Подготовка менеджера продаж к межличностным контактам с клиентами
Понятие о психологических условиях, обеспечивающих эффективность взаимодействия между людьми. Психический статус клиента. Особенности подхода к покупателям разных типов. Подготовка алгоритма для построения позитивного диалогового общения с клиентом.
Подобные документы
Изучение сущности механизма терапии, ориентированного на объективацию клиентом собственной проблемы. Понятие происходящих изменений в результате психотерапевтического лечения. Характеристика концептуальной схемы взаимодействия клиента с терапевтом.
реферат, добавлен 17.07.2013Понятие сложного многопланового процесса установления и развития контактов между людьми. Изучение составляющих компонентов человеческого общения. Характеристика вербальной и невербальной коммуникаций. Анализ мимических сигналов в процессе общения.
реферат, добавлен 21.10.2013Роль общения в жизни людей. Процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, в восприятии и понимании партнерами друг друга. Кодирование, передача, переработка и расшифровка информации, которая передается в процессе общения.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Природа психологического контакта. Недостатки современного подхода к данной проблематике. Анализ психологических функций соционической модели. Понятие и виды психологических типов. Особенности установления психологического контакта в их отношении.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Подготовка специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся в стране рыночным отношениям цивилизованный характер. Искусство общения, знание культуры речи, психологических особенностей, применение норм делового общения.
реферат, добавлен 23.02.2022Понятие общения, его функции. Рассмотрение основных видов общения: материальные, символические, речевые и ролевые. Особенности развития личности в процессе общения. Проблема соотношения процессов общения и деятельности. Психическое развитие ребёнка.
реферат, добавлен 28.12.2016Понятие общения, как процесс установления и развития контактов между людьми. Общее понятие, характеристика механизма и основные ошибки перцепции. Функционирование механизма восприятия в общении, рефлексия. Деловой имидж, тактика общения, деловой этикет.
реферат, добавлен 29.07.2010Структура и совокупность основных элементов общения. Коммуникация как процесс обмена информации между людьми. Понятие и особенности вербальной и невербальной коммуникации. Правила эффективного восприятия информации. Содержание, формы, цели и виды общения.
курсовая работа, добавлен 11.06.2011Основные виды и формы общения как практического взаимодействия людей, характеристика его функций. Три взаимосвязанные стороны в структуре общения. Роль механизмов, обеспечивающих процесс восприятия и оценки другого человека, прогнозирования общения с ним.
лекция, добавлен 20.01.2017Сущность и направления исследования общения как процесса обмена информацией, особого типа взаимодействия и восприятия людьми друг друга. Психологическое обоснование общения, а также характер и особенности обработки информации, исходящей от коммуникатора.
контрольная работа, добавлен 23.06.2015Понятие аффилиации в психологии. Поведенческие особенности аффилиативного общения. Альтруизм как помогающее поведение. Влияние характеристик ситуации и черт личности на частоту помогающего поведения. Специфика доверительного общения между людьми.
реферат, добавлен 22.10.2015Ознакомление с особенностями манеры общения в разных странах мира. Рассмотрение различных примеров жестов. Исследование жестов приветствия, прощания, угощения, преподношения подарков людьми разных национальностей. Составление памятки будущему туристу.
реферат, добавлен 26.03.2015Понятие делового общения, его функции и уровни (манипулятивный, примитивный, высший). Особенности вербальной и невербальной коммуникации, психологическая подготовка и проведение публичного выступления. Поза, жесты, мимика и контакт оратора с аудиторией.
контрольная работа, добавлен 21.10.2015Исследование феномена общения в диаде "врач-больной". Характеристика основных предпосылок современного понятия "межличностного общения" между врачом и больным, особенности экзистенциональной коммуникации. Психологическая основа общения между людьми.
статья, добавлен 30.09.2018Сущность и роль невербального общения. Средства невербальной коммуникации и повышения делового статуса. Восприимчивость, интуиция и предчувствия. Процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией и восприятии партнерами друг друга.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Роль общения в системе отношений, его функции. Группы невербальных средств общения. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Способы организации групповой деятельности и общения, основные особенности межсубъектного взаимодействия.
реферат, добавлен 25.06.2013Правила проведения первой психологической консультации. Типовые сценарии взаимодействия психолога с клиентом. Исходные предпосылки и основные понятия трансактного анализа Э. Берна. Рассмотрение современных стандартов и этических норм в работе с клиентом.
контрольная работа, добавлен 17.07.2015- 68. Принципы общения
Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга, его типы: вербальное и невербальное. Условия взаимодействия участников, его предпосылки и значение.
реферат, добавлен 12.12.2014 Межличностные механизмы общения как основа правильного общения с клиентами: рефлексия, идентификация и эмпатия. Принципы их формирования в семье и в школе, а совершенствование в профессиональной деятельности. Влияние на конкурентоспособность предприятия.
статья, добавлен 02.06.2018Исследование особенностей проявление самооценки у детей дошкольного возраста - центрального звена произвольной саморегуляции, определяющей направление и уровень активности человека, его отношение к миру, к людям, поведению и межличностным контактам.
курсовая работа, добавлен 07.10.2011Основная проблема психологических измерений, которая заключается в разрыве между психологическим анализом процесса измерения и соответствующими математическими моделями. Вероятностные модели построения психологических шкал, метод парных сравнений.
статья, добавлен 13.01.2021Цели, виды и функции общения. Влияние различных факторов на процесс коммуникаций. Умение слушать и значение обратной связи в диалоге. Терапевтические средства взаимодействия между людьми. Рекомендации медицинским сестрам по технологии общения с пациентом.
реферат, добавлен 23.12.2013История развития психологии. Донаучный период становления социальной психологии. Задачи социального дарвинизма. Массовидные явления психики, коллективное поведение, психология классов и наций. Изучение психологических аспектов общения между людьми.
контрольная работа, добавлен 29.04.2013Исследование психологических особенностей общения детей. Определение проблем межличностного взаимодействия учащихся младшего школьного возраста. Характеристика влияния различных видов и форм общения младшего школьника на развитие его индивидуальности.
курсовая работа, добавлен 30.05.2015Роль позы, мимики и жестов человека в достижении взаимопонимания с собеседником. Рукопожатие как такесическое средство общения. Изучение ориентации партнеров в момент общения и дистанции между ними. Особенности невербального общения в разных странах.
реферат, добавлен 18.05.2013