маркетинговых коммуникаций в цифровой среде. Разработка модели использования потребительских трендов в digital-стратегии бренда.
дипломная работа, добавлен 14.08.2016Феномен лояльности как многомерный конструкта. Описание "Пятиуровневой модели клиентской лояльности", позволяющей сравнивать отношение потребителей к продуктам организации в статике и динамике. Факторы, влияющие на формирование клиентской лояльности.
статья, добавлен 14.11.2016Определение термина "онлайн-сообщество", его характеристика, этапы развития и виды. Функционирование онлайн-сообществ: digital-стратегия, контент и администрирование. Анализ коммуникаций компаний в сообществах различных брендов в сфере товаров и услуг.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016