Лояльность внутренних и внешних клиентов как показатель клиентоориентированности деятельности образовательной организации
Выявление, анализ и учет ожиданий и запросов ключевых клиентов организации как основной и важнейший этап создания клиентоориентированных отношений в коммерческих организациях и для образовательной организации. Мониторинг ожиданий или запросов родителей.
Подобные документы
Обзор теоретических основ мотивации. Создание благоприятного климата в коллективе. Обеспечение высокой доходности организации. Уравновешивание внешних требований и внутренних возможностей фирмы. Выявление проблем мотивации трудового поведения персонала.
реферат, добавлен 19.01.2014Стимулирование труда – метод воздействия на трудовое поведение работника через систему стимулов. Мотивация - процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних и внутренних факторов.
статья, добавлен 27.02.2019Теоретические аспекты понятия "конфликт" как одной из сторон взаимодействия людей в обществе: сущность и классификация. Общие признаки в развитии внутренних отношений в организациях. Причины возникновения конфликтов в организации и методы управления ими.
реферат, добавлен 14.10.2012Общие и специфические, внешние и внутренние факторы рискованного развития организации. Соотношение внешних и внутренних факторов кризиса. Резкие снижения показателей в определенные временные интервалы. Тенденции циклического развития организации.
реферат, добавлен 05.12.2016Главные цели предпринимательской организации. Критерии эффективности менеджмента, которая проявляется через результативность основной деятельности. Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и по Р. Уотермену). Айсберг возможных потерь клиентов.
контрольная работа, добавлен 29.03.2018Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации. Формирование и методы оценки конкурентных преимуществ. Анализ основных положений законодательства по защите конкуренции. Разработка программы лояльности для клиентов салона красоты "Елена".
курсовая работа, добавлен 11.12.2014- 82. Тайм-менеджмент как ресурс развития системы корпоративных стандартов образовательной организации
Рассматриваются возможности использования методов тайм-менеджмента для развития системы корпоративных стандартов образовательной организации. Доказано эффективность применения тайм-менеджмента в качестве ресурса развития системы стандартов организации.
статья, добавлен 21.12.2019 Модели взаимодействия человека и организационного окружения, характеристика основных проблем. Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации: особенности их ожиданий друг от друга. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
реферат, добавлен 04.04.2011Ознакомление с характеристикой исследуемой транспортной компании. Рассмотрение экономических факторов макроокружения организации. Изучение процесса распределения клиентов компании, работающих по договорам. Анализ численности и структуры персонала.
отчет по практике, добавлен 13.11.2014Теоретические основы совершенствования управления и организации трудовой деятельности работников в аграрных коммерческих организациях. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия и проектирование рационального бюджета рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 14.06.2014Руководитель как ключевое звено эффективного функционирования и результативности воспитательно-образовательной работы. Рассмотрение особенностей работы с персоналом и управленческой деятельности руководителя дошкольного образовательного учреждения.
статья, добавлен 28.02.2019- 87. Тайм-менеджмент как ресурс развития системы корпоративных стандартов образовательной организации
Возможности использования методов тайм-менеджмента для развития системы корпоративных стандартов образовательной организации. Анализ эффективности применения тайм-менеджмента. Основные уровни встраивания технологии в систему корпоративных стандартов.
статья, добавлен 21.12.2019 Кадровый менеджмент в России, проблемы и тенденции развития. Анализ эффективности кадрового менеджмента в ходе анкетирования сотрудников компании. Оптимизация кадрового состава, внедрение методов повышения лояльности клиентов, стимулирования сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Эффективность организации: определение и содержание, критерии оценки, а также взаимосвязь с доверием. Обзор подходов к изучению данного явления в отечественной и зарубежной науке. Представления различных категорий сотрудников о доверии в организации.
курсовая работа, добавлен 03.07.2017Понятие и сущность организации. Принципы статической и динамической организации. Схемы отношений индивидов в организации. Закон самосохранения и развития. Анализ внутренней и внешней среды организации. Типы организаций по функциональному назначению.
учебное пособие, добавлен 22.08.2011Создание информационного инструмента на основе бизнес-целей и процессов с учетом управленческих ожиданий. Внедрение средств информационного обеспечения в систему менеджмента качества. Формирование плана действий по преобразованию работы организации.
статья, добавлен 29.05.2017Изучение различных подходов к определению понятия наукоемкой организации с позиции экономики труда. Существующие тенденции в сфере функционирования таких предприятий. Выявление специфики социально-трудовых отношений в организациях наукоемкой отрасли.
статья, добавлен 30.05.2018Нормативно-правовые документы, регулирующие процессы организации труда и управления в правоохранительных органах. Выявление тенденций и перспектив развития организации труда в органах внутренних дел. Функциональная роль руководителей и специалистов.
статья, добавлен 18.07.2018Анализ функционирования организации. Особенности внутренних взаимоотношений между людьми в формальных и неформальных организациях. Существующие организационные структуры. Основные аспекты организационной культуры. Коммуникационные структуры управления.
шпаргалка, добавлен 18.11.2015Хозяйственные подразделения как объект стратегического планирования. Мониторинг внешней среды как условие повышения эффективности и конкурентоспособности организации. Модели анализа портфельных стратегий для диверсификации деятельности организации.
презентация, добавлен 17.10.2014Раскрытие классификации групп иностранных клиентов туристскими организациями, рассмотрение особенностей их регистрации, размещения в гостинице и обеспечения безопасности. Характеристика норм организации гостиничного обслуживания и питания в частности.
реферат, добавлен 05.02.2014Анализ графовой математической модели, которая отражает процесс формирования итогового рейтинга образовательной организации для оценки управления региональной образовательной системой в условиях информатизации образования. Специфика ее построения.
статья, добавлен 08.02.2022Цели и сущность оценки сильных и слабых сторон компании: обзор и специфика ее процедуры. Особенности разработки стратегического плана организации. Критические факторы стратегического успеха. Решение внутренних и внешних задач менеджмента организации.
статья, добавлен 17.12.2011Система обслуживания клиентов кафе "Бульвар". Организационная структура предприятия. Недостатки линейно-функциональной структуры. Анализ организации управления. Ценообразование организации. Разбивка блюд по ассортименту. Анализ себестоимости продукции.
отчет по практике, добавлен 23.06.2013Коммуникационный менеджмент в организации: понятие, функции управления, основные положения. Понятие внешних и внутренних коммуникаций. Проблемы, возникающие при работе с персоналом. Эффективные внутренние коммуникации, как залог успешной организации.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014