Лояльность внутренних и внешних клиентов как показатель клиентоориентированности деятельности образовательной организации
Выявление, анализ и учет ожиданий и запросов ключевых клиентов организации как основной и важнейший этап создания клиентоориентированных отношений в коммерческих организациях и для образовательной организации. Мониторинг ожиданий или запросов родителей.
Подобные документы
Возникновение вандализма на рабочем месте - угроза для образовательной организации, миссией которой является воспитание человека. Причины, побуждающие персонал образовательного учреждения к деструктивным действиям с организационной собственностью.
статья, добавлен 18.06.2021Исследование понятия имиджа руководителя образовательной организации и важности его формирования в современных условиях. Влияние его на создание положительной репутации образовательной организации. Вырабатывание позитивного управленческого имиджа.
статья, добавлен 17.06.2020Организационная структура - система взаимоотношений уровней управления с функциональными областями организации для эффективного достижения целей. Подвижность среды - скорость, с которой происходят общественные изменения во внешней сфере организации.
статья, добавлен 15.02.2020Результаты анализа информации удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Переход от традиционных методов воздействия на поведение работников посредством материальных стимулов.
статья, добавлен 19.05.2016Анализ организации документооборота в образовательной организации. Анализ требований к организации документооборота повседневных документов. Разработка подхода к организации учебного процесса, основанного на реализации косвенного документооборота.
статья, добавлен 22.05.2017Определение функций руководителя при создании концепции образовательной организации. Программа развития и ее обязательные элементы. Концепция – часть программы развития образовательной организации, которая содержит его основополагающие ценности.
статья, добавлен 22.12.2018Изучение внешних и внутренних коммуникаций. Теоретические особенности создания коммуникационного комплекса фирмы. Работа с общественностью. Сильные и слабые стороны организации. Разработка стратегии поддержания лидирующих позиций и конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 28.06.2012Понятие, анализ и оценка деятельности организации. Разработка стратегии её развития, формирование критериев и измерителей эффективности работы. Составление системы и механизмов управления. Изучение внешних и внутренних условий функционирования компании.
реферат, добавлен 25.06.2015Проблемы формирования имиджа руководителя образовательной организации в процессе его профессионального образования. Разработка специфических закономерностей процесса формирования имиджа руководителя, описание организационно-педагогических условий.
статья, добавлен 25.02.2016Понятие, основные свойства (флуктуация, непрерывность, дискретность, цикличность) и типы (линейный, поисковый) процесса управления. Особенности организации взаимодействия и полномочий. Направления использования теории ожиданий на примере организации.
реферат, добавлен 26.09.2012Изучение методических аспектов управления кадровыми рисками в организации. Мониторинг внешних и внутренних факторов, влияющих на кадровые риски организации. Разработка бюджета управления кадровыми рисками. Документационное обеспечение управления рисками.
статья, добавлен 02.06.2018Применяемые в организации-месте практики подходы к выстраиванию внешних и внутренних коммуникаций и обеспечения информационной безопасности. Механизм исполнения и контроля управленческих решений и их информационного обеспечения. SWOT-анализ организации.
отчет по практике, добавлен 09.02.2022Рассмотрение технологии и специфики организации приема и размещения иностранных туристов. Выявление и анализ особенностей обслуживания иностранных гостей в гостинице и в ресторане при гостинице. Разработка рекомендаций по улучшению работы с гостями.
курсовая работа, добавлен 29.06.2017- 64. Роль заведующего дошкольной образовательной организации в процессе адаптации молодых специалистов
Отрицательное влияние снижения авторитета и статуса воспитателя дошкольной образовательной организации, а также уровня его моральной и материальной защищенности на процессы адаптации молодого специалиста. Роль руководителя учреждения в данном процессе.
статья, добавлен 16.03.2019 Комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации, определение понятия "корпоративная культура", основные принципы и формы. Силовая, личностная, целевая и ролевая культура. Запретные темы и ритуалы в современных российских организациях.
реферат, добавлен 24.11.2010понятие "корпоративная культура". Исследование проблемы формирования корпоративной культуры в образовательной организации. Определения корпоративной культуры и ее структурные компоненты (ценности, традиции, групповые нормы и правила поведения, символы).
статья, добавлен 03.04.2022Характеристика системы мотивации, встроенной в общий хозяйственный механизм. Рассмотрение основных проблем управления эффективностью труда сотрудников дошкольной образовательной организации. Знакомство с эффективными методами стимулирования работников.
статья, добавлен 25.02.2019Внедрение мотивации на основе управления степенью удовлетворенности и вовлеченности персонала. Результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования.
статья, добавлен 15.05.2016Рекомендации по документированию модулей системы менеджмента качества образовательной организации, распространяющихся на высшее и дополнительное профессиональное образование. Сравнение реализации принципов Всеобщего менеджмента качества и требований ГОСТ.
автореферат, добавлен 01.09.2018Характеристика понятия "клиент". Четыре типа клиентов. Необходимость привлечения новых клиентов. Привлечение vip клиентов через сеть Интернет. Принятие управленческих решений в отношении качества обслуживания клиентов. Управление ценовой политикой.
реферат, добавлен 30.05.2014Понятие мотивации трудовой деятельности. Анализ управленческих подходов к процессу мотивации трудового поведения персонала. Формы и методы мотивации и стимулирования педагогов для повышения эффективности деятельности образовательной организации.
магистерская работа, добавлен 22.01.2016Анализ деятельности торгового предприятия ООО "Мерит", его организационная структура. Анализ внутренних и внешних потребителей организации, ее товарная, сбытовая и ценовая политика, темпы роста объема продаж услуг. Выбор стратегии торговой организации.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Изменения в системе управления образовательных организаций в связи с реформированием и развитием информационно-коммуникативных процессов в данной сфере. Внешние и внутренние аспекты социального управления этими процессами в образовательной организации.
статья, добавлен 15.04.2021Основные виды деятельности организации: продажа, производство. Потребности клиентов, удовлетворяемые товаром, прогноз спроса. Понятие фактора внешней среды, её роль в деятельности организации. Производители и конкуренты предприятия по изготовлению мебели.
дипломная работа, добавлен 14.12.2014Качество обслуживания клиентов как один из наиболее значимых факторов успеха предприятия сферы услуг. Трудовая мотивация - процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации.
статья, добавлен 17.06.2017