Эффективная организация работы с клиентами как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий сервиса
Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.
Подобные документы
Критерии и подходы к классификации конкуренции. Развитие ценовой и неценовой конкуренции на современном товарном рынке. Преобладание неценовой конкуренции. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Состояние рынка услуг общественного питания. Проблемы и перспективы развития сегмента японской и паназиатской кухни. Анализ конкурентов на выбранном региональном рынке. Разработка производственных и маркетинговых мероприятий по развитию бизнеса.
дипломная работа, добавлен 14.02.2016Главная особенность сравнения стратегии привлечения и стратегии удержания. Рассмотрение существенных инструментов и ключевых показателей эффективности стратегии удержания клиентов. Характеристика извлечения выгод компанией из существующих клиентов.
статья, добавлен 15.10.2020Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Проведение анализа конкурентоспособности основных предприятий общественного питания на примере ресторанов. Определение основных резервов повышения конкурентоспособности ресторанов и разработка предложений по развитию их номенклатуры услуг населению.
статья, добавлен 02.03.2020Сервисное обслуживание как фактор повышения конкурентоспособности производственных и торговых предприятий. Влияние уровня предлагаемого сервиса на спрос и возможности компании по удержанию своих потребителей. Изучение сервиса в маркетинге и логистике.
статья, добавлен 29.06.2017Формирование стратегии повышения конкурентоспособности масс-медиа предприятий на основе интеграции базовых положений концепций маркетинга и TQM. Анализ адаптации типовой модели системы сбалансированных показателей к деятельности издательских центров.
диссертация, добавлен 18.04.2012Исследование основных методов оценки конкурентоспособности и ее показателей. Определение способов формирования стратегии изучаемой организации. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности и проведение экономической оценки ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.12.2018Философия фирмы "ЭКООКНА" и ее основные цели. Анализ общей ситуации на рынке пластиковых окон. Определение товарных границ рынка. Оценка спроса и предложения на данный товар. Концепция обеспечения конкурентоспособного бизнеса. Расчет приоритетов факторов.
курсовая работа, добавлен 26.11.2012Понятие конкурентоспособности. Теоретическое обоснование маркетингового обеспечения повышения конкурентоспособности промышленных предприятий в условиях интеграционного взаимодействия, а также выработка практических рекомендаций по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Определение и анализ тех факторов, за счет которых формируется конкурентоспособность товара. Понятие конкурентоспособности товара и пути ее повышения на предприятии. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Способы оценки конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 10.12.2009Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли. Анализ конкурентоспособности предприятия на основе оценки конкурентоспособности предприятия. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Сущность экономического явления рыночной конкуренции. Роль персонала в конкурентоспособности предприятия. Выявление основных направлений формирования конкурентных преимуществ. Оценка влияния конкурентоспособности на эффективность управления организацией.
курсовая работа, добавлен 24.05.2017Сущность, специфика конкурентоспособности розничных торговых предприятий на потребительском рынке, факторы, ее определяющие. Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО "Мебельный Мир" и разработка основных направлений ее повышения.
дипломная работа, добавлен 03.10.2010Анализ конкурентной среды на рынке детского питания. Анализ потребительских предпочтений. Активизация рекламной деятельности с целью повышения конкурентоспособности предприятия. Особенности формирования конкурентных преимуществ предприятия "Крошка".
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Понятие конкуренции. Ее виды и стратегии. Методы оценки и уровни конкурентоспособности предприятия. Анализ и расчет конкурентоспособности отечественного компьютера Рluton. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО "Позитроника".
курсовая работа, добавлен 27.05.2010Понятие рынка как сложной социально-экономической категории. Роль государства в регулировании конкуренции. Сущность конкурентоспособности и особенности воздействия поставщиков на предприятие. Изучение конкурентов и степени жесткости конкуренции.
контрольная работа, добавлен 25.10.2013Логотип города Дюссельдорфа как пример зарубежного брендинга. Знакомство с особенностями использования туристических брендов в России. Рассмотрение способов повышения конкурентоспособности региона. Общая характеристика инновационных промышленных брендов.
статья, добавлен 16.08.2018Особенность увеличения рисков и неопределенности в деятельности строительных предприятий. Характеристика развития конкурентных отношений и повышения конкурентоспособности организаций. Определение суммы дополнительных денежных поступлений.
статья, добавлен 29.04.2019Сущность и основные методы оценки конкурентоспособности фирмы. Оценка и анализ проблем формирования конкурентоспособности ООО "Радуга". Анализ конкурентной среды и разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности исследуемой фирмы на рынке.
дипломная работа, добавлен 07.12.2016Изучение методики анализа и оценки конкурентоспособности организации. Разработка мероприятий в области маркетинга. Характеристика основных методов совершенствования стратегии ценообразования. Исследование конкурентной позиции предприятия на рынке.
дипломная работа, добавлен 03.05.2016Состояние и тенденции развития мебельной промышленности в современных условиях. Краткая характеристика ООО "НПФ Мебель", г. Вологда. Оценка конкурентоспособности предприятия. Пути повышения конкурентоспособности организации в условия рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 20.05.2020Понятие конкурентоспособности. Факторы, влияющие на конкурентоспособность и пути ее повышения. Анализ эффективности использования материальных ресурсов на примере ООО "АЗИЯ - Трейд". Финансовый план предприятия. Пути повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 13.02.2009Понятие конкурентоспособности продукции и виды ее оценки. Основные стратегии, используемые предприятием для повышения конкурентоспособности своей продукции. Выбор стратегии и оценка конкурентоспособности изделий, выпускаемых предприятием ОАО "Сфера".
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Понятие и сущность конкурентоспособности, определение основных факторов, влияющих на ее формирование в сфере товаров и услуг. Общая характеристика исследуемого предприятия, анализ конкурентоспособности производимой продукции, а также пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 18.04.2016