Управление ИТ-сервисами информационно-коммуникационных систем
Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
Подобные документы
Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Корпоративная цель организации, ее миссия и правила. Управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями. Управление уровнем сервиса. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Управление непрерывностью ИТ-сервисов.
учебное пособие, добавлен 21.01.2013Сравнение процессного, ситуационного и системного подходов к управлению. Анализ этапов процесса внедрения процессного подхода. Разработка стандартов и введение принципа прозрачности ответственности. Преимущества и недостатки процессного подхода.
реферат, добавлен 02.04.2017Понятие, значение и роль информации. Критерии проектирования информационных систем. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений. Этапы проектирования Информационно-Управленческой Системы. Оперативное управление производством.
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Подходы к проектированию систем управления организациями. Преимущества применения процессного-проектного подхода в управлении деятельностью организации. Основные аспекты процессно-проектного подхода к управлению, описание бизнес-процессов "сверху вниз".
статья, добавлен 23.07.2020Характеристики и виды коммуникационных каналов и коммуникационных стилей. Типология и особенности коммуникационных сетей. Модель и этапы процесса обмена информацией. Эффективность коммуникаций в менеджменте. Анализ коммуникационного процесса в компании.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Сравнительный анализ функционального, процессного и системного подходов к управлению организацией. Рассмотрение основных информационных потоков в работе организации. Функциональная роль этапов внедрения процессного подхода к управлению в организации.
контрольная работа, добавлен 05.09.2015Общая характеристика проектов внедрения информационных систем. Основные стандарты управления проектами. Методологии внедрения компании Microsoft. Процессы управления сроками проекта. Определение состава, взаимосвязи, ресурсов и длительности операций.
учебное пособие, добавлен 28.11.2014сущность функционирования ERP-систем как IT-технологий для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия, способы внедрения. Использование реинжиниринга бизнес-процессов для их внедрения на инновационно-активных промышленных предприятиях.
статья, добавлен 25.11.2016Описание механизма комплексного принятия оптимальных управленческих решений по развитию предприятия на основе полученной информации о сбалансированных показателях. Анализ применения информационно-ресурсного подхода к оценке конкурентоспособности.
статья, добавлен 30.01.2020Удовлетворение потребностей предприятия в трудовых ресурсах. Разработка системы мотивации, профессиональной ориентации и адаптации сотрудников, обучение персонала, оценка трудовых ресурсов, подготовка руководящих кадров и управление движением по службе.
курсовая работа, добавлен 22.03.2018Поиск новых путей кредитования секторов малого и среднего бизнеса. Суть инновационного подхода к управлению кредитными рисками в банках, позволяющий оптимизировать бизнес-процессы. Создание инфраструктуры информационных систем для целей риск-менеджмента.
статья, добавлен 18.03.2018- 88. Управление здоровьесберегающими технологиями при реализации информационно-консультационных услуг
Рассмотрение форм участия специалистов предприятий общественного питания в реализации программ здоровьесбережения. Анализ реализации информационно-консультационных услуг силами работников предприятий общественного питания при учебных заведениях.
статья, добавлен 19.03.2018 Научные основы организации производства. Формы собственности в РФ. Изучение вопросов организации управления производственными ресурсами, трудовыми коллективами, построения систем управления, научной организации труда, формирования информационных систем.
курс лекций, добавлен 10.05.2012Рассмотрение современной системы управления качеством. Стандартизация продукции на основе международных, государственных, отраслевых стандартов. Вовлечения работников в процесс улучшения работы организации. Делегирование полномочий и прав работникам.
статья, добавлен 13.01.2014Понятие, сущность и методы работы информационно-консультационных служб. Социально-экономическое положение Республики Хакасия. Создание информационно-консультационной службы в Хакасии и проект использования массовых методов в организации её работы.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Понятие управленческого решения, его многозначность. Подсистема информационного обеспечения системы менеджмента. Проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование информационно-управляющих систем в общеобразовательных организациях.
реферат, добавлен 24.12.2015Деятельность по управлению информационной составляющей бизнеса в разрезе уровней информационной пирамиды организации – стратегическом, текущем и оперативном. Сведения по управлению проектами и вопросами оценки эффективности информационных технологий.
учебное пособие, добавлен 26.04.2014Определение понятия и основных характеристик организации. Рассмотрение подходов к управлению. Особенности системного подхода и системных концепций в менеджменте. Правила взаимодействия руководителя и работников. Свойства открытых и закрытых систем.
реферат, добавлен 04.01.2015Виды и анализ инноваций с точки зрения их применения. Массовые методы работы информационно-консультационной службы. Основы ее организации и работы с кадровым резервом, проведение маркетинговых исследований. Глобальные информационно-вычислительные сети.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Состав компонент и технология работы с информационно-поисковой системой (ИПС) современного предприятия. Точность и полнота поиска. Классификация и характеристика методов поиска. Системы DMS. Свойства систем, используемых для организации архивов.
реферат, добавлен 08.10.2013Классификация информационных систем. Структура экономических информационных систем. Инструментарий управления персоналом. Формирование управленческих решений. Функции человека в информационной системе. Эффективность внедрения информационных систем.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Особенности процессного подхода, как принципа управления. Главный анализ основного правления атрибутом на отдельных стадиях жизненного цикла продукции. Характеристика потребностей рынков труда и образовательных услуг в высоком качестве на всех стадиях.
реферат, добавлен 24.02.2015Особенности специфики инновационных процессов, протекающих в современном российском образовательном пространстве. Типы учебно-воспитательных учреждений: традиционные и развивающиеся. Применение современных информационно-коммуникационных технологий.
контрольная работа, добавлен 18.04.2017Организация системы качества на примере стандартов "ISO 9000". Разработка внедрения системы качества. Развитие системного подхода к управлению качеством продукции. Определение самых эффективных требований по организации системы качества продукции.
статья, добавлен 15.02.2019