Робота швейцарів в готелі
Уніформа співробітників організацій сфери обслуговування як елемент, що сприяє формуванню іміджу фірми. Цілі, завдання та функції обслуговуючого персоналу в уніформі. Взаємодія сервісної служби з іншими службами готелю, її напрямки та закономірності.
Подобные документы
Обґрунтування необхідності розробленні інструментарію оцінювання діяльності управлінського персоналу служби цивільного захисту. Розгляд системи нормативних актів, які регламентують роботу з кадрами. Визначення параметрів оцінки діяльності персоналу.
статья, добавлен 05.01.2023Особливості розрахунків з гостями при їх виїзді із готелю. Види розрахунків: готівковий, безготівковий, ваучерами та дорожніми чеками. Обладнання касира служби прийому і розміщення гостей для обробки, нарахування платежів за проживання та надані послуги.
презентация, добавлен 26.02.2018Характеристика позитивних і негативних тенденцій у інноваційній діяльності готельної індустрії. Дослідження ринку споживачів та процесу обслуговування у готелі, його організаційна структура. Можливий вплив світових тенденцій на готельний бізнес України.
дипломная работа, добавлен 07.06.2016Визначення комплексу напрямів щодо вдосконалення системи мотивації персоналу, тому що на всіх етапах розвитку праця була й залишається джерелом матеріальних і духовних цінностей. Найважливіш функції контролінгу. Загальна структура мотиваційної сфери.
статья, добавлен 27.04.2021Трактування поняття "залученість", обґрунтовано її роль у роботі персоналу як найвищого рівня мотивації праці. Чинники, що впливають на рівень залученості персоналу. Компанії з високим рівнем залученості співробітників мають кращі кар’єрні результати.
статья, добавлен 24.10.2022Сутність мотивації як елементу управління персоналом. Сучасні методи та інструментарій мотивації праці в управлінні. Аналіз її особливостей на підприємствах сфери послуг. Основні тенденції розвитку сфери послуг в Україні та пропозиції щодо покращення.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014Загальна характеристика підприємства (ТОВ "Віртус"): показники діяльності, чисельність та якісний аналіз персоналу. Основні функції кадрової служби організації. Оцінка ефективності роботи з менеджменту персоналу та можливі шляхи її вдосконалення.
отчет по практике, добавлен 24.09.2013Аналіз підходів до розвитку персоналу у секторі інформаційних технологій. Використання нових методів мотивації та навчання співробітників у ІТ-компаніях. Окреслення принципів посилення процесу змін для вдосконалення зусиль із розвитку персоналу.
статья, добавлен 28.07.2020Розгляд якісного складу персоналу підприємства. Дослідження структури штату за рівнем освіти та стажем роботи. Основні шляхи підвищення продуктивності праці персоналу за рахунок покращення системи мотивації та підвищення кваліфікації співробітників.
статья, добавлен 27.08.2020Оцінка кваліфікації співробітників підприємства як найбільш складних об'єктів управління в організації. Роль управління персоналом у підвищенні конкурентоспроможності підприємства. Системи, підсистеми та методика технологій управління персоналом.
реферат, добавлен 05.12.2010Характеристика значення професійного навчання, яке є найважливішою частиною професійного розвитку персоналу. Визначення мети розвитку персоналу – наявності у компанії добре підготовлених співробітників, що відповідають її цілям і стратегії розвитку.
статья, добавлен 28.11.2016Поняття "логістичне обслуговування". Комплекс дій управлінського, виконавчого рівнів, спрямованих на якісне за певними критеріями виконання потреб клієнтів, керуючись місією підприємства з урахуванням чинників безпосереднього впливу процесів цифровізації.
статья, добавлен 28.09.2022- 113. Сутність менеджменту
Поняття менеджменту та основна ціль роботи менеджера. Цілі та завдання менеджменту, ієрархія управління. Дотримання загальних правил щодо визначених цілей. Основні функції менеджменту та їх характеристика (планування, організація, мотивація і контроль).
презентация, добавлен 04.02.2013 Забезпечення суб'єктивного благополуччя персоналу освітніх та наукових організацій в умовах війни як важлива наукова та практична проблема. Вивчення особистісних чинників, що впливають на цей феномен. Оцінка рівня суб'єктивного благополуччя персоналу.
статья, добавлен 10.05.2023Корпоративний імідж як інструмент досягнення стратегічних цілей організації. Теоретичні основи, особливості та напрямки формування корпоративного іміджу та фірмового стилю. Сприйняття іміджу споживачем. Стратегія управління корпоративним іміджем.
дипломная работа, добавлен 08.02.2014- 116. Механізм менеджменту
Зовнішні вхідні приводи механізму функціонування менеджменту: системи ринкових регуляторів і державного регулювання економічних відносин, зв'язки з іншими господарюючими суб'єктами економіки та власні цілі організацій. Методи та інструменти менеджменту.
реферат, добавлен 13.01.2018 Імідж управлінського персоналу як соціально-психологічній феномен. Формування іміджу організації та персоналу. Ієрархія людських потреб Абрама Маслоу. Проблеми соціальної ідентифікації. Довіра до організації, відповідна стереотипізація її сприйняття.
курсовая работа, добавлен 06.06.2016Сутність професійного розвитку персоналу. Планування і управління службовими кар'єрами, стадії кар'єри працівників. Навчання персоналу як засіб нарощування трудового потенціалу організації. Основні форми, мета та цілі професійного навчання персоналу.
лекция, добавлен 30.09.2013На формування внутрішнього іміджу впливає купа чинників: профіль діяльності організації, склад персоналу, репутація керівників організації, стилі управління та інші соціально-управлінські чинники. Цим зумовлені складність дослідження внутрішнього іміджу.
статья, добавлен 23.04.2024Комунікаційні проблеми в управлінні, причини та передумови їх прояву, характер та оцінка поширеності. Теорія "Х" та "У" МакГрегора: сутність та головний зміст, сфери використання та принципи. Цілі маркетингового відділу фірми та шляхи її реалізації.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Виникнення завдання формування організаційних структур, які забезпечують відповідність до постійно мінливих умов життєдіяльності сфери туризму та ефективного підвищення кваліфікації персоналу. Виховання корпоративності, як основи поведінки фахівця.
статья, добавлен 21.08.2022Критерії та методи оцінки працівників при реорганізації трудових ресурсів підприємства. Відбір працівників як важливий елемент формування трудового колективу. Професійне навчання та підвищення кваліфікації персоналу. Шляхи удосконалення кадрової роботи.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Сутність і роль мотивації персоналу туристичного підприємства. Загальні аспекти відповідної системи, використовувані принципи та способи. Стимулювання працівників туристичної фірми "Імперія Тур". Помилки та принципи мотивування в сфері обслуговування.
курсовая работа, добавлен 26.05.2019Роль менеджменту персоналу у стабільному, тривалому функціонуванні різноманітних організацій. Оптимізація професійно-кваліфікаційної структури персоналу. Нормування праці та розроблення прогресивних систем стимулювання праці. Витрати на розвиток персоналу
учебное пособие, добавлен 12.03.2014Оцінювання рівня професійної компетенції персоналу. Підвищення кваліфікації та розвитку знань і навиків співробітників випробувальних лабораторій. Підтвердження компетентності персоналу ВЛ в ході внутрішньої атестації, формування професійної команди.
статья, добавлен 29.12.2023