Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками суб’єктивних та об’єктивних критеріїв. Моніторинг оцінювання вітчизняних і зарубіжних порталів послуг органів влади. Вивчення сучасного стану їх інформаційного наповнення.
Подобные документы
Теоретичне формування нормативно-правового впровадження визначення понять та класифікації державних послуг, що надаються органами влади. Сутність основних, змістовних та формальних ознак поняття "державні послуги". Специфіка ознак управлінських послуг.
статья, добавлен 06.10.2017Поняття та види житлово-комунальних послуг. Авторське визначення адміністративного правопорушення у галузі житлово-комунальних послуг та види таких правопорушень. Аналіз суб'єктивних ознак (суб'єкта та суб'єктивної сторони) відповідних правопорушень.
статья, добавлен 05.04.2019Визначення завдань публічної влади щодо розвитку сфери надання адміністративних послуг як одного зі стратегічних пріоритетів у подоланні системної кризи в державному управлінні. Роль державної політики у сфері якості надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.04.2018Створення універсамів послуг з метою удосконалення системи управління якістю надання адміністративних послуг. Створення зручних і доступних умов для приватних осіб та організацій для отримання адміністративних послуг. Краща орієнтація на замовника.
статья, добавлен 19.02.2016Встановлення стандартів демократії. Запровадження ідеології функціонування органів державної влади й органів місцевого самоврядування на засадах переорієнтації їх діяльності з адміністративно-розпорядчих функцій на надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.01.2019Дослідження принципів, на яких ґрунтується надання соціальних послуг в Україні. Вивчення критеріїв діяльності суб’єктів, що надають соціальні послуги. Обґрунтування необхідності забезпечення доступності громадян до цих послуг та підвищення їх якості.
статья, добавлен 29.01.2017Узагальнення результатів дослідження ініціатив, що були реалізовані у сфері громадського моніторингу надання послуг органами публічної влади. Розгляд основних складників успішності реалізації проектів громадського моніторингу надання публічних послуг.
статья, добавлен 06.02.2019Аналіз системи органів державної влади (ДВ) у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг. Систематизація суб’єктів забезпечення захисту прав споживачів фінансових послуг. Шляхи вдосконалення законодавчого регулювання та взаємодії системи органів ДВ.
статья, добавлен 22.08.2017Характеристика сучасного стану розвитку систем електронного документообігу і послуг у сфері державного управління, напрями їх удосконалення в умовах цифрового суспільства на місцевому рівні влади. Розвиток документообігу на основі смарт-технологій.
статья, добавлен 26.04.2024Зростання ролі і значення місцевого самоврядування в умовах економічної глобалізації та міжнародної інтеграції. Проблеми надання муніципальних публічних послуг, позитивне сприйняття та поступове впровадження сервісної концепції державного управління.
статья, добавлен 04.02.2019Оцінка якості державних послуг. Професійність, компетентність та продуктивність діяльності державних службовців. Привабливість органів державної влади як роботодавця. Напрями формування позитивного іміджу органів державної влади. Рівень суспільної довіри.
статья, добавлен 06.05.2019Вивчення світового досвіду надання публічних послуг з метою розробки рекомендацій для підвищення якості їх надання у сучасних умовах в Україні. Надання публічних послуг під час модернізації зарубіжних країн, роблячи акцент на оцінку їх ефективності.
статья, добавлен 26.07.2024Розгляд механізмів реформування системи соціальних послуг в умовах децентралізації влади в Україні. Визначення інструментів та методів реалізації реформи соціальної сфери. Аналіз заходів фінансової підтримки, що передбачають збереження соціальних послуг.
статья, добавлен 29.12.2017Створення та використання цифрових мереж публічних сервісів та послуг. використання даних паспорту територіальної громади в ході процесу оцінювання спроможності новостворюваних об’єднаних територіальних громад щодо надання населенню якісних послуг.
статья, добавлен 19.12.2022Проаналізовано підходи до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг органами виконавчої влади і органами місцевого самоврядування. Розглянуто проблемні питання та запропоновано побудову відкритої системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 03.02.2018Розгляд існуючих колізій між нормативним та договірним регулюванням відносин з надання послуг. Обґрунтування неможливості застосування договору про надання послуг до правовідносин з надання виконавських послуг органами державної чи місцевої влади.
статья, добавлен 31.01.2018Дослідження взаємодії між органами публічної влади та інформаційними системами у контексті надання адміністративних послуг населенню. Аспекти використання інформаційних технологій у діяльності органів публічної влади, аналіз їх переваг та недоліків.
статья, добавлен 24.03.2024Важливість використання сучасного інформаційного потенціалу бібліотек для розвитку і популяризації інфраструктури електронного урядування. Вивчення досвіду вітчизняних бібліотек з надання державних електронних послуг фізичним та юридичним особам.
статья, добавлен 16.05.2020Компаративний аналіз законних та підзаконних актів у сфері надання державно-управлінських послуг в Україні. Класифікація напрямів нормативно-правового забезпечення процесу сервісної діяльності органів виконавчої влади та визначено етапи його розвитку.
статья, добавлен 26.06.2016Формування ефективного місцевого самоврядування та територіальної організації влади для створення умов надання і отримання доступних публічних послуг. Функції органів управління освітою та участі місцевої влади у вирішенні проблем освітньої галузі.
статья, добавлен 31.08.2018Виділення суб’єктивні та об’єктивні перешкоди на шляху реалізації в управлінській практиці європейських принципів надання адміністративних послуг. Неналежне законодавче регулювання процедури надання адміністративних послуг у державному управлінні.
статья, добавлен 23.08.2018Огляд оцінювання якостей надання публічних послуг як елементу запобігання корупції. Критерії, які затвердженні на рівні законодавчого органу у вигляді стандартів. Відкритість, доступність як елементи запобігання корупції при наданні публічних послуг.
статья, добавлен 16.01.2024Компаративний аналіз законних та підзаконних актів у сфері надання державно-управлінських послуг в Україні. Класифікація напрямів нормативно-правового забезпечення процесу сервісної діяльності органів виконавчої влади та визначення етапів його розвитку.
статья, добавлен 04.12.2018Можливості цифровізації в трансформації системи державного управління у сфері надання адміністративних послуг. Організація діяльності органів державної влади, комунікації з громадянами. Розробка моделі правового регулювання цифрових технологій в Україні.
статья, добавлен 23.03.2021Зміст принципів надання та норм адміністративних послуг у контексті національного законодавства та міжнародно-правових норм. Значення органів внутрішніх справ у даному процесі, підходи до регулювання їх діяльності з надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018