Управление ИТ-сервисами информационно-коммуникационных систем
Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
Подобные документы
Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Корпоративная цель организации, ее миссия и правила. Управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. Управление уровнем сервиса. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Управление непрерывностью ИТ-сервисов.
учебное пособие, добавлен 21.01.2013Сравнение процессного, ситуационного и системного подходов к управлению. Анализ этапов процесса внедрения процессного подхода. Разработка стандартов и введение принципа прозрачности ответственности. Преимущества и недостатки процессного подхода.
реферат, добавлен 02.04.2017Понятие, значение и роль информации. Критерии проектирования информационных систем. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений. Этапы проектирования Информационно-Управленческой Системы. Оперативное управление производством.
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Подходы к проектированию систем управления организациями. Преимущества применения процессного-проектного подхода в управлении деятельностью организации. Основные аспекты процессно-проектного подхода к управлению, описание бизнес-процессов "сверху вниз".
статья, добавлен 23.07.2020Характеристики и виды коммуникационных каналов и коммуникационных стилей. Типология и особенности коммуникационных сетей. Модель и этапы процесса обмена информацией. Эффективность коммуникаций в менеджменте. Анализ коммуникационного процесса в компании.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Сравнительный анализ функционального, процессного и системного подходов к управлению организацией. Рассмотрение основных информационных потоков в работе организации. Функциональная роль этапов внедрения процессного подхода к управлению в организации.
контрольная работа, добавлен 05.09.2015Общая характеристика проектов внедрения информационных систем. Основные стандарты управления проектами. Методологии внедрения компании Microsoft. Процессы управления сроками проекта. Определение состава, взаимосвязи, ресурсов и длительности операций.
учебное пособие, добавлен 28.11.2014сущность функционирования ERP-систем как IT-технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия, способы внедрения. Использование реинжиниринга бизнес-процессов для их внедрения на инновационно-активных промышленных предприятиях.
статья, добавлен 25.11.2016Описание механизма комплексного принятия оптимальных управленческих решений по развитию предприятия на основе полученной информации о сбалансированных показателях. Анализ применения информационно-ресурсного подхода к оценке конкурентоспособности.
статья, добавлен 30.01.2020Поиск новых путей кредитования секторов малого и среднего бизнеса. Суть инновационного подхода к управлению кредитными рисками в банках, позволяющий оптимизировать бизнес-процессы. Создание инфраструктуры информационных систем для целей риск-менеджмента.
статья, добавлен 18.03.2018Удовлетворение потребностей предприятия в трудовых ресурсах. Разработка системы мотивации, профессиональной ориентации и адаптации сотрудников, обучение персонала, оценка трудовых ресурсов, подготовка руководящих кадров и управление движением по службе.
курсовая работа, добавлен 22.03.2018- 88. Управление здоровьесберегающими технологиями при реализации информационно-консультационных услуг
Рассмотрение форм участия специалистов предприятий общественного питания в реализации программ здоровьесбережения. Анализ реализации информационно-консультационных услуг силами работников предприятий общественного питания при учебных заведениях.
статья, добавлен 19.03.2018 Понятие, сущность и методы работы информационно-консультационных служб. Социально-экономическое положение Республики Хакасия. Создание информационно-консультационной службы в Хакасии и проект использования массовых методов в организации её работы.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Понятие управленческого решения, его многозначность. Подсистема информационного обеспечения системы менеджмента. Проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование информационно-управляющих систем в общеобразовательных организациях.
реферат, добавлен 24.12.2015Рассмотрение современной системы управления качеством. Стандартизация продукции на основе международных, государственных, отраслевых стандартов. Вовлечения работников в процесс улучшения работы организации. Делегирование полномочий и прав работникам.
статья, добавлен 13.01.2014Научные основы организации производства. Формы собственности в РФ. Изучение вопросов организации управления производственными ресурсами, трудовыми коллективами, построения систем управления, научной организации труда, формирования информационных систем.
курс лекций, добавлен 10.05.2012Деятельность по управлению информационной составляющей бизнеса в разрезе уровней информационной пирамиды организации – стратегическом, текущем и оперативном. Сведения по управлению проектами и вопросами оценки эффективности информационных технологий.
учебное пособие, добавлен 26.04.2014Виды и анализ инноваций с точки зрения их применения. Массовые методы работы информационно-консультационной службы. Основы ее организации и работы с кадровым резервом, проведение маркетинговых исследований. Глобальные информационно-вычислительные сети.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Определение понятия и основных характеристик организации. Рассмотрение подходов к управлению. Особенности системного подхода и системных концепций в менеджменте. Правила взаимодействия руководителя и работников. Свойства открытых и закрытых систем.
реферат, добавлен 04.01.2015Состав компонент и технология работы с информационно-поисковой системой (ИПС) современного предприятия. Точность и полнота поиска. Классификация и характеристика методов поиска. Системы DMS. Свойства систем, используемых для организации архивов.
реферат, добавлен 08.10.2013Классификация информационных систем. Структура экономических информационных систем. Инструментарий управления персоналом. Формирование управленческих решений. Функции человека в информационной системе. Эффективность внедрения информационных систем.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Особенности процессного подхода, как принципа управления. Главный анализ основного правления атрибутом на отдельных стадиях жизненного цикла продукции. Характеристика потребностей рынков труда и образовательных услуг в высоком качестве на всех стадиях.
реферат, добавлен 24.02.2015Особенности специфики инновационных процессов, протекающих в современном российском образовательном пространстве. Типы учебно-воспитательных учреждений: традиционные и развивающиеся. Применение современных информационно-коммуникационных технологий.
контрольная работа, добавлен 18.04.2017Организация системы качества на примере стандартов "ISO 9000". Разработка внедрения системы качества. Развитие системного подхода к управлению качеством продукции. Определение самых эффективных требований по организации системы качества продукции.
статья, добавлен 15.02.2019