Исследование розничного обслуживания коммерческими банками
Современное положение на рынке банковских розничных услуг. Общая характеристика деятельности банка. Анализ розничного обслуживания на примере ОАО КБ "Восточный экспресс". Мероприятия по повышению эффективности розничного банковского обслуживания.
Подобные документы
Последовательность проведения анализа розничного кредитного портфеля коммерческого банка, позволяющая дать развернутую характеристику деятельности банка на рынке кредитования физических лиц. Риски при осуществлении кредитных операций физических лиц.
статья, добавлен 29.06.2018Проведение экспресс-диагностики деятельности коммерческого банка. Анализ управления активами и активными операциями. Работа с проблемными кредитами и пути улучшения методов обслуживания населения. Совершенствование расчетно-кассовой работы банка.
дипломная работа, добавлен 14.03.2016Характеристика ООО КБ "Транспортный", его задачи и стандарты обслуживания. Организационная структура банка. Виды банковских карт и организация работы с ними. Оценка результатов деятельности банка: динамика активов, пассивов, показателей рентабельности.
отчет по практике, добавлен 18.09.2013Современный банковский рынок Казахстана. Анализ кредитной политики АО "Цеснабанка". Классификация банковских услуг. Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка. Организация кредитования (займа). Аналитический и синтетический учет услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Общая характеристика и свойства банковских услуг, депозитные, кредитные, расчетные операции. Расчетно-кассовое обслуживание населения, формы безналичных расчетов, электронные банковские услуги. Проблемы совершенствования банковского обслуживания.
курсовая работа, добавлен 26.03.2014Общая характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Основные нормативные акты и документы, регламентирующие деятельность банка. Услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт. Депозитная политика банка и организация расчетно-кассового обслуживания.
отчет по практике, добавлен 06.09.2014Общая характеристика деятельности и организационная структура коммерческого банка "Хоум Кредит России". Виды банковских карт и организация работы с ними. Обязательства и собственный капитал банка. Оценка ликвидности банка и мероприятия по её повышению.
отчет по практике, добавлен 19.05.2015Влияние современных информационных технологий на бизнес-процессы в банках. Ознакомление с понятием дистанционного банковского обслуживания клиентов. Рекомендации по совершенствованию электронных каналов продаж и обслуживания банковских продуктов.
статья, добавлен 02.03.2019Новые способы формирования конкурентных преимуществ и повышения эффективности деятельности банка в условиях конкуренции между участниками рынка корпоративных финансовых услуг. Использование систем интернет-банкинга для физических и юридических лиц.
реферат, добавлен 09.06.2015Анализ динамики и перспектив развития розничных банковских услуг, предоставляемых населению, их роль в деятельности банков. Развитие автоматизации операционных подразделений с целью повышение прибыльности. Совершенствование культура обслуживания и сбыта.
статья, добавлен 23.09.2018История появления электронных банковских услуг. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания. Система "банк-клиент", "телебанк". Электронный бизнес в Казахстане: перспективы, препятствия. Проблемные стороны развития электронных инноваций.
курсовая работа, добавлен 03.02.2013Общая характеристика деятельности ОАО "Альфа-Банк". Изучение нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность ОАО "Альфа-Банк". Анализ пластиковых карт в данном банке. Изучение автоматизации процесса выпуска и обслуживания банковских карт.
отчет по практике, добавлен 12.03.2020Анализ факторов эффективности работы банка и его конкурентоспособности на рынке. Опыт, масштабы, возможности и перспективы внедрения технологий дистанционного банковского обслуживания. Обоснование необходимости внедрения инноваций в банковскую сферу.
статья, добавлен 24.07.2020Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013Себестоимость банковского продукта как часть формирования ценообразования. Основные факторы, этапы установления цены на рынке банковских услуг. Анализ формирования цены стандартного банковского продукта на примере процентной ставки по кредитному договору.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Особенности деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг. Основные принципы формирования портфеля инвестиций. Анализ инвестиционной деятельности ОАО "Сбербанк России", характеристика проблем ее осуществления российскими коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015История развития электронных банковских услуг в Российской Федерации. Электронные средства платежа. Развитие платёжных систем. Анализ современного состояния рынка банковского обслуживания на примере Сбербанка. Перспективы развития электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014Анализ рынка банковских услуг. Разработка плана банковского маркетинга. Анализ спроса, предложения на рынке банковских услуг, изучение конкурентов и потребителей. Оценка состояния и результатов деятельности банка. Выбор конкурентной стратегии маркетинга.
реферат, добавлен 15.10.2017Рассмотрение понятия публичного договора в гражданском законодательстве. Оценка договора банковского счета как самостоятельного гражданско-правового договора, применимого в сфере банковского обслуживания, правовая природа которого самостоятельна.
статья, добавлен 23.02.2018Эмитенты ценных бумаг. Основные виды ценных бумаг, выпускаемые банками. Механизм выпуска ценных бумаг банками. Формирование собственного капитала банка. Эффективность банковского капитала. Статистический обзор эмиссии ценных бумаг коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 21.04.2009Инструменты оценки эффективности деятельности банка. Способы проведения факторного анализа прибыли. Задачи финансового менеджмента. Понятие Интернет-банкинг. Преимущества обслуживания клиентов с помощью платежной карты. Виды кредитов и банковских счетов.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Рассмотрение типов дистанционного банковского обслуживания, его преимуществ и особенностей функционирования, которые при определенных условиях могут стать причиной возникновения банковских рисков. Модель использования технологий электронного банкинга.
статья, добавлен 28.01.2019Системы дистанционного банковского обслуживания. Обслуживание с использованием банкоматов (ATM-banking) и устройств банковского самообслуживания. Методы анализа защищённости автоматизированных систем управления от угроз информационной безопасности.
статья, добавлен 06.05.2019Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания. Понятие и сущность интернет-банкинга. Обзор платежных систем сети Интернет. Анализ состояния рынка услуг интернет-банкинга. Проблемы развития систем дистанционного обслуживания в России.
дипломная работа, добавлен 01.08.2016Основные задачи деятельности ООО КБ "Транспортный". Стандарты обслуживания в соответствии с клиентской политикой. Организационная структура банка. Виды банковских карт и организация работы с ними. Анализ динамики и структуры активов предприятия.
отчет по практике, добавлен 24.02.2014