Укрепление конкурентоспособности компании на основе совершенствования управленческих технологий оценки персонала
Определение места и роли метода "тайный покупатель" в комплексной управленческой оценке персонала, характеризующего общее качество представления сервисных услуг, как важного элемента эффективно выстроенных бизнес-процессов конкурентоспособной компании.
Подобные документы
Повышение эффективности управления и конкурентоспособности компании. Регулирование и оптимизация бизнес-процессов компании путем сокращения материальных и временных затрат, планирование и контроль хода выполнения работ за счет своевременного реагирования.
статья, добавлен 10.03.2019Наличие необходимости повышения конкурентоспособности и проведения организационных изменений внутри компании как одна из причин повышения требований к профессиональной подготовке персонала. Основные факторы, от которых зависит мотивация работников.
учебное пособие, добавлен 15.05.2017Обучение персонала - развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом соответствующих целей и стратегий компании. Принципы и методы обучения персонала и повышения квалификации работников. Проблемы оценки методов обучения персонала.
контрольная работа, добавлен 09.08.2010Рассмотрение IТ-стратегий управления бизнесом в условиях финансового кризиса и конкуренции. Определение потребности компании в информационных ресурсах. Использование сервисных бизнес-процессов и инфраструктурных технологий в управлении предприятием.
статья, добавлен 22.01.2018Методы и порядок оценки конкурентоспособности транспортных услуг. Анализ состояния транспортной компании: характеристика, определение проблем транспортной компании. Рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности транспортных услуг: смета затрат.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Исследование научного подхода к методам и оценке персонала как проблемы менеджмента. Общая характеристика и анализ способов оценки персонала на предприятии розничной торговли. Оценочная форма работника, схема совершенствования структуры отдела кадров.
дипломная работа, добавлен 17.05.2016Роль и назначение оценки труда персонала в повышении результатов деятельности. Технология проведения деловой оценки персонала. Основные подходы к оценке труда. Цель беседы с работником. Основные методы оценки персонала. Кадровые задачи при оценке труда.
контрольная работа, добавлен 19.07.2010Управление персоналом как одна из самых важных сфер менеджмента и управления персоналом компании. Анализ специальных функций управления персоналом. Знакомство с рекомендациями по совершенствованию процесса оценки персонала в управляющей компании.
статья, добавлен 11.05.2022Определение роли деятельности управленческого персонала компании в построении и продвижении интересного бренда организации. Комплексный анализ личностно-профессиональных качеств руководителя, на основе которых происходит прогнозирование его эффективности.
статья, добавлен 19.03.2023Основные факторы, влияющие на управление развитием персонала. Толкование и определения вовлеченности персонала. Развитие персонала и его вовлеченность в жизнедеятельность организации. Жизненный цикл компании по Л. Грейнеру. Принципы системного подхода.
диссертация, добавлен 26.08.2020Анализ теории конкурентоспособности фирмы на основе применения модели М. Портера. Выявление позиции анализируемой компании на рынке транспортных услуг. Формирование конкурентной стратегии компании. Стимулирование сбыта и рекламная деятельность компании.
курсовая работа, добавлен 12.11.2017Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг, качество и цена. Уровень квалификации персонала и менеджмента как фактор конкурентоспособности услуг. Насыщенность рынка, спрос и предложение. Уровни конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
курсовая работа, добавлен 03.02.2009Понятие и роль мотивации персонала на предприятии, зарубежный опыт. Организационно-экономическая характеристика компании "Рольф". Анализ и оценка действующей системы мотивации персонала. Совершенствование системы внутренних стимулов мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 27.10.2020Определение недостатков в квалификационном уровне сотрудников. Планирование обучения, профессионального развития и карьеры. Исследование основных этапов аттестации персонала. Анализ метода стандартных оценок. Нетрадиционные подходы к оценке персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2014Аналитический инструментарий анализа логистических систем и деятельности персонала менеджмента компании. Подход к формированию количественной оценки ключевых показателей их эффективности с использованием интегрального метода экономического анализа.
статья, добавлен 30.05.2014Использование современных управленческих технологий и механизмов, позволяющих отслеживать все изменения в деятельности организации и своевременно, адекватно на них реагировать. Сущность и значение эффективно выстроенной системы контроллинга персонала.
реферат, добавлен 28.05.2023Анализ системы управления подбором, отбором и наймом персонала предприятия. Анализ показателей результативности управления персоналом, цели и задачи её совершенствования. Стратегическое и тактическое совершенствование системы подбора персонала.
дипломная работа, добавлен 01.09.2012- 68. Концепция проектирования и внедрения комплексной системы оценки и развития персонала предприятия
Внедрение в практику управления предприятиями качественно новых механизмов оценки персонала, позволяющих выявить "точки роста" производительности труда и определить потенциал развития организации. Анализ комплексной системы оценки персонала предприятия.
статья, добавлен 02.01.2022 - 69. Апробация метода центра оценки при подборе персонала в автомобильной компании "Магна Автомотив Рус"
Формат внедрения и адаптации методологии центра оценки как ключевого инструмента оценки и подбора специалистов. Изучение современных методов подбора персонала. Описание процесса внедрения центра оценки для обеспечения качественного подбора специалистов.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018 Мотивация как функция менеджмента, её специфика и предназначение. Проблемы формирования мотивационного механизма на предприятии. Роль мотивации персонала в обеспечении качества услуг. Разработка рекомендаций совершенствования мотивации персонала компании.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Значение и методы проведения конкурсного отбора персонала и способы интенсификация сбора персональной информации для планирования работы с принятыми на работу кандидатами. Критерии оценки профессионализма персонала и эффективности руководства компании.
контрольная работа, добавлен 25.03.2014Роль внутрикорпоративного обучения персонала в стратегии развития компании. Суть структуры и функций учебных центров. Исследование влияния корпоративного образования кадров на эффективность труда. Конкурентный анализ с использованием принципа Парето.
дипломная работа, добавлен 07.11.2015Изучение понятия клиентоориентированности персонала, как совокупности навыков, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании. Выявление технологий оценки и формирования клиенториентированности у сотрудников.
контрольная работа, добавлен 12.04.2014Цели системы оценки персонала. Факторы эффективность управления человеческими ресурсами организации. Установление показателей оценки персонала, критериев оценки. Аттестация кадров, методы оценки показателей. Нетрадиционные подходы к оценке персонала.
реферат, добавлен 02.03.2010Раскрытие сущности, определение целей и описание элементов оценки работников как одной из функций управления персоналом. Риски и ошибки при оценке персонала методами ранжирования и распределения, оценочные шкалы. Оценка персонала методом "360 градусов".
реферат, добавлен 03.06.2013