Методы повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах
Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
Подобные документы
- 26. Нечеткая оценка идентификации уровня надежности объектов восстановления в ремонтном производстве
Анализ и прогнозирование технического состояния машин. Разработка информационного обеспечения процессов обслуживания и ремонта автомобильного транспорта. Диагностика, дефектация и контроль качества. Подготовка методики нечеткой оценки уровня надежности.
статья, добавлен 25.02.2016 Анализ концепции технического обслуживания и ремонта авиационной техники. Методика формирования планового ухода, как средство разработки первоначальной программы сервиса. Сущность процесса вырабатывания и использования программы содержания устройств.
дипломная работа, добавлен 05.02.2015Анализ методики технологического расчета предприятий дорожного сервиса. Разработка планировочных решений для станции технического обслуживания автомобилей. Особенность вычисления числа постов. Калькуляция количества автомобиле-мест ожидания и хранения.
практическая работа, добавлен 03.06.2015- 29. Разработка проекта реконструкции сервисного центра по обслуживанию автовладельцев автомобилей УАЗ
Проект реконструкции ООО "Фирмы "Овен-Авто" сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Сыктывкара. Разработка услуги по предпродажной подготовке и гарантийному обслуживанию автомобилей УАЗ. Экономическое обоснование реконструируемой СТО.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012 Техническая политика при обслуживании автотранспортных средств, принадлежащих гражданам. Порядок приемки транспорта, характеристика основных видов. Общие технические требования к автотранспортным средствам. Предоставление заявки на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 22.09.2013Понятие сервисного обслуживания. Расположение предприятия и структура его основных фондов. Характеристика автопарка. Анализ показателей работы машин, материально-технической базы, состояния кадров. Техническое обслуживание автомобилей, пути его улучшения.
курсовая работа, добавлен 15.02.2011Общие сведения о вокзалах и их классности. Выбор схемы вокзала. Организация продажи билетов. Организация пассажиропотоков на вокзале. Обеспечение безопасности движения. Факторы воздействия объектов железнодорожного транспорта на окружающую среду.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Понятие и виды пассажирских перевозок на железных дорогах; особенности их организации. Расчет числа путей на пассажирской и технической станции. Нормирование маневренной работы. Расчет числа билетных касс дальнего и местного сообщений на вокзалах.
курсовая работа, добавлен 28.12.2018Характеристика основных видов и классификации автотранспортных средств. Предоставление услуг станций технического обслуживания автомобилей. Основы технологии экспертизы и диагностирования объектов и систем сервиса в сфере сервиса транспортных средств.
учебное пособие, добавлен 20.03.2019Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Описание схем ремонтно-экипировочного депо и парка. Характеристика пунктов технического обслуживания пассажирских вагонов. Анализ назначения специализированных путей текущего ремонта и баз технического обслуживания резервных пассажирских вагонов.
реферат, добавлен 06.04.2016Исследование долговечности работы автомобилей в зависимости от пробега, обоснование целесообразности планирования их технического обслуживания и ремонта. Определение уровня надежности узлов и агрегатов. Методы повышения безопасности дорожного движения.
статья, добавлен 26.07.2016Общие тенденции развития технического обслуживания и ремонта автомобилей на СТО (станции технического обслуживания). Кантователь двигателя Trommelberg: его описание, особенности, принцип работы. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса.
реферат, добавлен 17.06.2015Производственно-техническая база предприятия транспортного сервиса и фирменного обслуживания. Инфраструктура предприятия технического сервиса. Характеристика и технология совместимости производственных участков. Средства диагностики, измерения и контроля.
реферат, добавлен 07.06.2017Оценка уровня обслуживания техники и ремонта ремонтно-обслуживающей базы. Обзор технологии проведения очередных, сезонных и годовых технических осмотров. Рассмотрение технологических карт на выполнение технического обслуживания машинотракторных агрегатов.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018- 42. Разработка проекта технологического процесса второго технического обслуживания автомобиля ЗиЛ-431410
Характеристика основных требований, которые предъявляются к системе технического обслуживания и ремонта автомобилей. Методика определения трудоемкости работ автотранспортного предприятия. Расчет уровня и степени механизации технологического процесса.
курсовая работа, добавлен 22.01.2017 Перевозки воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом. Авиакомпании как один из составных элементов, формирующий систему туризма. Направления сервисного обслуживания авиапассажиров. Использование личного автомобильного транспорта туриста.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Характеристика индивидуальных, групповых и централизованных видов сервиса промышленных средств автоматизации. Особенность содержания, технического обслуживания и порядка подготовки оборудования к ремонту. Обеспечение, учет и хранение запасных частей.
контрольная работа, добавлен 06.09.2016Аналіз особливостей попередження правопорушень на об’єктах інфраструктури залізничного транспорту України відповідно до Технічного регламенту безпеки залізничного транспорту. Аналіз необхідності застосування новітніх інформаційних технологій в цій галузі.
статья, добавлен 27.11.2016Рассмотрение моделей организации транспортного обслуживания. Анализ потребности в институциональных преобразованиях. Разработка методики работы организатора перевозок. Построение транспортной модели город. Определение пассажиропотока маршрутной сети.
автореферат, добавлен 01.07.2018Анализ методики выбора способа транспортного обслуживания предприятия на основе анализа хозяйственной деятельности, оценки показателей его транспортного обслуживания. Выбор критерия оптимизации путем анализа оптимальной стоимости услуг перевозок.
статья, добавлен 28.08.2018Схемы процесса перевозки грузов различными видами транспорта. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса фирмы. Определение оптимального уровня логистического обслуживания. Значение экспортно-импортных операций для России.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Уровень востребованности шиномонтажных услуг в комплексе технического обслуживания и ремонта автомобилей. Перечень необходимого оборудования и специалистов для организации и обслуживания автосервиса. Особенности мобильного шиномонтажного сервиса.
реферат, добавлен 23.05.2014Процесс поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии. Характеристика основных видов проведения обслуживания. Технология текущего ремонта агрегатов автомобилей, пути повышения его качества. Натяг в сопряжении втулки верхней головки шатуна.
реферат, добавлен 19.11.2013