Факторы удовлетворенности и причин оттока клиентов в учреждениях дополнительного образования в сфере английского языка
Ознакомление с теоретическими аспектами рынка дополнительного образования, как рынка услуг. Определение и анализ основных направлений совершенствования услуг дополнительного образования в сфере английского языка. Разработка программы работы с клиентами.
Подобные документы
Наиболее востребованные профессии. Роль денег в жизни студентов. Приоритеты в выборе работы у русских и китайских студентов. Определяющие факторы при выборе будущей профессии и места работы. Получение дополнительного образования по другой специальности.
статья, добавлен 20.07.2021Анализ рынка образовательных услуг в современной России. Инвестиции в образование как показатель устойчивого экономического роста. Экономические проблемы системы образовательных услуг и возможные пути их решения. Приоритеты системы образования.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Классификация инноваций в системе высшего профессионального образования. Особенности развития рынка образовательных услуг. Рассмотрение процесса внедрения инноваций в деятельность высшей школы. Конкурентный профиль национальной инновационной системы.
статья, добавлен 28.05.2017Особенности разработки обучающих и развивающих программ в сфере дополнительного профессионального образования. Оценка эффективности и результативности реализации обучающих мероприятий. Модель и основне етапы формирования и развития кадрового резерва.
статья, добавлен 22.04.2021Содержание образования как фактор экономического и социального прогресса общества. Мировые тенденции в сфере обеспечения качества образования. Разработка и внедрение единых критериев и стандартов системы менеджмента качества образовательных учреждений.
статья, добавлен 10.09.2013Эксперты в сфере образования: критерии и требования. Понятие, задачи и функции экспертов в рамках контрольно-надзорной деятельности в сфере образования. Требования к их квалификации. Процедуры и ведущие механизмы отбора экспертов в сфере образования.
дипломная работа, добавлен 07.07.2016Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживание клиентов в гостиницах. Роль и особенности услуг средств размещения. Основные технологии обслуживания клиентов отеле. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Управление и организация в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Характеристика негосударственного образовательного частного учреждения дополнительного образования "Лэнгвидж менеджмент Альянс". Оценка эффективности системы управления. Исследование возможностей и угроз. Разработка рекомендаций по улучшению маркетинга.
курсовая работа, добавлен 29.09.2017Исследование особенностей процесса управления деятельностью учреждений образования в Российской Федерации. Рассмотрение информационных технологий как инструмента бизнеса, связанного с предоставлением различных видов образовательных услуг населению.
статья, добавлен 14.04.2016Построение в России системы образования, отвечающей потребностям экономики и стандартам мирового рынка образовательных услуг. Развитие цивилизованных форм отношений между субъектами рынка образовательных услуг. Стандарты системы менеджмента качества.
статья, добавлен 18.03.2018Ознакомление с теоретическими аспектами делового общения. Характеристика профессиональной этики работников в сфере туризма. Определение основных форм делового общения: деловой беседы, переговоров, совещания, публичного выступления, диалогового общения.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Рассмотрение методов оценки, определяющих качество услуг. Мероприятия по улучшению качества услуг, расчет эффективности данных мероприятий. Результаты анкетирования клиентов в аспекте удовлетворенности качеством услуг. Способы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 03.12.2018Цели и стратегия развития консультационных организаций. Маркетинг и формирование портфеля заказов, основы ценообразования на услуги. Диагностика эффективности работы образовательного учреждения дополнительного профессионального образования ООО "Эфлакс".
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Описание этапов реформирования системы высшего образования за годы независимости Казахстана. Анализ государственной политики в области образования в направлении изменения законодательной базы, системы управления и финансирования системы образования.
статья, добавлен 25.12.2017Новые типы организаций в современном управлении. Анализ муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей. Описание основных функций, выполняемых сотрудниками. Специфика многомерных и партисипативных организаций.
курсовая работа, добавлен 11.10.2012Сущность современной политики либерализации рынка медицинских услуг. Сущность и преимущества стратегии концентрации и диверсификации рынка медицинских услуг. Стратегия разработки или обновления продукта - инновационные услуги в сфере здравоохранения.
статья, добавлен 28.01.2013Актуальность использования сервиса поисковых запросов wordstat.yandex.ru для оценки рынка услуг. На примере рынка ритуальных услуг предложены варианты оценки рынка по ключевым фразам, определяющим виды услуг, и функционирующим на рынке компаниям.
статья, добавлен 30.08.2021Специфика проектирования театральной организации. Необходимость работы дополнительного состава дублёров на всех главных ролях, а также привлечение дополнительного состава оркестра, который может меняться. Оценка рентабельности театрального проекта.
статья, добавлен 26.04.2019Основные проблемы менеджмента в здравоохранении. Развитие рыночных отношений в сфере стоматологических услуг и структура стоматологического рынка частных стоматологических услуг. Современные проблемы менеджмента в сфере частных стоматологических услуг.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Анализ перспектив развития регионального рынка образовательных услуг во взаимодействии с потребностями на рынке труда в Приволжском федеральном округе. Рассмотрение тенденций, определяющих несоответствие высшего образования требованиям рынка труда.
статья, добавлен 26.11.2018Понятие и функции кадрового менеджмента в современных условиях. Анализ системы управления персоналом на примере муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Дом детского и юношеского туризма, экскурсий в городе Киселевске".
дипломная работа, добавлен 16.04.2012Характеристика технологии проектирования в арт-туризме, как научной проблемы. Ознакомление с принципами менеджмента в сфере арт-туризма. Рассмотрение полученных результатов анализа рынка туристических услуг в сфере арт-туризма в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015Анализ рынка автосервисных услуг в г. Сыктывкар. Факторы, влияющие на спрос. Изучение конкурентов по основным характеристикам. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Расчет годового объема предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Рассмотрение и анализ существующих характерных черт претензий и жалоб. Разработка системы поведения персонала при работе с ними. Исследование и характеристика основных причин жалоб и претензий потребителей жилищно-коммунальных услуг в Тюменской области.
курсовая работа, добавлен 30.06.2017