Исследование розничного обслуживания коммерческими банками
Современное положение на рынке банковских розничных услуг. Общая характеристика деятельности банка. Анализ розничного обслуживания на примере ОАО КБ "Восточный экспресс". Мероприятия по повышению эффективности розничного банковского обслуживания.
Подобные документы
Принципы и цели функционирования коммерческих банков. Характеристика и анализ финансового состояния ОАО "Мособлбанк". Оценка эффективности кредитной организации банковского кредитования. Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017Российский рынок дистанционного банковского обслуживания в современных условиях. Рекомендации по совершенствованию электронных каналов продаж и обслуживания банковских продуктов, входящих в систему дистанционного обслуживания на ОАО "Промсвязьбанк".
дипломная работа, добавлен 19.10.2016Характеристика методов и инструментов урегулирования проблемной задолженности кредитных организаций. Основные меры по трансформации процессов подразделения по работе с долгами розничного бизнеса. Особенность применения банком продуктов взыскания.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Услуги, предоставляемые населению зарубежными банками. Операции с банковскими картами. Краткий анализ социально-экономического положения районов, входящих в зону обслуживания Кировского отделения Сбербанка России. Направление развития работы банка.
дипломная работа, добавлен 27.03.2013Общая характеристика, структура управления, цели и задачи, специализация и классификация банка по рейтингу банков России. Анализ основных показателей деятельности Альфа-Банка. Оценка динамики и эффективности эмиссии и обслуживания пластиковых карт.
доклад, добавлен 30.01.2014Характеристика системы управления организацией банковского обслуживания пластиковыми картами. Анализ показателей доходности системы обслуживания пластиковыми картами. Услуги для физических лиц, как одно из приоритетных направлений банковского бизнеса.
реферат, добавлен 13.05.2012Сущность и преимущества дистанционного банковского обслуживания. Объем абонентской базы Интернет-банкинга в России. Развитие дистанционного банковского обслуживания в странах мира. Характеристика и использование платежно-справочных терминалов, банкоматов.
статья, добавлен 24.05.2020Функции и нормативно-правовое обеспечение расчетно-кассового обслуживания. Принципы организации системы расчетов и виды платежных операций, ведение счетов юридических лиц. Услуги банка корпоративным клиентам при обслуживании внешнеторговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 16.02.2012Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 27.01.2017- 60. Исследование потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов и услуг (на материалах КБР)
Выявление потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов путем социологического опроса. Рейтинг банков КБР по привлекательности, по уровню обслуживания клиентов. Сегментация рынка по составу потребителей. Разработка стратегии маркетинга банка.
статья, добавлен 30.04.2019 - 61. Сетевой банкинг
Рассмотрение дистанционного банковского обслуживания как технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом. Понятие и защита системы "Home banking". Система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛайн.
доклад, добавлен 08.10.2013 Характеристика банковских услуг, технологий внедрения новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения, основанное на анализе новых банковских технологий обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 21.12.2009Характеристика теоретических аспектов деятельности банковской сферы в Республике Казахстан. Анализ и оценка действующей практики предоставления услуг коммерческими банками, определение направлений развития рынка банковских услуг, рассмотрение проблем.
дипломная работа, добавлен 15.03.2014Понятие и классификация валютных операций, методы анализа их эффективности. Структурно-динамический анализ валютных операций филиала банка, результаты обслуживания частных клиентов. Внедрение системы автоматизации розничных банковских услуг RS-Retail.
дипломная работа, добавлен 25.09.2017Сущность дистанционного банковского обслуживания, его формы и виды. Нормативно-правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания, его развитие в странах Европы и в России. Преимущества и недостатки дистанционного банковского обслуживания.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Экономическая сущность и специфика применения банковских услуг. Организационная характеристика деятельности банка и его экономические показатели. Разработка мероприятий по повышению эффективности банковских услуг. Размещение новых пунктов кредитования.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Типы информационных систем и программно-аппаратных средств, используемых для осуществления банковских операций. Уровень проникновения систем дистанционного банковского обслуживания. Реализация системы "мобильный банк" и процесса информирования клиентов.
реферат, добавлен 05.05.2019Основные проявления конкуренции на рынке банковских услуг, влияющей на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания. Значение активизации роли банков, обслуживающих население. Пассивные и активные операции банков второго уровня.
курсовая работа, добавлен 21.10.2011Открытие, ведение и закрытие банковских счетов в банке. Организация безналичных расчетов. Организация кассового обслуживания клиентуры. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами. Контроль банка за соблюдением кассовой дисциплины клиентов.
дипломная работа, добавлен 08.04.2014Классификация банковских услуг, их свойства. Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предпринимательской организации. Совершенствование банковского обслуживания населения. Пути решения проблемы дефицитности кредитных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Понятие и общая характеристика коммерческих банков, назначение и основные принципы их деятельности, место в рыночной экономике. Типы коммерческих банков и их организационная структура. Виды операций, осуществляемых коммерческими банками, их особенности.
курсовая работа, добавлен 25.01.2010Проведение исследования американской модели товарного маркетинга и применение ее к рынку банковских услуг. Характеристика основных видов кредитных карт. Исследование процентных ставок по кредитам. Особенность установления стандарта обслуживания клиента.
статья, добавлен 18.12.2017Изучение видов банковских переводов и тарифов на них. Методы работы с клиентами: особенности обслуживания физических и юридических лиц. Характеристика банковских услуг и операций банка по привлечению средств в депозиты. Долгосрочные и краткосрочные ссуды.
курсовая работа, добавлен 04.05.2010Сущность организации расчетов коммерческими банками на примере "ЗАО ВТБ-24". Виды и особенности банковских счетов. Принципы проведения безналичных, межбанковских и международных расчетов. Осуществление расчетных операций с использованием платежных карт.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016