Конфлікти та методи вирішення конфліктів
Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.
Подобные документы
Теоретичні аспекти управління. Поняття і сутність менеджменту. Пошук та опрацювання ефективної стратегії, що дозволяє забезпечити підприємству фінансову стійкість для вирішення його стратегічних завдань, проаналізувавши його роботу і основні показники.
контрольная работа, добавлен 21.02.2012Дослідження суті феномену соціального підприємництва. Управлінські підходи до вирішення можливих конфліктів в організації. Аналіз процесу розробки еклектичних цілей, притаманних соціальним підприємствам. Управління еклектикою неприбуткових організацій.
статья, добавлен 29.07.2016У дослідженні проаналізовано комплекс послуг психологічної підтримки в готельній індустрії. Проведено аналіз останніх досліджень та наведено діагностичний інструментарій методик для дослідження станів тривожності, стресостійкості та рефлексивності.
статья, добавлен 28.02.2024Прийняття рішень щодо нейтралізації бізнес-конфліктів у підприємницькому середовищі в умовах вивчення причин їх виникнення з елементами використання економіко-математичного моделювання для пошуку оптимальних шляхів уникнення їх подальшого загострення.
статья, добавлен 13.09.2016Організаційні конфлікти як наслідок застосування розподільчих відносин в організації. Технології вдосконалення міжособових стосунків на промисловому підприємстві. Основні умови застосування ділових переговорів для розв’язання конфліктних ситуацій.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Наукове розуміння сутності поняття "конфлікт". Різноманітність підходів до успішного управління конфліктними ситуаціями в колективі. Особливості організаційних конфліктів. Заходи з управління конфліктами в організації, недопущення їх негативних наслідків.
курсовая работа, добавлен 14.11.2018Принципові засади сутності організацій. Основні причини виникнення організації. Необхідність дотримання певних внутрішніх принципів для вирішення функціонального завдання, задля якого створена організація: принцип синтезу завдань, інстанцій, єдності.
статья, добавлен 21.02.2018Попередженню виникнення корпоративних конфліктів та їх цивілізованому розв’язанню сприяє регулювання корпоративних відносин на рівні не тільки діючих нормативних документів, а також відповідні регуляції на рівні внутрішньокорпоративних документів.
статья, добавлен 23.06.2022Конфлікти в організації: їх класифікація, об'єктивні та суб'єктивні складові. Учасники конфлікту та роль керівника в управлінні протиріччами. Способи розв'язання суперечок. Рекомендації безконфліктного спілкування та переговори як метод вирішення спорів.
дипломная работа, добавлен 23.10.2012Дослідження ролі та ефективності корпоративної освіти у контексті інтеграційних процесів готельних мереж. Визначення практики впровадження корпоративних навчальних програм та їх вплив на розвиток персоналу та адаптацію до змін у готельній індустрії.
статья, добавлен 26.03.2024Управління конфліктами та шляхи їх попередження. Аналіз необхідності оволодіння конфліктологічною компетентністю майбутніми фахівцями сфери послуг. Дослідження методів формування у студентів коледжу компетентності у розв’язанні професійних конфліктів.
статья, добавлен 02.12.2017Суть роботи працівників суб’єктів публічного адміністрування, які часто стають безпосередніми учасниками стресових ситуацій. Проблеми конфліктів й стресів, які проявляються при реалізації реформуючих заходів за децентралізації владних повноважень.
статья, добавлен 21.10.2020Сутність та особливості конфліктів, їх основні риси: суперечність, взаємна незгода, взаємодія, напруженість, бажання впливу та потреба у вирішенні. Існуючі теорії конфлікту, їх переваги та недоліки, особливості управління у готельно-ресторанному бізнесі.
статья, добавлен 26.07.2024Дослідження конфліктних ситуацій, що виникають між суб’єктами організації. Актуалізація стратегій різних механізмів поведінки, що дозволяють справлятися з конфліктними викликами, україномовна адаптація. Шкали вимірювання самооцінки знань про конфлікти.
статья, добавлен 29.09.2023Ускладнення системи соціально-політичних відносин. Системи вирішення конфліктів. Принципи проектування стратегічного планування. Визначення найбільш актуальних та відповідних сучасним реаліям теоретичних підходів щодо регулювання конфліктним процесом.
статья, добавлен 02.03.2018Розробка та впровадження алгоритму урегулювання і вирішення конфлікту в медичному закладі та опрацювання медичних звернень громадян. Профілактика, діагностика та регулювання медичного конфлікту через коригування поведінки учасників, залучених у ситуацію.
статья, добавлен 21.06.2024Аналіз питання мобінгу персоналу як соціального явища організації, причини його виникнення та наслідки. Приклади вирішення даної проблеми у зарубіжних країнах. Можливі заходи щодо практичного пом’якшення і попередження мобінгу у вітчизняній практиці.
статья, добавлен 14.10.2018Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.
реферат, добавлен 10.02.2013Знання, уміння та навички, необхідні сучасному керівникові, вимоги до його професійної компетенції. Особливості соціальних позицій і ролей працівників організації та види психологічного впливу в колективах. Функції конфліктів в управлінні підприємством.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Аналіз необхідності створення й інтеграції нових механізмів і методів у систему управління охороною здоров'я в цілому, і, насамперед у систему взаємодії з пацієнтами. Визначення головних підходів до підготовки кадрів для системи охорони здоров'я.
статья, добавлен 21.11.2017Удосконалення системи і методів управління як умова забезпечення життєдіяльності підприємства. Основні змінні організації, що потребують уваги керівництва. Структурні методи та міжособові стилі вирішення конфлікту. Розробка та аналіз посадової інструкції.
контрольная работа, добавлен 11.11.2016Обґрунтування механізмів інформаційного впливу аграрних формувань на процес запобігання організаційних конфліктів. Визначення пріоритетних засад розвитку конфліктологічних стратегій в умовах удосконалення інформаційної системи аграрного менеджменту.
статья, добавлен 19.02.2016Визначення ролі менеджерів у вирішенні конфліктів у командах. Комплексний аналіз позитивних та негативних функцій конфліктів. Надання рекомендацій щодо вибору оптимальних методів управління конфліктними ситуаціями в колективах у сучасних умовах праці.
статья, добавлен 22.03.2024Підвищення рівня й якості життя громадян України в умовах воєнного стану. Забезпечення паритетного узгодження балансу інтересів між суб’єктами трудових відносин шляхом соціального діалогу. Пошук ефективних інструментів врегулювання спорів і конфліктів.
статья, добавлен 26.07.2024Дослідження основних підходів Європейського Союзу щодо врегулювання криз і конфліктів на прикладі відносин з країнами Східного партнерства. Особливість факторів впливу на реалізацію антикризової діяльності ЄС у Східній Європі та на Південному Кавказі.
статья, добавлен 18.05.2022