Факторы удовлетворенности и причин оттока клиентов в учреждениях дополнительного образования в сфере английского языка
Ознакомление с теоретическими аспектами рынка дополнительного образования, как рынка услуг. Определение и анализ основных направлений совершенствования услуг дополнительного образования в сфере английского языка. Разработка программы работы с клиентами.
Подобные документы
Теоретические аспекты лидерства при построении команд в сфере творческих индустрий. Креативность как компетенция творческих людей. Анализ зарубежного и отечественного опыта в сфере лидерства. Анализ рынка образовательных услуг в сфере творческого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Сущность компетентностно-ориентированного подхода в дополнительном профессиональном образовании муниципальных служащих. Преимущества и недостатки дистанционного обучения. Разработка модели образовательного процесса переподготовки муниципальных служащих.
статья, добавлен 17.12.2019Анализ современного состояния управления учреждениями дополнительного образования детей (УДОД). Основные концепции управления персоналом УДОД, их достоинства и недостатки. Элементы, составляющие структуру компетенции: знания, отношения и инновации.
статья, добавлен 13.05.2016Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Определение понятия "конкурентоспособность" с точки зрения гостиничного предприятия. Способы внедрения дополнительных гостиничных услуг в отеле для последующего повышения его конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 15.08.2015Анализ рынка по оказанию консалтинговых услуг как база для разработки долгосрочной стратегии предприятия. Анализ современных проблем развития рынка консалтинговых услуг. Затраты на материальные и информационные ресурсы консалтингового предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014Анализ существующих в системе образования подходов к процессу подготовки кадров. Целесообразность проведения государственной политики в области высшего образования, направленной на вовлеченность работодателей в процесс подготовки специалиста (кадра).
статья, добавлен 24.05.2018Планирование объема услуг в натуральном выражении, доходов от инфокоммуникационных услуг и выручки от продажи работ, товаров и услуг организации. Разработка и структура плана прибыльности и рентабельности, его обоснование, анализ и оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 05.12.2015Анализ группы методов управления персоналом, их значимость, влияние на работников: задачи менеджера по персоналу; организационная структура управления персоналом в сфере образования, её формирование и развитие; понятие и классификация методов менеджмента.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Особенности новейших этапов в обучающей деятельности. Характеристика совершенствования системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг. Применение информационно-коммуникационных методик в образовании.
реферат, добавлен 13.04.2016Понятие, функции, основные принципы, организационная структура системы управления образовательным учреждением. Факторы эффективности системы управления. Анализ и рекомендации по повышению эффективности системы управления образовательным учреждением.
дипломная работа, добавлен 23.11.2015Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Обзор основных проблем менеджмента при оказании различных услуг: неосязаемость; нераздельность предоставления услуг и их потребления; гетерогенность; несохраняемость. Пути их решения. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг.
реферат, добавлен 30.10.2012- 88. Профессиональная компетентность как основа конкурентоспособности работников налоговых органов России
Повышение эффективности и результативности деятельности государственной службы на основе развития дополнительного профессионального образования. Создание комплексной системы планирования кадровых ресурсов в налоговых органах Российской Федерации.
статья, добавлен 31.07.2018 Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.
статья, добавлен 08.01.2015Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и технологиях. Сущность и задачи инновационного предпринимательства, его виды и модели. Проблемы и развития инновационного предпринимательства в РФ. Внедрение инноваций в сфере образования в Томске.
реферат, добавлен 27.06.2013Необходимость совершенствования бизнес-процессов предприятия в современных условиях конкурентности рынка товаров и услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковской сфере. Методы усовершенствования процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Теоретические основы разработки и реализации управленческих решений: понятие, классификация. Деятельность Министерства образования Российской Федерации. Методы оценки экономической эффективности управленческих решений в образовательных учреждениях.
курсовая работа, добавлен 21.05.2017Пятизвездочная гостиница как комплекс, в который входит все необходимое для жизни, начиная от прачечной и заканчивая модными бутиками. Характеристика российского рынка гостиничных услуг. Анализ общего впечатления клиентов о "ГРАНД ОТЕЛЕ "ЭМЕРАЛЬД"".
дипломная работа, добавлен 27.03.2016Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016ДЮСШ (детско-юношеская спортивная школа) — вид образовательного учреждения дополнительного образования детей в СССР, России, стран СНГ. Порядок комплектования персонала и условия оплаты труда. Организация и содержание образовательного процесса школы.
презентация, добавлен 10.08.2015Обеспечение эффективной коммуникации между представителями вузов, научных учреждений и властными структурами РФ. Основные аспекты работы специалистов по GR-технологиям. Использование наблюдения и направленного интервьюирования в сфере образования, науки.
статья, добавлен 21.03.2023Организация специальных событий в социально-культурной сфере как одно из основных направлений event-менеджмента. Анализ продвижения услуг, стимулирование их сбыта и обеспечение широкой известности организаций для разных категорий групп общественности.
статья, добавлен 14.03.2019Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Рекомендации по повышению уровня территориальной доступности услуг высшего образования для населения, проживающего в отдельных регионах Дальневосточного федерального округа. Счёт изменения коэффициента территориальной доступности для федерального округа.
статья, добавлен 30.12.2020