Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками суб’єктивних та об’єктивних критеріїв. Моніторинг оцінювання вітчизняних і зарубіжних порталів послуг органів влади. Вивчення сучасного стану їх інформаційного наповнення.
Подобные документы
Дослідження особливостей оцінювання якості надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування в Україні. Застосування громадського контролю як одного з результативних механізмів виправлення недоліків у наданні адміністративних послуг.
статья, добавлен 17.08.2022Вивчення класифікації електронних послуг. Розробка класифікації державних електронних послуг за видами електронного подання, за сферою діяльності, за споживачами, за місцем отримання з точки зору клієнта і з точки зору залучення в електронний сервіс.
статья, добавлен 03.04.2021Аналіз у правовій науці підходів до диференціації інформаційних послуг та характеристика класифікації окресленої сфери послуг. Підвищення інтересу до вивчення інформаційних послуг у різних галузях науки. Дослідження макросекторів інформаційного ринку.
статья, добавлен 27.06.2022Особливості формування в Україні інституту звернення громадян як механізму надання управлінських послуг. Система надання органами виконавчої влади послуг: форми оплати, критерії систематизації, стандартизація якості; організаційно-правове забезпечення.
автореферат, добавлен 28.08.2013Аналіз діяльності регулюючих та наглядових органів в сфері фінансових послуг в Україні. Місце та роль цих органів як інституцій державного управління та регулювання фінансовими установами. Перспективи створення в Україні єдиного регулюючого органу.
статья, добавлен 05.03.2019Дослідження системи оцінювання якості адміністративних послуг на основі консолідованого інформаційного ресурсу органу місцевого самоврядування. Основні критерії оцінки ступеня задоволеності громадян організаторськими сервісами на базовому рівні.
статья, добавлен 31.08.2018Дослідження досвіду формування системи електронних державних послуг у країнах Європейського Союзу. Основні завдання системи електронних державних послуг. Структура онлайнової системи електронних державних послуг і її органів управління, етапи розвитку.
статья, добавлен 10.09.2022Характеристика сутності системи оцінювання роботи місцевих органів публічної влади в умовах викликів сучасності. Підвищення ефективності та результативності надання державних послуг, виявлення сильних сторін та областей, які потребують поліпшення.
статья, добавлен 27.06.2024Визначення проблеми зростання рівня довіри громадян України до владних структур через удосконалення публічних послуг. Розкриття сутності поняття "публічна послуга". Приведення сфер надання державних та муніципальних послуг. Розгляд вимог до їх якості.
статья, добавлен 20.11.2018Забезпечення ефективної діяльності органів публічної влади для якісного надання послуг. Формування системи управління ефективністю діяльності органів публічної влади. Використання критеріїв економічності, ефективності, результативності та етичності.
статья, добавлен 25.04.2024Задоволення потреб громадян в отриманні якісних адміністративних послуг - основний критерій оцінки діяльності державної влади на сучасному етапі розвитку суспільства. Центр обслуговування громадян - підрозділ органу місцевого самоврядування в Греції.
статья, добавлен 21.07.2017- 62. Комунікативні процеси у забезпеченні діяльності державних установ в умовах електронного урядування
Комунікативне забезпечення державної влади. Значну роль у системі електронного урядування відіграє реалізація адміністративних й інформаційних послуг в онлайн-режимі. Створення системи інформаційного і комунікативного забезпечення органів державної влади.
статья, добавлен 10.06.2024 Аналіз наукового доробку у сфері надання адміністративних послуг. Особливості та місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади та місцевого самоврядування. Ознаки адміністративних послуг та їх класифікація.
статья, добавлен 12.11.2018Роль та значення інститутів громадського суспільства у процесі функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні. Опис та особливості отриманих результатів громадського моніторингу, проведеного Центром політико-правових реформ країни.
статья, добавлен 23.02.2016Нормативне регулювання процесу надання адміністративних послуг. Стратегічні позиції держав колишнього СРСР за рівнем розвитку електронного урядування. Розробка Концепції електронного уряду в Білорусі. Надання послуг категорії "уряд-громадянин" в Молдові.
статья, добавлен 16.11.2017Вивчення проблем якості й доступності надання адміністративних послуг. Розвиток діяльності органів публічної влади України. Шляхи вдосконалення законодавства та механізмів дистанційного надання послуг на основі сучасних телекомунікаційних технологій.
статья, добавлен 19.07.2017Аналіз стану формування системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації влади в Україні. Визначення принципів надання публічних послуг. Аналіз створення інтегрованих "прозорих офісів" у вигляді Центрів надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 30.11.2020Вплив воєнного стану на сферу адміністративних послуг у зв’язку з агресією росії проти України. Головні виклики, які постали перед громадянами у перші дні і тижні війни з отриманням базових адміністративних послуг, рішення органів державної влади.
статья, добавлен 26.01.2023Вивчення нормативного закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб'єктів їх надання в зарубіжних країнах. З'ясування співвідношення ролі держави й недержавних інституцій у наданні соціальних послуг, контролю за їх якістю.
статья, добавлен 06.03.2019Дослідження основних тенденцій, притаманних нині регуляторній політиці держави у сфері надання електронних послуг. Характеристика нормопроєктної роботи органів виконавчої влади України. Розвиток електронних адміністративних послуг на сучасному етапі.
статья, добавлен 15.06.2023Розгляд сутності поняття "законодавство". Адміністративні нормативно-правові, підзаконні акти про надання рекламних послуг: особливості сучасного стану. Ієрархічна структура законодавства про рекламу в Україні. Охорона прав на знаки для товарів і послуг.
статья, добавлен 12.04.2017Аналіз поняття, ознак та класифікації державних послуг у сфері освіти. Сутність сучасної державної політики у сфері освіти, спрямованої на поліпшення існуючої системи надання державних послуг. Проведення подальшої модернізації системи надання послуг.
автореферат, добавлен 19.09.2018Адміністративно-правове регулювання надання адміністративних послуг громадянам України. Сучасний стан системи надання адміністративних послуг. Перелік послуг органів виконавчої влади. Основні напрями реформування системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018Фактична монополізація центральною владою процесів прийняття державно-управлінських рішень в Україні. Нормативно-правове забезпечення сфери надання адміністративних послуг упродовж 2006-2011 років. Розгляд класифікації видів послуг державного управління.
статья, добавлен 06.05.2019Аналіз досвіду зарубіжних країн (Німеччини, Нідерландів, Польщі, Бразилії та Канади) у сфері організації надання адміністративних послуг органами публічної влади. Аналіз обслуговування населення з надання адміністративних послуг органами публічної влади.
статья, добавлен 06.04.2019