Конфлікти та методи вирішення конфліктів
Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.
Подобные документы
Сутність та функції конфлікту. Причини виникнення конфліктних ситуацій в колективі, стратегії поведінки керівників і управління конфліктами. Конструктивні (функціональні), деструктивні (дисфункціональні), внутріособистісні та міжособистісні конфлікти.
реферат, добавлен 25.02.2016Шляхи раціонального й ефективного подолання конфліктних ситуацій у трудових колективах. Комплексний аналіз правил поведінки керівника в колективі для профілактики конфліктів, своєчасного їх розкриття, виявлення та введення в конструктивне русло.
статья, добавлен 05.12.2018- 53. Розблокування латентних конфліктів і перетворення їх з "опорів" в "рушійні сили" програм розвитку
Управління конфліктами в програмах розвитку, вирішення проблеми гальмування програм розвитку наявними латентними конфліктами. Формулювання методики виявлення, розблокування і трансформації латентних конфліктів з "опорів" в "рушійні сили" програм розвитку.
статья, добавлен 06.04.2019 Досліджено особливості виникнення та розвитку організаційних конфліктів в публічному управлінні. Проаналізовано роль конфлікту в управлінській діяльності як критерію виявлення об’єктивних протиріч. Запропоновано ідентифікувати конструктивні конфлікти.
статья, добавлен 04.03.2019Пошук шляхів забезпечення конкурентоспроможності підприємства в ринкових умовах, формування гнучких та ефективних управлінських стратегій. Використання інноваційних методів і технологій вирішення організаційних конфліктів. Підвищення продуктивності праці.
статья, добавлен 19.06.2024Сучасні аспекти виникнення конфліктів. Місце конфлікту в корпоративній культурі організації. Специфіка прояву організаційно-управлінського конфлікту, аспекти його впливу на результати діяльності. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами фірми.
курсовая работа, добавлен 24.11.2010Узагальнено фактори конкурентоспроможності готельного бізнесу на основі конкретизації категорії "готельна послуга". Класифікація факторів конкурентоспроможності готелів та готельних послуг. Критерії оцінки конкурентоспроможності готельного бізнесу.
статья, добавлен 21.12.2023Аналіз соціально-трудових відносин в Україні (у Полтавській області). Причини виникнення соціальних конфліктів у трудовій сфері. Профілактика соціально-трудових конфліктів на базі стратегічного державного управління з урахуванням особливостей регіонів.
статья, добавлен 27.04.2021Аналіз методів та моделей вирішення економічних задач і управління ними. Особливості вирішення такого типу задач. Основні проблеми та шлях їх вирішення – розробка відповідної теорії. Визначення параметрів управління та системних варіантів вирішення.
статья, добавлен 01.01.2019Розгляд проблем професійних конфліктів, які відбуваються в роботі менеджерів зовнішньоекономічної діяльності. Способи підвищення ефективності праці управлінського апарату та персоналу на підприємстві. Аналіз видів професійних конфліктів в організації.
статья, добавлен 25.07.2020Природа конфлікту та стадії його перебігу. Природа, суть та визначення конфлікту. Причини, компоненти, основні стадії та засоби врегулювання конфлікту. Напрями та засоби вирішення конфлікту. Стадії конструктивного підходу та вивчення джерела конфлікту.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Сутність і визначення менеджменту, наука управління. Розвиток основних напрямків та шкіл сучасного менеджменту. Переконання як засіб впливу. Конфлікт: визначення, причини, наслідки і попередження. Міжособові стилі вирішення конфліктів, реакція керівника.
реферат, добавлен 27.12.2010Підрозділи Кролевецької районної філії Сумського обласного центру зайнятості та їх функції. Причини виникнення конфліктів в Кролевецькій районній філії Сумського обласного центру зайнятості. Шляхи подолання конфліктних ситуації в роботі організації.
отчет по практике, добавлен 31.10.2018Принципи управління персоналом в умовах ринкової економіки. Оптимізація відношень робітників у процесі виробництва. Впровадження комплексу оздоровчих заходів на машинобудівельному заводі. Причини виникнення протиріч у колективі, основні види конфліктів.
контрольная работа, добавлен 09.06.2022Сучасний стан готельного бізнесу в Україні та світі. Проблеми готельної індустрії та шляхи їх вирішення. Аналіз методів і форм діяльності готелю Bankhotel. Виявлення проблем готелю, які потребують вирішення. Застосування закордонного досвіду в готелі.
курсовая работа, добавлен 14.02.2020Основні функції управління. Теорії мотивації та їх сутність. Психологічні передумови створення організації, її характеристика як структури. Причини виникнення конфліктів в організації. Комунікативний процес, поняття соціальної взаємодії і перцепції.
шпаргалка, добавлен 01.05.2013Основні сучасні стратегії та методи управління конфліктами, спрямовані на досягнення максимальної ефективності управління організацією. Ключові причини виникнення конфліктів в сучасних організаціях та їх вплив на ефективність роботи персоналу.
статья, добавлен 22.04.2024Типи та структура переговорів - спільного обговорення конфліктуючими сторонами з можливим залученням посередника спірних питань з метою досягнення згоди. Метод "принципових переговорів", що означає жорсткий підхід до розгляду істоти справи, його сутність.
презентация, добавлен 30.05.2016Визначення основних пов'язаних категорій предметної сфери "чутливості до конфліктів" за настановами Conflict Sensitivity Consortium. Основні положення щодо особливостей механізмів імплементації конфлікт-сенситивного проектного і програмного менеджменту.
статья, добавлен 07.11.2020- 70. Організаційне забезпечення запобігання виникненню корпоративних конфліктів в акціонерних товариствах
Визначення причин конфліктів в корпоративному секторі. Становлення й удосконалення організаційних форм управління процесами реструктуризації економіки. Причини порушення балансу інтересів акціонерного товариства, побудова системи збалансованих відносин.
статья, добавлен 27.11.2016 Аналіз конфліктів в системі міжнародного менеджменту та їх види. Основні характеристики етичного ведення бізнесу. Поняття корпоративної культури. Соціальна відповідальність бізнесу. Значення уміння спілкуватися для успіху людини у фінансових справах.
реферат, добавлен 28.07.2017Дослідження основних причин виникнення колективних трудових конфліктів в Україні. Наслідки порушення термінів оплати праці. Аналіз причин виникнення колективних трудових спорів. Застосування страйків, акцій протесту та колективних припинень роботи.
статья, добавлен 14.09.2012Детально аналізується сутнісна характеристика поняття "конфлікт", сукупність притаманних конфліктам переваг та недоліків. Надана стисла характеристика видової ієрархії конфліктів в системі управління персоналом підприємства, визначено їх основні прояви.
статья, добавлен 07.04.2022Визначення поняття "медіація" як способу посередництва та вирішення конфліктних ситуацій. Обґрунтування принципів медіації в діяльності соціального працівника і роль фахівця в цьому процесі. Характеристика технологічних умов та етапів проведення медіації.
статья, добавлен 23.01.2023Медіація в бізнесі як ефективний інструмент вирішення конфліктів та підвищення ефективності бізнес-процесів. Сутність медіації в бізнесі, її переваги та основні аспекти впровадження в організаційну культуру. Принципи та етапи медіаційного процесу.
статья, добавлен 26.01.2024