Влияние психологических аспектов менеджмента на качество сервиса в туристических компаниях
Психологические аспекты процесса отбора персонала к работе в условиях туристической компании. Основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Профессиональная мотивация специалистов туристической компании.
Подобные документы
Источники найма персонала, внешние и внутренние. Проблемы в области поиска и отбора персонала. Современные технологии отбора и приема как направления управления персоналом: этапы процесса, принципы и критерии отбора претендентов, психологические основы.
курсовая работа, добавлен 12.03.2012Анализ основных принципов и методов отбора персонала, описание источников его найма, методики оценки. Характеристика первичного отбора как анализа списка потенциальных соискателей их соответствие необходимым требованиям компании к возможному сотруднику.
реферат, добавлен 09.11.2016Психологическая характеристика и основные психологические методы управления персоналом на предприятии. Проблемы применения и влияние методов стимулирования персонала на качество обслуживания. Системы мотивации и стимулирования труда работников компании.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013Цели адаптационного процесса на предприятии. Основные этапы эффективной процедуры вхождения новых сотрудников в жизнь организации. Характеристика системы адаптации персонала в компании OOO "СуперОкна". Программа ввода в должность. Сущность наставничества.
курсовая работа, добавлен 19.02.2015Сущность мотивации трудовой деятельности персонала. Влияние внутренней и внешней мотивации на эффективность деятельности компании. Анализ кадрового состава и текучести кадров в ОАО "МТС". Мероприятия по совершенствованию системы мотивации в компании.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015Сущность, основные формы и методы профориентации. Аспекты управления системой профориентационной работы и адаптации персонала. Пример общей программы профориентации. Адаптация, обучение и подготовка персонала организации. Повышение квалификации кадров.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Отбор кадров - одна из центральных функций управления. Оценка персонала и критерии отбора. Заинтересованность кандидатов, источники кадрового пополнения. Методы отбора персонала в большинстве организаций. Психологические особенности людей-соискателей.
курсовая работа, добавлен 28.12.2010Производственная и организационная структура управления туристической организацией. Государственная регистрация туристической организации. Обучение персонала туристической организации. Подготовка к государственной регистрации туристической организации.
курсовая работа, добавлен 31.05.2018- 34. Коучинг
Выбор тренинговой компании. Обучение и эффективность работы. Система информирования персонала. Система оплаты труда специалистов продаж. Компоненты мотивации персонала. Положительная и негативная мотивация. Виды мотивации и метод "кнута и пряника".
реферат, добавлен 28.11.2013 Основные методы отбора персонала. Понятие и сущность системы отбора персонала. Технологии проведения личных собеседований с кандидатами, использование проективных методик отбора. Анализ структуры персонала и системы его отбора в ООО "СК Новосибирск".
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Методы оценки и отбора персонала как базовые кадровые технологии. Профессиональный состав и количество персонала, его классификация. Разработка рекомендаций по организации эффективной оценки персонала на примере туристической фирмы ОАО "Акмолатурист".
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Понятие и основные принципы ротации персонала. Анализ используемых методов управления персоналом на примере компании ООО "Макон". Повышение эффективности профессионального отбора персонала. Расчет показателей рентабельности деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 25.04.2012- 38. Отбор персонала
Знакомство с особенностями идентификации психологической структуры профессиональной деятельности и психологических характеристик личности. Анализ способов, обеспечивающих качество отбора персонала. Характеристика структуры профессионального отбора.
реферат, добавлен 24.09.2015 Анализ источников по проблеме вовлеченности персонала. Краткая история, характеристика компании и организация работы службы управления персоналом. Разработка и внедрение комплексной программы повышения вовлеченности персонала в бизнес-компаниях.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Сущность мотивации персонала компании. Исторический аспект проблемы. Анализ управления мотивацией труда персонала на предприятии ОАО "Акционерная компания ОЗНА". Система менеджмента качества предприятия. Средства стимулирования персонала в организации.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Анализ потребностей, мотивов и мотиваций, стимулирования трудовой деятельности на примере компании "Акциа масс-медиа". Выявление проблемы мотивации персонала компании, пути её разрешения и тенденция роста числа продаж после внесения изменений в систему.
курсовая работа, добавлен 18.05.2009Изучение процесса управления на предприятии. Исследование менеджмента и кадровой политики компании. Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Выбор управленческой стратегии компании. Типы работников и методы управления. Отбор персонала в организации.
отчет по практике, добавлен 29.11.2015Теоретические аспекты развития персонала компании, сущность и значение этого процесса для организации. Методические подходы к оценке управления кадровым потенциалом на примере компании. Рекомендации и пути совершенствования системы развития персонала.
дипломная работа, добавлен 29.11.2018Понятие и роль мотивации персонала на предприятии, зарубежный опыт. Организационно-экономическая характеристика компании "Рольф". Анализ и оценка действующей системы мотивации персонала. Совершенствование системы внутренних стимулов мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 27.10.2020Значение мотивации сотрудников в достижении целей компании. Методы исследования уровня мотивации персонала. Изучение факторов, влияющих на мотивацию российских работников. Разработка моделей для повышения заинтересованности персонала в результатов труда.
статья, добавлен 10.03.2019Удержание ключевых сотрудников как одна из основных задач менеджмента компании на этапе кризиса. Рассмотрение особенностей мотивации персонала в условиях кризиса, принципы и методы материальной и нематериальной мотивации, важность для организации.
статья, добавлен 24.11.2018Понятие управления персоналом. Объект и субъект, предмет, принципы кадрового менеджмента. Определение потребности в персонале на предприятии. Составление профессиограммы. Рекрутмент и адаптация и мотивация персонала в компании. Локальные нормативные акты.
дипломная работа, добавлен 29.11.2014Методы определения потребности в персонале. Методы набора персонала. Практические аспекты организации отбора и набора персонала в Братске. Организация профессионально-психологического отбора специалистов, обслуживающих опасные производственные объекты.
дипломная работа, добавлен 06.07.2010Описание компании и концепция бизнеса. Миссия и цели организации, управление ресурсами. Анализ возможностей и текущей ситуации компании. Определение сущности и функций стратегического и оперативного планирования в организации, мотивация персонала.
контрольная работа, добавлен 20.04.2015Теоретические основы функционирования подбора и отбора персонала. Организационный механизм формирования и развития подбора и отбора персонала. Деловая оценка персонала. Основные направления развития и совершенствования подбора и отбора персонала.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014