Методологические основы менеджмента в сфере услуг
Сущность менеджмента как процесса, искусства и науки. Теоретический взгляд на природу и развитие управления. Менеджмент и внешнее окружение организации. Основные требования к современным менеджерам в сфере услуг. Объекты управления: инновации, эккаунтинг.
Подобные документы
Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Историческое развитие школ менеджмента, основные концепции школ и их особенности. Школа научной организации управления. Школа административного управления. Школа человеческих отношений. Школа науки управления. Вклад школ менеджмента в современную науку.
реферат, добавлен 10.11.2009Основные теории развития науки управления, классификация подходов менеджмента. Возникновение, формирование и содержание школ управления. Проблемы и перспективы развития менеджмента. Сущность кибернетики - науки о закономерностях процессов управления.
курсовая работа, добавлен 12.09.2012Сравнительный менеджмент как раздел теории и практики менеджмента, его предмет и объекты исследования. Направления исследований межкультурных различий в управленческой практике, концептуальные основы процесса. Развитие данного менеджмента в России.
реферат, добавлен 31.05.2013Зарождение искусства и науки управления. Виды структурирования исторических процессов менеджмента по этапам развития управленческой мысли. Человеческий фактор в развитии менеджмента, поддержание порядка в группах, изыскание и распределение ресурсов.
реферат, добавлен 26.02.2011Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг, качество и цена. Уровень квалификации персонала и менеджмента как фактор конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
курсовая работа, добавлен 03.02.2009Сущность и инструменты менеджмента. Основные принципы японского управления. Характеристика американской модели менеджмента. Особенности формирования российского менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 26.03.2012Теоретико-методологические основы формирования и развития основных школ управления. Эволюция менеджмента как научной дисциплины. Концепция управления в системе менеджмента на примере рекламного агентства ООО "Модерн". Потребности потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Основные элементы организации и процесса управления. Развитие теории и практики менеджмента. Процесс принятия и реализации управленческого решения. Организационные формы и структура управления организацией. Личность, власть и авторитет менеджера.
тест, добавлен 29.09.2014Анализ понятия образовательной организации в контексте системы менеджмента. Изучение современных методов управления в сфере образования. Исследование взаимосвязей между внешними и внутренними параметрами эффективности реализации специфики менеджмента.
статья, добавлен 26.01.2020Сущность системы управления персоналом. Инновации в сфере управления предприятием. Различия инновационного и стабильного процесса. Факторы, препятствующие и способствующие инновационной деятельности. Особенности управления персоналом как инновации.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Возникновение, формирование и содержание различных школ управления. Основные стадии развития науки управления и классификации подходов и школ менеджмента. Разнообразие моделей и форм менеджмента. Развитие менеджмента в России на основе зарубежного опыта.
курсовая работа, добавлен 01.06.2009Изучение и определение значимости инновационных технологий в сфере комплектации персонала. Анализ государственной политики в сфере инновационного менеджмента, путей развития управления персоналом и методов организации эффективной деятельности работников.
контрольная работа, добавлен 18.11.2010Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Развитие менеджмента как научной дисциплины. Школы научного менеджмента, человеческих отношений и науки управления. Административная школа управления. Логика развития проблем менеджмента, подходы к их изучению: процессный, системный и ситуационный.
реферат, добавлен 28.07.2010Ориентация на клиента как центральный аспект программ тотального управления качеством. Особенности менеджмента в сфере услуг в России. Порядок введения системы материального стимулирования. Методика проведения оценки кадрового состава работников.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Развитие менеджмента как науки управления, разнообразие моделей менеджмента. Особенности Американской модели, характеристика Японской и Западноевропейской модели менеджмента. Схема организации и документального оформления учёта доходов и расходов.
реферат, добавлен 05.12.2010Сущность и предназначение науки управления и роль руководителя в процессе управления. Содержание, роль и значение основных школ менеджмента и основоположников науки управления. Функции планирования, организации, мотивации и контроля в менеджменте.
учебное пособие, добавлен 21.11.2014Раскрытие сущности туризма, основных понятий и особенностей организации управления в сфере туризма. Характеристика факторов, влияющих на эффективность менеджмента в турфирме. Рассмотрение основных функций, выполняемых менеджером в туристической фирме.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014Сущность и основные критерии эффективного управления. Деятельности по оптимизации затрат как важная часть эффективного менеджмента. Понятие и облacти пpимeнeния cиcтeмнoгo aнaлизa. Структура системности и ее функции. Методологические основы менеджмента.
реферат, добавлен 17.12.2011Общая характеристика финансовой системы государства, ее основные сферы. Основные объекты и субъекты управления финансового менеджмента. Система основных задач, направленных на реализацию главной цели менеджмента. Концепции финансового менеджмента.
реферат, добавлен 30.07.2015Анализ сущности и структуры системы менеджмента качества. Особенности внедрения системы менеджмента качества в организацию для получения конкурентных преимуществ (повышение клиентоориентированности деятельности организации, снижение издержек и другие).
статья, добавлен 28.08.2018Сущность и структура менеджмента как научного направления, содержание концепций управления. Нормативное регулирование деятельности управленческого персонала организации. Основные методы и приемы менеджмента, используемые на современном предприятии.
учебное пособие, добавлен 06.05.2015Сущность, главные задачи, виды и предмет изучения, функции и основные принципы менеджмента. Этапы развития, понятие и типы хозяйственного управления. Системный и ситуационный подходы к менеджменту. Представители российского научного менеджмента.
шпаргалка, добавлен 06.03.2011Становление менеджмента как социально-экономической науки в конце XIX века. Работы основателей школы управления: "Принципы научного менеджмента" Тейлора и "Общий и промышленный менеджмент" Файоля. Основные методы разрешения конфликтов в организациях.
контрольная работа, добавлен 05.02.2013