Методы повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах
Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
Подобные документы
Формирование рынка автосервисных услуг. Технологический расчет Станции технического обслуживания автомобилей, учет численности производственных рабочих. Подбор технологического оборудования и оснастки, расчет уровня механизации производственного участка.
курсовая работа, добавлен 10.12.2009Определение и задачи транспортного обслуживания. Требования к качеству транспортных услуг. Оценка уровня качества транспортного обслуживания ООО "Транс-Сервис". Роль логистики в повышении качества транспортных услуг автотранспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Периодичность ТО-1, ТО-2 и пробег до капитального ремонта. Трудоемкость технического обслуживания по видам обслуживания за год. Перечень регламентных работ технического обслуживания автомобиля ГАЗ-5307. Расчет часовых тарифных ставок ремонтных рабочих.
дипломная работа, добавлен 22.05.2024Выбор места расположения основного депо, оборотных депо и пунктов технического обслуживания тепловозов. Установление системы обслуживания поездов тепловозами и тепловозов бригадами. Разработка графика экипировки и производства технического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 29.11.2013Изучение методики расчета производственной программы и финансовых показателей технического обслуживания и ремонта подвижного состава. Расчет численности ремонтных рабочих, их заработной платы, затрат на запасные части и себестоимости одного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Разработка методики расчета программы для технического обслуживания и ремонта автомобилей, адаптация её к условиям предприятий, эксплуатирующих современную технику, с определением величины трудоёмкости и времени простоя ремонтируемого подвижного состава.
автореферат, добавлен 01.07.2018Технологический расчет автоцентра Hyundai. Определение числа автомобиле-мест, площади помещений, зоны технического обслуживания и ремонта автомобилей. Разработка ножничного электрогидравлического подъемника для стенда регулировки углов установки колёс.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Рассмотрены рациональные способы проведения технического обслуживания машин, методы диагностики и устранение неисправностей, возникающие при ее эксплуатации. Последствия некачественного выполнения работ и нарушения цикличности технического обслуживания.
статья, добавлен 29.07.2018Выбор и корректирование нормативной периодичности технического обслуживания и ресурсного пробега. Вычисление площади стоянки автомобилей. Укрупненный расчет постов сервиса и ремонта машин. Разработка генерального плана автотранспортного предприятия.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Назначение, применение и особенности системы автоблокировки с рельсовыми цепями для применения на двухпутных участках железнодорожных линий. Разработка схем рельсовых, линейных цепей, включения огней светофора. Технология обслуживания рельсовых цепей.
курсовая работа, добавлен 03.05.2012Анализ факторов конкурентоспособности в сфере авиации. Формирование динамических способностей и конкурентных преимуществ российских авиакомпаний. Оценка угроз появления новых конкурентов у существующих авиаперевозчиков. Повышение уровня обслуживания.
статья, добавлен 05.06.2018Особенности условий работы маневровых тепловозов, виды их технического обслуживания и ремонта, описание соответствующих процессов, их моделирование. Ключевые показатели деятельности и разработка матрицы ответственности. Описание процесса при помощи ARIS.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Государственная политика РФ в направлении безопасности железнодорожных переездов. Обеспечение безопасности на железнодорожных переездах Ижевского отделения-филиала ОАО "РЖД". Определение оптимального способа обустройства железнодорожных переездов.
дипломная работа, добавлен 10.05.2015Технологичность процесса управления движением поездов на железнодорожном транспорте как один из основных критериев оценки показателей безопасности, рентабельности, а также уровня технического развития сети дорог в целом. Идентификация подвижного состава.
статья, добавлен 30.05.2017Расчет влияния объема расходов по ремонту тягового подвижного состава на размер себестоимости перевозок. Сравнительный анализ себестоимости ремонта локомотивов силами предприятия и силами сервисных компаний на полигоне Свердловской железной дороги.
статья, добавлен 17.08.2018Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
реферат, добавлен 19.12.2014Корректирование трудоемкости ежедневного технического обслуживания. Подбор технологического оборудования, организационной оснастки станции технического обслуживания. Формирование производственных подразделений по признаку их технологической специализации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2015Характеристика особенностей планирования технического ремонта автогрейдеров на год и на месяц. Изучение перечня содержания технического обслуживания автогрейдера ДЗ-98В. Расчет трудоемкости периодических номерных видов ремонта и обслуживания техники.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Разработка технического проекта реконструкции станции технического обслуживания. Характеристика СТО и перспективы его развития. Разработка технологического процесса окраски элемента кузова легкового автомобиля. Оценка инвестиций на реконструкцию СТО.
дипломная работа, добавлен 11.01.2020- 95. Технологический проект городской универсальной станции технического обслуживания автомобилей (СТОА)
Система технического обслуживания и ремонта автомобилей на СТОА. Разработка планировки и организации работ производственных зон и участков СТО. Разработка системы диагностирования, нормирование трудоемкости операций. Охрана труда и техника безопасности.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015 Организация системы транспортно-экспедиционного обслуживания. Анализ рынка, особенности и классификация транспортно-экспедиционных услуг. Разработка мероприятий по совершенствованию транспортно-экспедиционной деятельности ОАО "Мострансагентство".
дипломная работа, добавлен 26.07.2013Технико-эксплуатационная характеристика работы станции. Определение поездной, маневровой и грузовой работы на станции. Анализ динамики изменений показателей работы станции Кизитеринка. Технология обслуживания вагонов в грузовых поездах, в переработку.
контрольная работа, добавлен 08.10.2017Общепринятая схема определения качества автотранспортной деятельности в регионе. Совершенствование организации технического обслуживания и ремонта автомобилей для повышения качества их работы. Сокращение простоев в ремонте и затрат на их содержание.
реферат, добавлен 01.03.2016Характеристика технического обслуживания автомобиля ВАЗ 2114. Разработка технологической карты по замене задних стоек машины. Возможные неисправности подвески и способы их устранения. Оснащение участка сервиса и ремонта ходовой части транспорта.
курсовая работа, добавлен 06.09.2016Разработка системы обеспечения работоспособности машин, цикл технического обслуживания ЗИЛ-433100. Виды услуг, оказываемых техническим центром, его структура. Производственный процесс выполнения сервисных услуг. Оформление сертификационных документов.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012