Факторы удовлетворенности и причин оттока клиентов в учреждениях дополнительного образования в сфере английского языка
Ознакомление с теоретическими аспектами рынка дополнительного образования, как рынка услуг. Определение и анализ основных направлений совершенствования услуг дополнительного образования в сфере английского языка. Разработка программы работы с клиентами.
Подобные документы
Обеспечение эффективной коммуникации между представителями вузов, научных учреждений и властными структурами РФ. Основные аспекты работы специалистов по GR-технологиям. Использование наблюдения и направленного интервьюирования в сфере образования, науки.
статья, добавлен 21.03.2023Рекомендации по повышению уровня территориальной доступности услуг высшего образования для населения, проживающего в отдельных регионах Дальневосточного федерального округа. Счёт изменения коэффициента территориальной доступности для федерального округа.
статья, добавлен 30.12.2020Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Анализ особенностей становления альтернативного типа гостиниц. Исследование аспектов устройства мотелей. Организация базового и дополнительного питания. Рассмотрение основ бронирования и заселения номеров. Организация и оформление территории мотеля.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Организация специальных событий в социально-культурной сфере как одно из основных направлений event-менеджмента. Анализ продвижения услуг, стимулирование их сбыта и обеспечение широкой известности организаций для разных категорий групп общественности.
статья, добавлен 14.03.2019Разработка правильного подхода обслуживания клиентов, включая развитие команды, как и где вносить улучшения. Рассмотрение важных аспектов взаимодействия с клиентами, включая разработку стратегии обслуживания, защиту интересов ваших клиентов и другое.
статья, добавлен 17.12.2024Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Стратегия фирмы в сфере обслуживания. Сервисная стратегия: направленность и преимущества. Исследование рынка ИТ-услуг г. Красноярска с применением кластерного анализа. Характеристика ООО "КраМЗ-Телеком". Анализ операционных приоритетов компании.
курсовая работа, добавлен 23.07.2012Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Характеристика проблемы взаимодействия системы образования и рынка труда. Изучение форм данного взаимодействия, выявленных в ходе реализации проекта по заказу Федерального агентства по образованию, выполненного Международный деловой центр IRBIS, РСПП.
статья, добавлен 23.11.2020Разработка бизнес-плана спортивного клуба "BECOME THE BEST". Анализ положения дел в сфере услуг спортивного досуга. План маркетинга и ассортиментная политика проектируемого клуба. Составление производственного, организационного и финансового планов.
курсовая работа, добавлен 14.06.2015Виды физкультурно-спортивных услуг и их сравнительная характеристика. Понятие и функции рынка физкультурно-спортивных услуг, механизм его саморегулирования. Физическая культура и спорт в структуре современного рынка, принципы его функционирования.
реферат, добавлен 14.03.2023Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Сущность и принципы формирования корпоративной культуры образовательного учреждения. Подходы к оценке ее эффективности, а также возможные проблемы в процессе разработки и внедрения. Влияние корпоративной культуры на успех образовательной организации.
статья, добавлен 21.12.2019- 115. Оценка компетентности персонала в контексте социальной ответственности организации сферы услуг связи
Рассмотрены наиболее важные особенности рынка телекоммуникационных услуг. Определены наиболее важные аспекты в рамках обслуживания клиентов, разработана матрица взаимодействия структурных подразделений в рамках процесса предоставления услуг связи.
статья, добавлен 22.10.2018 Проблема разработки концептуальных основ формирования региональной социокультурной модели социального партнерства в системе дополнительного образования. Игра голосования с характеристической функцией. Математический аппарат теории кооперативных игр.
статья, добавлен 30.05.2017Цели выполнения программы адаптации персонала на предприятии. Анализ трудовых отношений в сфере услуг. Основные мероприятия по адаптации сотрудников на предприятиях сферы услуг. Этапы адаптации: подготовительный, ознакомительный, стажировочный и др.
статья, добавлен 14.03.2019Анализ рынка парикмахерских услуг города. Краткая характеристика разрабатываемого проекта. Производственный, организационный и финансовый план предприятия. Маркетинговые мероприятия для привлечения клиентов и повышения конкурентоспособности услуг.
бизнес-план, добавлен 25.02.2014Услуга как предоставление заказчикам духовных, социальных, материальных благ. Причины неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами. Условия повышения качества предоставляемых услуг. Использование системы мониторинга результатов обслуживания.
презентация, добавлен 19.07.2015Сущность понятия "рекрутинг". Основные элементы инфраструктуры рынка труда. Характерные черты современного российского рынка рекрутинговых услуг. Разница между агентствами по трудоустройству и кадровыми. Кадровые службы организаций современной России.
реферат, добавлен 28.05.2009Анализ основных профессиональных характеристик трудовой культуры сотрудников сервисного предприятия. Наиболее распространенные причины возникновения и методы разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и клиентами в сфере предоставления услуг.
контрольная работа, добавлен 24.03.2015Анализ основ управления качеством обслуживания в спортивном зале. Изучение рынка фитнес–услуг и оценка конкурентоспособности. Оценка финансово-экономического положения и конкурентоспособности ООО "СТИМУЛ", повышение качества обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.09.2016Понятие, принципы и стратегии бренд–менеджмента. Основные этапы управления брендами. Изучение красноярского рынка фитнес-услуг. Организационно-экономические механизмы государственного регулирования спортивно-оздоровительной деятельности в России.
диссертация, добавлен 09.11.2013- 124. Разработка механизма эффективного управления образовательными услугами высших учебных заведений
Оценка состояния и проблем развития образовательных услуг в современном обществе. Определение особенностей управления данными видами услуг и разработка инновационного стратегического подхода к управлению ими с ориентацией на требования рынка и качество.
автореферат, добавлен 22.07.2018 Теоретические основы управления рисками в сфере услуг. Воздействие рисков на деятельность исследуемого предприятия. Основные проблемы, трудности организации, SWOT-анализ. Способность предпринимателя прогнозировать политическую и экономическую ситуацию.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014