Сучасні методи вивчення послуги як об’єкта товарознавства
Обґрунтування необхідності розробки класифікації методів контролю і оцінювання показників якості послуг за різними ознаками. Розгляд моделі розбіжності якості послуги та анкети SERVQUAL, методу "Таємний покупець" та концепції "нейтральної зони".
Подобные документы
Аналіз сутності поняття ціноутворення в туризмі та рекреації. Суть динаміки цін на туристично-рекреаційні послуги в Україні в цілому та в розрізі областей. Розгляд індексів споживчих цін на послуги відпочинку, які характеризують зміну рівня ціни в часі.
статья, добавлен 05.02.2019Маркетингові підходи до оцінки якості послуг авіапасажирів. Напрями вдосконалення сервісного обслуговування для сучасного аеропорту з метою прийняття управлінських рішень. Розробка рекомендацій щодо створення конкурентних переваг на ринку авіаперевезень.
статья, добавлен 26.03.2016Визначення якості перги залежно від регіонального та ботанічного походження і технології її отримання. Характеристика органолептичних, фізико-хімічних, біохімічних та мікробіологічних показників її якості. Розгляд антиоксидантної активності перги.
статья, добавлен 14.02.2022Проблеми якості послуг з врахуванням чотирьох головних специфічних рис (невідчутність, невіддільність від джерела, мінливість, непридатність до зберігання). Роль людського чинника як однією з головних проблем ефективної організації процесу обслуговування.
статья, добавлен 02.11.2018Конкурентні переваги у сфері послуг. Оцінка конкурентного середовища. Рейтинг конкурентоспроможності підприємств. Позиціонування послуг на ринку. Маркетингова діяльність ТОВ "Полтава-союзмаш". Пропозиції з розвитку маркетингу послуг на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013Визначення закономірностей підвищення вищими навчальними закладами якості освітніх послуг, зокрема в системі післядипломної освіти. Розробка механізму їх взаємодії з суб’єктами ринку освітніх послуг. Формування моделі досягнення професійного клірингу.
автореферат, добавлен 25.09.2015- 82. Еволюція поняття "послуга" в аспекті сучасних тенденцій розвитку невиробничої сфери обслуговування
Теоретичне дослідження категорії "послуги", як самостійного економічного явища. Визначення матеріальних та нематеріальних складових товарної пропозиції. Інноваційні підходи до послуг невиробничого призначення. Сутність концепції вартості володіння.
статья, добавлен 29.01.2017 Порядок проведення експертизи якості товарів з м'яса та риби, види їх дослідження та показники якості. Методи бактеріологічних та хімічних досліджень. Дефекти, що виникають в м'ясних та рибних продуктах. Пакування, маркування, транспортування, зберігання.
реферат, добавлен 28.07.2017Причини переходу європейських країн на співставні системи циклів навчання. Шляхи наближення України до світових стандартів якості освітніх послуг. Модель зменшення пізнавального дисонансу Д. Енджела. Маркетингові дослідження очікування споживачів.
статья, добавлен 29.01.2017Ряд спільних характеристик, властивих усім послугам. Основні підходи до розуміння категорії "послуга". Сутність категорії "посередницька послуга". Додаткові характеристики послуг, що відображають сучасні тенденції розвитку економіки та суспільства.
статья, добавлен 27.06.2016Поняття та зміст стратегії маркетингу, її головні завдання та цілі, принципи та етапи формування, фактори, що впливають на даний процес. Опис концепцій маркетингу, що використовуються на сьогодні. Методи оцінювання якості виробів сучасних підприємств.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Послуги, їх характеристика, методи та особливості просування на ринку. Правовий захист споживачів. Дослідження особливостей системи просування в Україні. Організаційно-економічна характеристика підприємства, шляхи покращення системи просування її послуг.
курсовая работа, добавлен 13.05.2011Аналіз поняття "просування", розгляд його тлумачень вітчизняними та зарубіжними вченими. Вивчення статистичних показників для означення ринку мереж кінотеатрів в Україні. Розгляд методів просування, що використовують мережі кінотеатрів, і їх класифікації.
статья, добавлен 10.06.2022Сучасний ринок медичних послуг, ускладнення його структури. Показано, що саме маркетингові механізми допоможуть медичним закладам забезпечити управління поведінкою споживача медичних послуг, збільшити зацікавленість закладом та створити довіру до нього.
статья, добавлен 14.08.2022Розрахунок зайвих торгівельних марок в магазині за допомогою коефіцієнта настановної площі. Визначення показників інтенсивності та якості дистрибуції за результатами рітейл-аудиту і стор-чеку. Вивчення методів здійснення ефективної торговельної реклами.
реферат, добавлен 18.05.2014Поняття, місія і напрямки маркетингової діяльності підприємства. Суттєва характеристика та показники якості продукції, її стандартизація і сертифікація. Методи оцінки якості продукції, продуктивність праці, методи її визначення і чинники зростання.
шпаргалка, добавлен 18.03.2010Виставково-ярмаркова діяльність України, сучасний стан, сновні напрями подальшого розвитку. Демонстрація продукції та послуг, просування їх на внутрішній та зовнішній ринки. Порівняльний аналіз основних показників виставкової діяльності, статистичні дані.
статья, добавлен 03.01.2019Обов’язки та права адміністратора підприємства. Класифікація виробів за різними ознаками. Вплив конкурентів на формування асортименту. Приймання і зберігання товарів, організація їх продажу. Організація праці, контроль за роботою відділу магазину.
отчет по практике, добавлен 17.06.2014Способи використання методів визначення міри конкурентоспроможності підприємства: методи, засновані на теорії рівноваги фірми та галузі А. Маршалла та теорії факторів виробництва Ж.Б. Сея. Мультифакторні методи оцінювання конкурентоспроможності.
статья, добавлен 07.06.2017Формування, стимулювання попиту на туристський продукт - одне з завдань товарної реклами. Створення сприятливого образу підприємства, забезпечення стабільності представлень у покупців і партнерів про його послуги - мета проведення рекламної кампанії.
контрольная работа, добавлен 15.08.2017Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
статья, добавлен 31.08.2018Індивідуалізація попиту на товари та послуги, надання клієнтам індивідуального набору товарів чи послуг в умовах висококонкурентного ринку та глобалізації світової економіки. Переваги концепції латерального маркетингу над традиційним в сучасних умовах.
статья, добавлен 23.07.2013Асортимент жіночого шкіряного взуття. Номенклатура показників якості взуття та його споживчі властивості. Дефекти взуття, порядок проведення експертизи та оформлення її результатів. Пропозиції щодо удосконалення якості жіночого шкіряного взуття.
реферат, добавлен 10.01.2014Основні проблеми та перспективи формування конкурентоспроможної освітньої послуги з огляду двох ринків (ринку освітніх послуг та ринку праці). Дослідження й систематизація головних рис класичного та інноваційного підходів до надання послуг освіти.
статья, добавлен 11.10.2018Характеристика рекламної концепції AIDA, дослідження її принципів та особливостей впровадження. Визначення необхідності упровадження концепції AIDA і аналіз методів психологічного впливу на людину рекламних роликів нових і вже відомих товарів і послуг.
статья, добавлен 22.04.2018