Моделирование работы таможенного терминала
Классификация систем массового обслуживания, нотация Кендалла. Типовые схемы и параметры систем массового обслуживания в зависимости от их типа: с ограниченной, неограниченной очередью и без нее. Принципы моделирования двухканальной СМО в AnyLogic.
Подобные документы
Классификация групп клиентов, формы, стили и стратегия их обслуживания. Работа с жалобами и корпоративная культура в обслуживании клиентов. Международная классификация гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Стиль обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.09.2014Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Классификация и процесс принятия управленческих решений. Анализ моделей утверждения постановлений в различных средах. Использование способов экономико-математического моделирования и "мозговой атаки". Суть теории очередей или оптимального обслуживания.
контрольная работа, добавлен 20.01.2016Изучение метода моделирования при принятии управленческих решений. Оценка принятого решения, с помощью игровой модели. Применение руководством модели оптимального обслуживания. Имитационное моделирование и экономические прогнозы конкурентоспособности.
реферат, добавлен 27.03.2013Особенности использования средств бизнес-моделирования в организации. Применение инструментов моделирования Business studio, AnyLogic Casewise Corporate Modeler Suite, GPSS для создания моделей бизнес-процессов производства, здравоохранения и обороны.
реферат, добавлен 14.09.2015Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Необходимость развития методов моделирования экономики, раскрытие сущности функционирования хозяйственных систем, тенденции развития процессов моделирования экономики, место оптимизационного моделирования экономики в системе процесса моделирования.
статья, добавлен 11.12.2013Оптимизация и совершенствование медицинского обслуживания до такого уровня, который удовлетворит определенным установленным требованиям, потребностям и запросам потребителя при минимальных затратах. Проектирование систем управления процессами организации.
статья, добавлен 23.07.2020Методы теории массового обслуживания. Рассмотрение их ключевых элементов. Анализ одноканальной СМО с отказами. Основы расчета пропускной способности. Вычисление предельных значений вероятностных характеристик системы. Оптимизация прибыли от инвестиций.
контрольная работа, добавлен 16.06.2016Сущность, назначение, области применения моделирования, его недостатки. Этапы процесса создания модели. Характерситика моделей теории игр, оптимального обслуживания, управления запасами и дерева решений. Применение компьютерных технологий в моделировании.
курсовая работа, добавлен 21.11.2011Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Обслуживание рабочих мест как часть производственного процесса. Ключевые методы повышения эффективности труда вспомогательных работников. Основные преимущества при проведении планово-предупредительного сервисного обслуживания в серийном производстве.
статья, добавлен 22.10.2014Изучение проблемы качественного обслуживания клиента в условиях экономического кризиса как одного из ключевых конкурентных преимуществ. Определение сущности системы интерактивного речевого взаимодействия, ее роль в процессе обслуживания клиентов.
статья, добавлен 23.03.2018История экономики США. Колонизация Америки. Движение американцев на юг и запад. Промышленный рост. Изобретатели и магнаты в США (1900-1930-е года). Зарождение массового производства. Роль личности Г. Форда в этап формирования массового производства.
доклад, добавлен 29.03.2015Исследование операций (ИО): математическое программирование, теория игр и массового обслуживания. Примеры формулировок задач, имеющих отношение к ИО. Правила построения симплекс-таблицы. Ветвящаяся схема Дейкина. Нахождение оптимума методом потенциалов.
презентация, добавлен 21.08.2015Применение теории массового обслуживания для повышения эффективности использования оборудования ООО "Стомэл-К". Влияние функционально-стоимостного анализа на совершенствование управления предприятием. Использование 1С для управления производством.
дипломная работа, добавлен 23.05.2014Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Понятие контейнерных терминалов. Применение имитационного моделирования для повышения эффективности деятельности терминала. Структура экспорта и импорта на терминале и на рынке. Способы повышения эффективности деятельности контейнерного терминала.
дипломная работа, добавлен 01.09.2018Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Понятие, сущность, роль культуры обслуживания торгового предприятия. Система основных элементов и показателей, а также принципы управления ими. Общая характеристика и разработка рекомендаций по повышению культуры обслуживания торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Рабочие места, их классификация и оснащение. Схема размещения отделов в здании ООО "Галан+". Организация работы бухгалтера-экономиста. Директор и его кабинет. Разработка мероприятий по совершенствованию организации обслуживания рабочего места кладовщика.
курсовая работа, добавлен 17.03.2013Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Имитационное моделирование как эффективный метод инструмент решения задач анализа и синтеза сложных систем, методологической основой которого является системный анализ. Изучение сфер применения дискретного имитационного моделирования в менеджменте.
статья, добавлен 04.12.2018Показатели качества транспортного обслуживания. Задачи обеспечения устойчивой и рентабельной работы железнодорожного транспорта при перевозке грузов в контейнерах. Анализ объемов работ и качества обслуживания клиентов на Куйбышевской железной дороге.
дипломная работа, добавлен 13.05.2022Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017