Анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в области реализации принципа "Ориентация на потребителя"
Принцип "ориентации на потребителя" как один из основополагающих принципов теории управления качеством, нашедшим отражение в стандартах ИСО серии 9000. Сравнительный анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на предмет реализации.
Подобные документы
Обоснование выбора номенклатуры показателей качества. Основные методы квалиметрии. Понятие о сертификации продукции. Условия ввоза импортируемой продукции. Порядок выдачи и степени защиты от подделок сертификата соответствия ГОСТ Р на продукцию.
реферат, добавлен 26.11.2013Культурная политика России, ее субъекты. Медиа-повестка на тему конфликтов в сфере культуры и искусства в 2015-2016 гг., причины и участники. Сравнительный анализ общественного мнения в онлайн СМИ и социальных сетях. Кодировка категорий в контент-анализе.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Специфические особенности новой парадигмы, поражённой главенствующей ролью потребителя. Основные преимущества от использования фирмой методологии TQM. Схема взаимосвязи пользователей и результатов прибыли компании. Архитектура ожиданий потребителя.
презентация, добавлен 17.03.2014Химический состав и пищевая ценность копченой рыбы, характеристика сырья и технология производства. Дефекты рыбы горячего копчения. Оценка качества и экспертиза копченой рыбы в соответствии с ГОСТ. Упаковка, маркировка, хранение, способы фальсификации.
курсовая работа, добавлен 19.06.2013Рассмотрение процессов, наблюдающихся в постпотребительской культуре. Движение в моде к простоте, популярности и массовости. Изучение ландшафта и способов реализации современной моды. Ориентация модных трендов на потребителя. Анализ модных инноваций.
статья, добавлен 22.10.2020Ориентирование маркетинга на извлечение быстрой прибыли как один из основополагающих принципов организации бизнеса в Африке. Методы прямого физического, вербального и психологического давления на потребителя. Особенности ценообразования в Африке.
реферат, добавлен 18.05.2016Сущность и признаки сегментирования рынка потребителя в гостиничном бизнесе, проблемы и перспективы развития услуг гостеприимства. Организационно-экономическая характеристика и анализ реализации услуг на примере "Holliday Inn Виноградово" города Москва.
курсовая работа, добавлен 10.05.2011Особенность принципа приоритета потребителя. Роль операционного и стратегического маркетинга в компании. Анализ рыночной ориентации, как философии управления. Сущность организации свободного и конкурентного обмена. Насыщение основного ядра рынка.
лекция, добавлен 03.04.2015Антикризисное управление - системный, стратегический подход к анализу и решению возникающих проблем на предприятии. Методика оценки прочности конкурентной позиции организации. Ориентация на потребителя и его потребности - главный принцип маркетинга.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Прочные взаимоотношения с покупателями как краеугольный камень маркетинговой ориентации. Примеры организационных схем современного управления компанией и их ориентация на потребителя. Рекомендации при работе и менеджмент взаимоотношений с клиентами.
реферат, добавлен 01.06.2009Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения, общие принципы и предпосылки данной теории. Проведение мотивационного анализа поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Характеристика конкурентной среды.
курсовая работа, добавлен 04.10.2010Проведение социологического опроса покупателей какао-порошка в городе Ульяновске. Определено соответствие маркировки требованиям ГОСТ 108-76. Результаты определения санитарно-микробиологических и физико-химических показателей качества какао-порошка.
статья, добавлен 12.04.2019Предпочтения потребителя и полезность. Бюджетное ограничение. Определение выбора потребителя по его предпочтениям. Дополнительная полезность дополнительной единицы блага и ее функция. Модель поведения потребителя. Правило максимизации полезности.
контрольная работа, добавлен 22.10.2013Характерные черты российского потребителя. Особенности потребительского поведения россиян. Анализ психологических факторов выбора. Типология потребителя по привычкам и стилям поведения. Влияние рекламы на формирование потребительских предпочтений.
реферат, добавлен 17.12.2015Исследование специфических черт портрета современного потребителя, анализ особенностей формирования его предпочтений. Связь экономического роста с ожиданиями потребителя в отношении своего материального положения, совершения крупных покупок и сбережений.
статья, добавлен 26.01.2021Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Понятие, классификация и виды рисков. Характеристика моделей поведения потребителя. Анализ предпочтений потребителя в условиях современной России. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Изучение критериев лояльности потребителя. Разрыв между лояльностью и удовлетворенностью потребителя. Классификация методов измерения лояльности. Поведенческая лояльность. Лояльность, связанная с отношением или с намерениями. Комплексные методы оценки.
статья, добавлен 25.12.2018Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Главный анализ внутренней и внешней сторон маркетинга. Особенности проведения маркетинговых исследований в компании. Пространственная характеристика рынка туризма. Основные составляющие туристской среды. Формирование принципа ориентации на потребителя.
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Роль человека в процессе принятия решения о приобретении товара. Факторы социального порядка, влияющие на поведение потребителя. Основные теории мотивации. Конечная судьба купленного товара. Анализ поведения потребителя при покупке товара "новинки".
контрольная работа, добавлен 07.10.2012Определение понятия поведения потребителя. Характеристика поведения потребителей в комплексе маркетинга. Анализ принципов поведения потребителя, а также факторов, определяющих выбор им товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 25.12.2016Понятие маркетинга. Методы маркетинга: ориентация на продукт, изделие, услугу; ориентации на потребителя; интегрированный маркетинг. Маркетинг открытых систем. Завоевание собственной ниши рынка. Маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка.
курсовая работа, добавлен 14.01.2012Понятие среды маркетинга. Анализ туристской среды региона Кавказских Минеральных Вод. Маркетинговые исследования конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников. Ориентация на потребителя как основной принцип маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013- 50. Наружная реклама
Роль рекламы в обеспечении бесперебойной реализации производимой продукции. Сравнительный анализ наружной рекламы и других средств информации. Особенности цвета, текста и шрифта наружной рекламы. Анализ требований, предъявляемых к наружной рекламе.
реферат, добавлен 24.05.2017