Система обучения персонала гостиничного бизнеса: формы и направления развития
Управление человеческими ресурсами - основной критерий экономического успеха гостиничной организации. Зависимость позиции компании на рынке от степени удовлетворения клиента. Роль обучения персонала в улучшении качества, культуры обслуживания в гостинице.
Подобные документы
Теоретико-методологические основы управления человеческими ресурсами в организации. Проблема соответствия квалификации и способностей работников занимаемым ими должностям, компетентности и мотивации профессиональной деятельности персонала организации.
реферат, добавлен 11.01.2013Сущность и цели системы непрерывного обучения персонала, ее основные виды. Модель систематического профессионального обучения персонала. Оценка эффективности обучения сотрудников организации, основные методы, их выбор. Анализ организации системы обучения.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Анализ потребностей в подготовке и переподготовке управленческого персонала. Планирование процесса переподготовки и повышения квалификации. Стратегическое и оперативное планирование. Основные методы обучения. Построение системы обучения персонала.
реферат, добавлен 21.03.2014Рассмотрение необходимости организации квалифицированного обучения и развития работников. Профессиональное обучение сотрудников компании. Несоответствие квалификации персонала требованиям, предъявляемым организацией. Система трудовой мотивации персонала.
статья, добавлен 20.01.2014Основные методы и задачи стратегического управления человеческими ресурсами, принципы реализации кадровой политики предприятия. Оценка персонала и методы мотивации его деятельности как основные элементы управленческой системы современной компании.
курсовая работа, добавлен 05.11.2015Изучение результатов исторического анализа, теоретических и методических основ системы обучения персонала в торговой организации. Оценка организационно-хозяйственной деятельности ООО "Коникс". Анализ системы обучения персонала в данной организации.
курсовая работа, добавлен 29.05.2015Рассмотрение компании "CCR Group": анализ структуры компании, специфика культурного контекста, текущая ситуация, связанная с управлением человеческими ресурсами в этой компании и в Бразилии. Решение проблемы в структуре управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 26.06.2018Закономерности формирования персонала в сфере гостиничного бизнеса. Порядок установления взаимосвязи качества гостиничного продукта и качества персонала. Классификация требований для различных категорий работников. Кадровые проблемы гостиниц, их решение.
статья, добавлен 25.07.2020Факторы мотивации персонала к обучению. Определение потребностей и формирование бюджета обучения персонала. Определение целей профессионального обучения и критериев оценки его эффективности. Разработка и реализация программ профессионального обучения.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Факторы, влияющие на смену жизненных циклов в организации, характеристика её стадий. Влияние размера организации и окружающей среды на особенности управления человеческими ресурсами. Специфика развития персонала в зависимости от стадий жизненного цикла.
реферат, добавлен 14.04.2015Процесс обучения персонала: этапы, цели, виды, формы и методы процесса обучения. Особенности использования обучения в социальных организациях, психологическое влияние на персонал. Изменения в организации: юридический аспект и формирование мировоззрения.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников. Посттренинг и оценка эффективности обучения. Этапы отбора персонала в организации. Функциональные обязанности линейных менеджеров. Схема типичного процесса отбора персонала в организацию.
реферат, добавлен 25.02.2012Основные характеристики персонала организации. Рациональное использование человеческих ресурсов. Особенности современного труда. Условия реализации экономического и органического подходов к управлению персоналом. Задача управления человеческими ресурсами.
контрольная работа, добавлен 20.05.2021Исследование проблем в сфере корпоративной культуры и влияние обучения на эффективность деятельности организации. Влияние обучения персонала как части корпоративной культуры, на деятельность организации на примере уральского филиала ПАО "МегаФон".
статья, добавлен 26.07.2020Актуальные тенденции в управлении человеческими ресурсами. Стратегическая направленность процессов по управлению персоналом. Маркетинг персонала, управление талантами, знаниями. Особенности компетентностного подхода в управлении человеческими ресурсами.
статья, добавлен 19.03.2018Характеристика понятия и сущности обучения персонала. Основные методы профессионального обучения персонала. Методы повышения профессионального мастерства менеджеров. Сравнение методов обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 03.05.2020Сущность управления человеческими ресурсами: история, цели, функции и методы, основные требования к системе. Общая характеристика деятельности по УЧР предприятия: формирование трудовых ресурсов, их развитие, повышение качества трудовой жизни персонала.
курсовая работа, добавлен 15.12.2010Концепция непрерывного образования и понятие обучения персонала. Повышение эффективности управления организации. Процесс передачи профессиональных знаний, навыков или умений сотрудникам. Квалификация кадров предприятия. Принцип поддержки менеджеров.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Изучение понятия, видов и характеристик обучения персонала. Особенности проведения обучения работников на рабочем месте и вне его. Отличительные черты наставничества и сторителлинга. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Использование бизнес-симуляционной среды Simformer Business Simulation для обучения персонала. Поиск средств повышения вовлеченности персонала. Обеспечение открытости системы поощрений и вознаграждений в компании с помощью использования геймификации.
статья, добавлен 30.03.2016Система вознаграждения персонала коммерческой организации в современных условиях российской действительности. Набор правил и процедур для определения заработной платы. Управление персоналом и человеческими ресурсами. Эффективность кадровой политики.
дипломная работа, добавлен 24.06.2012Методы и цели повышения квалификации персонала. Профессиональное образование как процесс. Основные функции персонала. Управление человеческими ресурсами. Необходимость выявления и рассмотрения факторов, способствующих повышению эффективности команды.
отчет по практике, добавлен 22.12.2013Сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала. Семинар как вид внутрифирменного обучения персонала. Организация внутрифирменного обучения персонала в современных условиях. Анализ практики обучающих семинаров в обучении.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Значение системы аттестации и оценки персонала в управлении человеческими ресурсами. Сущность понятий "оценка персонала" и "аттестация персонала", основные цели, типичные ошибки, наиболее эффективные методы и процедуры проведения их в организации.
курсовая работа, добавлен 16.10.2012Анализ форм управления, организационной структуры гостиничного бизнеса. Характеристика обязательств и ответственности администрации и персонала гостиничного предприятия. Изучение должностной инструкции для работы руководства и персонала гостиницы.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014