Управління емоціями та враженнями клієнтів

Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.

Подобные документы

  • Маркетинг як діяльність, спрямована на досягнення цілей підприємств, установ, організацій шляхом формування попиту та максимального задоволення потреб споживачів. Теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства "Остківський лісгосп".

    дипломная работа, добавлен 14.06.2016

  • Сутність та основні причини розвитку маркетингу, основні етапи його розвитку. Моделі "чотирьох Р" та "чотирьох С", напрямки маркетингової діяльності підприємства. Управління як осмислена цілеспрямована діяльність. Предмет, продукт та засоби праці.

    контрольная работа, добавлен 03.06.2010

  • Тенденції цифрового маркетингу в умовах становлення економіки вражень. Обґрунтування застосування концепції дизайну вражень у цифровому маркетингу мереж кінотеатрів. Розподіл заходів у кінотеатрах у точках контакту за областями виявлення вражень.

    статья, добавлен 19.09.2022

  • Вивчення питань оцінки планування, що має здійснюватися на всіх етапах процесу управління маркетингом під час формування конкурентоспроможної моделі маркетингу взаємодій підприємства. Особливості етапів формування комплексу підсистем маркетингу взаємодій.

    статья, добавлен 06.06.2018

  • Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".

    курсовая работа, добавлен 11.11.2011

  • Сутність процесу управління маркетингом, його основна концепція. Характеристика основних етапів процесу управління маркетингом. Створення організаційних структур для реалізації маркетингової стратегії. Сегментування ринків і позиціонування товарів.

    курс лекций, добавлен 03.06.2013

  • Проведення комплексного дослідження теоретичних та практичних аспектів організації ефективного управління маркетинговою комунікаційною політикою сучасного підприємства. Сутність шляхів та напрямків удосконалення комплексу маркетингової комунікації.

    курсовая работа, добавлен 12.03.2014

  • Роль інформаційних технологій у каналі маркетингової взаємодії підприємств. Електронні системи управління ресурсами, виробництвом, відносинами із споживачами, логістичною мережею. Управління інформаційно-технологічною підтримкою маркетингу взаємодії.

    статья, добавлен 06.12.2013

  • Управління маркетингом як складова загальної системи управління підприємством. Елементи системи маркетингу: організаційно-управлінський, дослідницький, програмно-контрольний. Основні особливості маркетингової системи управління підприємницькою діяльністю.

    доклад, добавлен 13.07.2017

  • Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.

    статья, добавлен 24.02.2024

  • Теоретико-методичні аспекти маркетингового управління діяльністю підприємства в сучасних економічних системах. Організація обслуговування та розміщення клієнтів у киъвському готелі та шляхи удосконалення маркетингово управління готелем. Висновки.

    дипломная работа, добавлен 13.04.2014

  • Розгляд завдань, цілей ефективного управління брендом. Визначення ролі бренд-менеджменту в маркетинговому управлінні. Ознайомлення з ризиками споживачів, яких вони можуть зазнати під час вибору товарів. Аналіз процесу розроблення та управління брендом.

    статья, добавлен 21.04.2018

  • Концептуальні засади управління маркетингом. Аналіз ринку теплоопалювального обладнання. Обґрунтування заходів щодо маркетингового управління підприємством. Вдосконалення збутової та комунікаційної діяльності підприємства на прикладі "ATON GROUP".

    дипломная работа, добавлен 19.08.2017

  • Матеріальні передумови виробництва та забезпечення їх результативного функціонування. Ефективність використання праці, роль людини і результатів її діяльності у процесі розвитку економіки. Зміщення акценту в стратегії управління з клієнтів на працівників.

    статья, добавлен 27.06.2016

  • Особливості стратегічного управління у сферах маркетингу і логістики у контексті завдання досягнення цілей і економічного розвитку підприємств автотранспортної галузі. Загальні методичні засади стратегічного управління маркетингом і логістикою.

    статья, добавлен 09.01.2024

  • Вивчення впливу різних рівнів персоналізації на лояльність клієнтів. Аналіз сегментації аудиторії та її впливу на ефективність персоналізації. Розгляд методології дослідження й обґрунтування вибраних підходів до персоналізації в електронній комерції.

    статья, добавлен 26.10.2024

  • Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.

    статья, добавлен 09.08.2022

  • Сутність, цілі, завдання та функції управління збутом аграрних господарюючих суб’єктів, які функціонують в умовах ринкової економіки. Сучасні організаційні форми управління маркетинговою діяльністю: проектні групи, ради з маркетингу, маркетингові служби.

    статья, добавлен 18.10.2017

  • Дослідження інструментів партнерського маркетингу на сучасному конкурентному ринку як метода просування товарів та послуг бізнесу. Показники ефективності, переваги стратегії і тактики партнерського маркетингу, його роль у залученні потенційних клієнтів.

    статья, добавлен 20.04.2024

  • Сутність, задачі та функції маркетингу персоналу. Основні підходи до оцінки ефективності управління службовцями. Кадрова політика підприємства та її зв’язок з стратегією розвитку організації. Напрями вдосконалення використання кадрового потенціалу.

    дипломная работа, добавлен 22.11.2010

  • Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.

    реферат, добавлен 11.02.2015

  • Організаційно-управлінський, дослідницький, програмно-контрольний елементи системи маркетингу підприємства. Види організаційних структур управління маркетингом. Організаційна культура служби маркетингу. Управління асортиментом і якістю товарів і послуг.

    реферат, добавлен 27.08.2017

  • Аналіз впровадження концепції управління маркетингом у діяльність підприємств. Фактори створення взаємовигідних стосунків зі споживачем з використанням концепції стосунків. Показники, які характеризують стійкість відносин клієнтів із підприємством.

    статья, добавлен 14.09.2020

  • Створення взаємовигідних стосунків зі споживачем, чинники, які зумовили необхідність застосування цієї концепції. Показники, які характеризують стійкість відносин клієнтів із підприємством. Критерії, що покладені в основу вибору ключових клієнтів.

    статья, добавлен 22.07.2020

  • Розгляд організаційної структури управління. Огляд планово-економічної діяльності підприємства. Особливості управління маркетинговою і логістичною діяльністю. Визначення пропозиції щодо удосконалення діяльності фірми. Аналіз стратегічного управління.

    реферат, добавлен 20.10.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.