Управління взаємовідносинами зі споживачами туристичних послуг
Сучасна парадигма управління взаємовідносинами зі споживачами як система створення споживчої цінності туристичної послуги спільно з туристичним підприємством. Базові завдання для забезпечення ефективного управління взаємовідносинами зі споживачами.
Подобные документы
Теоретичні основи механізму управління промисловим підприємством. Підходи до оцінки конкурентоспроможності промислового підприємства. Оцінка маркетингового менеджменту ЗАТ "Консорціум". Прогнозування збуту - основа для вибору його конкурентної стратегії.
курсовая работа, добавлен 23.02.2011Методичні підходи до вдосконалення процесу маркетингової діяльності на підприємствах туристичної галузі, характеристика тенденцій ринку Придніпровського регіону з урахуванням різкої сезонності. Місце психолого-поведінкових факторів у комплексі маркетингу.
статья, добавлен 10.09.2013Здійснення комплексного дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує найбільш дієві фактори впливу. Використання сучасних інструментів маркетингу в процесі підтримки довгострокових зв’язків зі споживачами.
статья, добавлен 29.01.2023Концептуальні засади управління маркетингом. Аналіз ринку теплоопалювального обладнання. Обґрунтування заходів щодо маркетингового управління підприємством. Вдосконалення збутової та комунікаційної діяльності підприємства на прикладі "ATON GROUP".
дипломная работа, добавлен 19.08.2017Місце та роль SMM-маркетингу в системі управління сучасним промисловим підприємством. Обґрунтування необхідності застосування SMM-маркетингу в менеджменті підприємства за умов змін зовнішнього середовища. Користування соціальними мережами в бізнесі.
статья, добавлен 01.12.2017Характеристика економічного змісту закупівельної діяльності на підприємстві. Дослідження особливостей формування системи управління закупівлями матеріальних ресурсів. Аналіз маркетингового управління закупівельною діяльністю в торговельних підприємствах.
реферат, добавлен 02.06.2016Основні проблеми, пов'язані з формуванням підходів до системи управління маркетингом на підприємствах сфери послуг. Моніторинг ринку послуг в Україні та міра залежності диспропорції його розвитку від механізмів маркетингової діяльності підприємств.
автореферат, добавлен 28.08.2014Шляхи підвищення якості управління силами і засобами логістичного забезпечення в сучасних умовах. Структурна схема можливих збоїв процесу управління логістичним забезпеченням, причини їх виникнення та наслідки. Підходи до оцінювання якості управління.
статья, добавлен 26.04.2023Менеджмент як процес впливу на діяльність окремого працівника, групи, організації в цілому. Організація та методика контролю маркетингової діяльності в системі управління підприємством. Принципи маркетингу, концепції управління та стратегічне планування.
курсовая работа, добавлен 07.08.2010Місце підсистеми інформаційного забезпечення менеджменту в системі управління підприємством. Властивості інформаційно-документного забезпечення системи управління рекламної агенції. Запровадження електронного документообігу в рекламній агенції.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014- 61. Основи формування споживчої цінності як результату взаємодії та інтеграції маркетингу і логістики
Визначення сутності споживчої цінності, розкриття особливостей її формування при взаємодії та інтеграції маркетингу та логістики. Місце цінності у виробничому та розподільчому логістичних процесах. Обґрунтування схеми створення споживчої цінності.
статья, добавлен 12.01.2020 Аспекти управління маркетинговою діяльністю підприємств сфери послуг. Розроблення моделі розрахунків її ефективності. Пошук шляхів удосконалення маркетингової інформаційної системи, яка охоплює фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
автореферат, добавлен 30.08.2013Проблема зниження витрат виробництва на підприємствах фармацевтичної промисловості на основі впровадження економіко-організаційного механізму логістичного управління. Логістична парадигма управління як фактор вирішення проблеми лікарського забезпечення.
статья, добавлен 27.12.2018Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Управління маркетингом як складова загальної системи управління підприємством. Елементи системи маркетингу: організаційно-управлінський, дослідницький, програмно-контрольний. Основні особливості маркетингової системи управління підприємницькою діяльністю.
доклад, добавлен 13.07.2017Організаційно-управлінський, дослідницький, програмно-контрольний елементи системи маркетингу підприємства. Види організаційних структур управління маркетингом. Організаційна культура служби маркетингу. Управління асортиментом і якістю товарів і послуг.
реферат, добавлен 27.08.2017Аналіз системи управління конкурентоспроможністю закладу ресторанного господарства, пошук та обґрунтування шляхів для збільшення рівня конкурентоспроможності в умовах кризи. Заслуговують на увагу розглянуті переваги від впровадження кейтерингових послуг.
статья, добавлен 27.08.2022Сутність поняття "маркетинг відносин", його основні елементи та специфіка в ринкових умовах. Аналіз інформаційного забезпечення маркетингу відносин в системі управління підприємством. Розробка комплексної маркетингової системи взаємодії підприємств.
автореферат, добавлен 28.08.2015Методи та канали збутової політики. Система стимулювання збуту банківських послуг. Ключові питання управління продажем. Покращення рекламної справи і стимуляції збуту за допомогою моделі комунікації. Управління реалізацією банківського продукту (послуги).
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Теоретичні основи управління якістю послуг в готельному господарстві. Пропозиції з удосконалення управління якістю послуг готельного комплексу "Русь". Характеристика реалізованого попиту споживачів, які віддають перевагу багатосервісному обслуговуванню.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014- 71. Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
статья, добавлен 22.08.2017 Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
статья, добавлен 31.08.2018- 73. Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
статья, добавлен 28.12.2023 - 74. Інтернет-послуги
Проведення досліджень щодо оцінювання Інтернет послуг підприємства ТОВ БіттерНет, вдосконалення маркетингової діяльності,та розширення сфери послуг підприємства. Оцінка конкурентоспроможності. Система організації та управління надання Інтернет послуг.
дипломная работа, добавлен 15.06.2016 Створення транспортно-логістичного центру регіону на засадах формування партнерських відносин між виробниками та споживачами продукції з допомогою гнучкої системи взаємодії різних видів транспорту, обґрунтування його складу і визначення етапів створення.
статья, добавлен 31.12.2018