Управління емоціями та враженнями клієнтів
Характеристика, особливості, значення процесу управління емоціями та враженнями клієнтів підприємства. Основні переваги маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією та принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
Подобные документы
Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Особливості формування системи маркетингового управління на підприємстві суб’єкта зовнішньоекономічної діяльності. Аналіз зовнішньоекономічного та внутрішнього середовища. Обґрунтування заходів з удосконалення управління маркетинговою діяльністю.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012Вдосконалення стратегічного менеджменту та системи управління маркетинговою діяльністю аграрного бізнесу України. Організаційна характеристика агрогосподарств Уманського району. Оцінка товарної та цінової політики сільськогосподарських товаровиробників.
статья, добавлен 06.12.2022Місце маркетингу в системі управління підприємством, його стратегічне планування та контроль за здійсненням заходів. Організаційно-управлінська структура та аналіз господарської діяльності підприємства. Розрахунок бюджету з удосконалення маркетингу.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Сутність і особливості управління підприємством в умовах переходу до ринкових відносин. Необхідність проведення маркетингових досліджень. Основні методи оптимального планування виробництва з урахуванням збалансованості усіх видів ресурсів підприємства.
автореферат, добавлен 15.11.2013Дослідження дефініції слова "веб-сайт", його основні завдання. Історичний розвиток веб-сайтів та веб-дизайну. На прикладі створеного веб-сайту для ТОВ Туристична фірма "Супутник" показано важливість правильного оформлення основних складових веб-сайту.
статья, добавлен 16.07.2023Розгляд класифікації будівельних підприємств в Україні. Дослідження адміністративних функцій управління маркетинговою діяльністю будівельних підприємств. Характерні особливості формування та впровадження маркетингових програм на будівельному підприємстві.
статья, добавлен 21.04.2018Порівняльна характеристика орієнтації маркетингу на виробництво та ринок. Бізнес-спілкування з клієнтами і процес позиціонування продукту. Форми контролю і проблематика вибору оптимальної моделі управління служби маркетингу. Сутність сегментної форми.
статья, добавлен 07.04.2013Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Головні складові інформаційного забезпечення CRM- систем в університеті, характеристика її змісту та переваг.
статья, добавлен 05.12.2018Переваги, до яких призводить використання виробничим підприємством ринково-орієнтованої концепції. Виокремлення актуальних взаємозв’язків функцій управління та функцій маркетингу. Збір, обробка інформації та дослідження як базові функції маркетингу.
статья, добавлен 30.12.2018Використання маркетингу в діяльності підприємства, його зміст в системі управління підприємством. Напрями реалізації концепції маркетингового менеджменту шляхом практичного впровадження комплексної системи управління підприємством на основі маркетингу.
статья, добавлен 02.01.2019Методичні підходи до вдосконалення процесу маркетингової діяльності на підприємствах туристичної галузі, характеристика тенденцій ринку Придніпровського регіону з урахуванням різкої сезонності. Місце психолого-поведінкових факторів у комплексі маркетингу.
статья, добавлен 10.09.2013Мета і завдання зв’язків з громадськістю в сучасному маркетингу, визначення їх впливу на ефективність реалізації концепції маркетингу. Зв’язки з громадськістю в кризових ситуаціях та управління ними. Розробка програми проведення PR-кампанії підприємства.
контрольная работа, добавлен 01.02.2013Аналіз динаміки розвитку Інтернет-маркетингу та соціального медіа-маркетингу (SMM) в Україні. Особливості SMM порівняно з традиційними маркетинговими інструментами, його переваги і недоліки. Заходи вдосконалення SMM у маркетинговій діяльності підприємств.
статья, добавлен 09.05.2018Основні умови досягнення позитивних результатів в процесі управління якістю товарів у торгівлі. Особливості діяльності служби маркетингу в управлінні якістю. Проведення маркетингових і товарознавчих досліджень з метою задоволення потреб споживачів.
статья, добавлен 25.02.2016Місце та роль SMM-маркетингу в системі управління сучасним промисловим підприємством. Обґрунтування необхідності застосування SMM-маркетингу в менеджменті підприємства за умов змін зовнішнього середовища. Користування соціальними мережами в бізнесі.
статья, добавлен 01.12.2017Особливості розвитку маркетингу, його місце та роль як інформаційного посередника в системі управління бізнес-процесом підприємства. Алгоритм розвитку інформаційного забезпечення маркетингу в зв'язку з реінжинірингом бізнес-процесів підприємства.
автореферат, добавлен 04.03.2014Розробка та обґрунтування методологічних та прикладних положень щодо подальшого розвитку організаційних форм та вдосконалення механізму управління збутовою діяльністю промислового підприємства. Характеристика процесу управління збутовою діяльністю.
автореферат, добавлен 29.08.2015Наукові підходи до визначення сутності понять "ціна", "рефлекс" і "рефлексивне управління" та їх використання в традиційному й внутрішньому маркетингу. Вплив рефлексії на поведінку споживачів. Формування цінової політики й підвищення її результативності.
статья, добавлен 08.04.2019Суть маркетингового управління. Функціональна організація маркетингу. Організаційна структура маркетингових служб. Організаційна структура управління "Еколан". Завдання відділу маркетингу підприємства "Еколан". Функціональна структура служб маркетингу.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Роль та значення збутової діяльності підприємства у сучасних умовах жорсткої конкуренції. Проблеми, пов ’язані зі зростанням ролі збутової політики. Напрями удосконалення управління збутовою діяльністю та доведення її важливого значення для підприємства.
статья, добавлен 16.09.2022Дослідження моделі якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Характеристика основних вимог до очікуваної якості послуг, описання "розривів" або розбіжностей оцінок, які є основною причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
статья, добавлен 02.01.2019Організація маркетингу на підприємстві, сучасні вимоги та принципи реалізації даного процесу. Рекламні агентства, особливості та напрямки їх практичної діяльності, нормативно-правове регулювання. Розгляд рекламного ринку України та його перспектив.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Сучасні концепції управління, завдання служби маркетингу на підприємстві. Особливості управління маркетингом на прикладі ТОВ "Комплекс Дах". Структура служби маркетингу з орієнтацією на ринок та покупців. Пропозиції удосконалення маркетингової політики.
отчет по практике, добавлен 12.03.2010Сутність організації маркетингу як структурної побудови для управління маркетинговими функціями. Характеристика функціональної, товарно-ринкової та регіональної організації служби маркетингу. Визначення основних переваг матричної структури управління.
реферат, добавлен 22.03.2017