Разработка новых услуг авиапредприятия
Краткий обзор ведущих авиакомпаний России: Аэрофлот – Российские авиалинии, Сибирь, Россия, Трансаэро, ЮТэйр. История авиакомпании "Трансаэро" и ее положение в области предоставляемых услуг. Предложения по разработке новых услуг для данной авиакомпании.
Подобные документы
Логистика как наука, предмет которой заключается в организации рационального процесса движения товаров и услуг от поставщиков сырья к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров и услуг. Организация мультимодальных перевозок.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Создание глобальных систем бронирования GDS, имеющих доступ к CRS всех авиакомпаний, интегрированных с другими системами, обеспечивающими бронирование и резервирование других туристических услуг. Система бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.
реферат, добавлен 17.11.2015Востребованность услуг по техобслуживанию и ремонту автомобиля. Влияние вида работ на загрязненность атмосферы рабочей зоны, экологическая безопасность отремонтированного транспортного средства. Технологическое оборудование для ремонта двигателей.
курсовая работа, добавлен 20.12.2012Перечень сервисных услуг, предоставляемых на автотранспортных предприятиях. Описание диагностического оборудования, используемого для технического обслуживания и ремонта машин. Требование к работе инженера-эксплуатационника автомобильного транспорта.
отчет по практике, добавлен 22.11.2013Характеристика автомастерской и описание предоставляемых ею услуг, место на рынке. Основное оборудование для технического обслуживания автомобилей, используемой на данном предприятии, требования к его техническим характеристикам и производительности.
отчет по практике, добавлен 12.06.2016- 81. Структура депо
Главные этапы организационного развития депо. Рассмотрение видов основных услуг и характеристика потребителей. Порядок расчета удовлетворённости потребителей качеством продукции и услуг. Определение результатов работы организации, основные показатели.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013 Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 10.06.2011Анализ условия для транспортного обеспечения социально-экономического роста в России. Характеристика международных пассажирских перевозок. Инжиниринг и реализация инфраструктурных проектов. Анализ особенностей предоставления консалтинговых услуг.
реферат, добавлен 09.02.2020Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Требования к организации транспортных услуг на автотранспорте. Нормативно-правовые акты, регулирующие автотранспортные услуги. Требования к транспортным услугам. Анализ оказываемых обязательных и рекомендуемых транспортных услуг МУП "Кстовского ПАП".
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Характеристики международного рынка транспортных услуг. Международные морские и воздушные грузовые и пассажирские сообщения в РФ. Автомобильное и железнодорожное сообщение. Тенденции развития рынка международной транспортной логистики, его перспективы.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Анализ рынка автосервисных услуг. Трудоемкость технического обслуживания и текущего ремонта легковых автомобилей. Расчет площади производственных помещений. Распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения. Расчет штатного числа рабочих.
реферат, добавлен 19.11.2014Анализ рынка автосервисных услуг. Структура парка автомобилей в Старорусском районе. Перечень оказываемых услуг. Характеристика основного оборудования, инструментов, диагностических систем и приборов. Оформление путевого листа легкового автомобиля.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015Основная проблема современных мегаполисов - образование заторов на улицах города вследствие дорожно-транспортных происшествий (ДТП) и дорожно-транспортных инцидентов. Процесс оказания услуг аварийными комиссарами при помощи функционального моделирования.
статья, добавлен 17.02.2019История возникновения программы поощрения часто летающих пассажиров подарками. Алгоритм расчета начислений преимальных очков в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта. Обмен "миль" на бесплатный перелёт или повышение в классе обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Изучение современного этапа развития рынка логистических услуг, который характеризуется стремлением операторов к оказанию комплекса обслуживаний, что вызвано спросом со стороны клиентов. Особенность раскручивания всего транспортного комплекса Казахстана.
статья, добавлен 27.01.2018Ознакомление с организацией, занимающейся осуществлением услуг по экспедиции товаров, историей ее основания. Что такое договор транспортной экспедиции. Классификация услуг, связанных с перевозкой груза в зависимости от стадии транспортного процесса.
отчет по практике, добавлен 06.05.2009- 96. Транспорт России
Анализ состояния автотранспортной деятельности, особенностей и специфики рынка автотранспортных услуг в РФ. Рассмотрение роли автотранспорта в хозяйственных связях. Обзор мер государственной поддержки автотранспортной отрасли РФ и взаимосвязи её видов.
дипломная работа, добавлен 22.10.2015 Документирование работ при оформлении наряд-заказа на ремонт автомобиля, согласование условий и оформление договора. Гарантийный срок и порядок предъявления претензий. Спецификация расхода запчастей и материалов. Особенности рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 19.03.2012Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013- 99. Методические особенности подготовки специалистов по управлению безопасностью авиационных полетов
Исследование процедуры подготовки персонала авиакомпаний в области управления безопасностью полетов. Функциональные обязанности и участие специалистов в системе обеспечения безопасности. Развитие системы обеспечения безопасности полетов авиапредприятия.
статья, добавлен 24.03.2019 Воздушный транспорт в туристских перевозках. Сотрудничество с авиационными компаниями, агентское соглашение. Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах. Классы авиабилетов. Организация питания и обслуживание на борту, обязанности бортпроводников.
реферат, добавлен 04.10.2014