Сучасні методи вивчення послуги як об’єкта товарознавства
Обґрунтування необхідності розробки класифікації методів контролю і оцінювання показників якості послуг за різними ознаками. Розгляд моделі розбіжності якості послуги та анкети SERVQUAL, методу "Таємний покупець" та концепції "нейтральної зони".
Подобные документы
Алгоритм визначення вагомості показників якості гідрофобізованого хутряного велюру, що експлуатується в умовах низьких температур, динамічних навантажень та підвищеної вологості. Методи оцінки теплового опору хутряної шкурки та її водопромокання.
статья, добавлен 27.07.2016Дослідження питання адаптації вищого навчального закладу до ринкових умов господарювання, підвищення його конкурентоспроможності та якості освітніх послуг. Обґрунтування необхідності удосконалення маркетингової діяльності вузу на ринку освітніх послуг.
статья, добавлен 28.05.2017Стратегії підприємства, що використовують в якості провідних складових впливу на попит ціну чи якість. Визначення ефективної стратегії, що забезпечує просування послуги фірми та її використання для підвищення конкурентоспроможності підприємства.
статья, добавлен 28.07.2017Види консалтингових послуг. Вибір методу консультування, що залежить від потреб клієнтів у конкретних послугах. Різноманітні види інжинірингових послуг. Реінжині́ринг бізнес-процесів або реінжиніринг корпорації. Організаційний аспект реінжинірингу.
доклад, добавлен 28.04.2021Ознайомлення з процесом проведення оцінки якості теплоізоляційного посуду за певним алгоритмом. Аналіз результатів органолептичного оцінювання властивостей та лабораторного дослідження якості обраних зразків представлених в торговельній мережі Луцька.
статья, добавлен 11.11.2022Безперервний процес розвитку послуги, характеристика основних етапів. Класичний життєвий цикл товару, що складається з етапів впровадження, зростання, зрілості і спаду. Можливі варіанти маркетингових стратегій щодо впровадження послуги на ринок.
реферат, добавлен 14.10.2013Проаналізовано масив ознак сегментів споживачів курортно-рекреаційної послуги. Визначено сегменти споживачів курортно-рекреаційної послуги з урахуванням взаємодії в інформаційному середовищі. Запропоновано напрями створення імерсивного середовища.
статья, добавлен 23.08.2022Управлінська проблема маркетингового дослідження асортименту оптового підприємства. Обсяг вибірки та методів її формування. Методи обробки польових даних. Інструменти збору первинних даних. Визначення методів шкалування, розробка анкети та її тестування.
курсовая работа, добавлен 27.07.2015Аналіз проблем управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Дослідження процесу постійної перевірки якості готельних послуг. Опис політики в області якості у вигляді принципів діяльності готелю. Оцінка якості готельного обслуговування.
статья, добавлен 23.08.2018Аналіз напрямків розвитку товарознавства в сучасних умовах. Поява нових вимог до якості товарів, їх пакування, до ідентифікації для розкриття або попередження фальсифікації. Використання товарної експертизи при вивченні споживчих характеристик товарів.
статья, добавлен 29.09.2023Загальна характеристика та місце на ринку, дослідження попиту на послуги підприємства та аналіз уподобань потенційних клієнтів. Розробка концепції та формування унікальної торгової пропозиції чи переваг. Креативна маркетингова ідея та її обґрунтування.
дипломная работа, добавлен 22.08.2015Класифікація та характеристики послуги, її відмінність від товару. Особливості ціноутворення та управління якістю у сфері послуг. Характеристика ТзОВ "Фуджі фото сервіс", методи дослідженя попиту та аналіз ринку фотопослуг, переваги стратегії маркетингу.
курсовая работа, добавлен 12.05.2009Ранжування цілей і побудова "дерева цілей". Основні концепції управління маркетингом: концепція удосконалення виробництва, товару, інтенсифікації комерційних зусиль. Ситуаційний аналіз: передумови, обсяг продажу послуг, стратегічні ринки, ключові послуги.
курсовая работа, добавлен 02.10.2013Аналіз якості продукції (послуг) як сукупності властивостей та характеристик товару (послуг), завдяки яким він здатний задовольняти потреби споживачів. Проблема управління якістю товарів. Основні причини неякісної продукції, випуску дефектних виробів.
доклад, добавлен 24.12.2017Основні характеристики послуг. Основні види, групи та галузі сфери послуг. Відмінність між послугами та товарами. Елементи маркетингу в сфері послуг. Особлива роль внутрішнього маркетингу та персоналу. Розроблення маркетингової стратегії в сфері послуг.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Методи та канали збутової політики. Система стимулювання збуту банківських послуг. Ключові питання управління продажем. Покращення рекламної справи і стимуляції збуту за допомогою моделі комунікації. Управління реалізацією банківського продукту (послуги).
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Удосконалення моделі "VALS" як маркетингової технології. Визначення сегментів споживачів курортно-рекреаційної послуги з урахуванням взаємодії в інформаційному середовищі. Напрями створення імерсивного середовища курортно-рекреаційного підприємства.
статья, добавлен 20.02.2022Характеристика технології виробництва алкогольних напоїв, їх складу, вимог до якості. Приклад аналізу асортименту та розрахунку його показників. Визначення показників та оцінка якості алкогольних напоїв. Аналіз факторів збереження якості даної продукції.
курсовая работа, добавлен 16.03.2016Показники якості, її класифікація та методи визначення: органолептичний, розрахунковий, вимірювальний, експертний, соціологічний показники. Чинники формування, збереження та оцінка, а також номенклатура споживчих властивостей і показників якості товарів.
реферат, добавлен 01.03.2014Оцінка стану медичного обслуговування в Донецькій області на основі проведеного опитування серед населення. Характеристики якості медичних послуг, їх ранжування за ступенем важливості для споживачів. Основні причини звернення до платних медичних послуг.
статья, добавлен 27.06.2016Правове забезпечення якості та безпеки товарів народного споживання в Україні. Відповідальність підприємств торгівлі за реалізацію неякісної, небезпечної продукції. Сенсорний аналіз зразків йогуртів з використанням дескриптивно-профільного методу.
дипломная работа, добавлен 24.09.2015- 72. Види послуг
Характеристика основних видів послуг: інформаційно-консультативні, ліцензійні та фінансові послуги. Доступність для кожного громадянина усіх типів освітніх послуг, що надаються державою. Незалежність освіти від політичних партій, громадських організацій.
контрольная работа, добавлен 30.05.2016 Особливості застосування маркетингу у сфері послуг. Міжнародні наукові школи маркетингу послуг. Поняття, типи, класифікація та характеристика послуги. Порівняльна характеристика послуг та товарів. Характерні проблеми для підприємств сфери послуг.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Вивчення засобів укладання та зберігання товарів на складі, їх переваг та недоліків. Характеристика ролі і основних функцій внутрішньомагазинної інформації. Аналіз змісту торгової реклами, що підпорядкований інтересам активізації попиту населення.
реферат, добавлен 14.10.2014Поняття маркетингової інформації як вихідного елементу маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Процес її класифікації за різними ознаками. Основні методи отримання інформації: кабінетні та польові. Сутність експерименту та імітації.
реферат, добавлен 02.11.2013