Подготовка менеджера продаж к межличностным контактам с клиентами
Понятие о психологических условиях, обеспечивающих эффективность взаимодействия между людьми. Психический статус клиента. Особенности подхода к покупателям разных типов. Подготовка алгоритма для построения позитивного диалогового общения с клиентом.
Подобные документы
Формирование опыта общения между людьми непосредственно в условиях взаимодействия. Приобретение умения и навыков коммуникативной компетентности человека из литературы, театра, кино, средств массовой информации. Сущность психологического тренинга.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Типология личности современного клиента салона красоты. Культура общения, стиль поведения администратора. Исследование проявлений личностных особенностей в коммуникативных ситуациях. Изучение коммуникативных возможностей личности. Типы сенсорных систем.
реферат, добавлен 06.11.2019Основные аспекты и этапы процесса подготовки к переговорам. Особенности методов "мозгового штурма" и дискуссии как самых оперативных методов решения творческой задачи. Определение элементов деловой игры на тему: беседа менеджера с кандидатом на должность.
контрольная работа, добавлен 29.11.2010Основные принципы эффективного общения фармацевтического работника и пациента. Принципы работы аптеки приводящие "случайного" покупателя в постоянного клиента. Фармацевтическая этика. Стиль общения с потребителем. Психотерапевтическое воздействие.
курсовая работа, добавлен 31.03.2016Понятие и структура общения как типа взаимодействия между индивидами, а также процесса восприятия людьми друг друга. Обратная связь в межличностной коммуникации, ее закономерности и значение. Формирование оптимального социально-психологического климата.
контрольная работа, добавлен 22.08.2017- 81. Общение
Анализ процесса взаимодействия между людьми, заключающегося в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Элементы модели коммуникативного процесса Лассуэлла. Функции общения в жизни человека. Этапы процесса общения.
реферат, добавлен 08.06.2014 Исследование психологических подходов к проблеме общения в подростковом возрасте. Выработка в процессе общения коммуникативных умений и навыков, формирование знаний об окружающих и о собственном "Я" путем сравнения. Налаживание контактов с людьми.
статья, добавлен 28.03.2019Понятие психологического консультирования, задачи консультанта. Особенности целей консультирования с точки зрения разных психологических школ. Построение и реализация этапов консультативного процесса. Межличностное взаимодействие консультанта и клиента.
реферат, добавлен 06.03.2015Понятие, сущность и виды общения. Качества, важные для процесса общения, их характеристика. Формы, мотивы и особенности общения детей со сверстниками. Роль общения со сверстниками в психическом развитии детей. Причины трудностей общения дошкольников.
реферат, добавлен 10.12.2017Понятие общения, как процесс межличностного взаимодействия. Процесс педагогического общения, его компоненты, функции. Характеристика профессионально-педагогического общения, в системе приемов, навыков органичного социально-психологического взаимодействия.
лекция, добавлен 10.11.2008- 86. Виды общения
Роль, задачи и интенсивность общения в современном обществе. Основные функции общения. Биологическое и социальное общение. Три стороны общения. Установление и развитие контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.
презентация, добавлен 27.11.2015 Раскрытие понятия умственной одаренности и ее психологических проявлений. Описание сложностей психического развития одаренных детей и методов диагностики одаренности. Изучение особенностей педагогического подхода к воспитанию и обучению одаренных детей.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Анализ речевого поведения человека. Кинетические средства речевого поведения. Описание реальной ситуации взаимодействия между людьми и динамику развития ситуации согласованности по схеме. Психическое состояние на момент взаимодействия и после него.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Функции совещаний, их различия в масштабе и типе. Изучение методов ведения совещания, обеспечивающих выполнение поставленных задач. Основные принципы, позволяющие откорректировать и оптимизировать форму человеческого общения. Цели проведения встречи.
реферат, добавлен 18.10.2013- 90. Стороны общения
Понятие общения, его функции и роль. Особенности коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон и средств общения. Характеристика речи и речевой деятельности, вербальной и невербальной коммуникации, их значение для понимания людьми друг друга.
реферат, добавлен 19.03.2009 Понятие, виды, функции и средства общения. Вербальные и невербальные компоненты коммуникации. Обмен невербальной информацией. Общение как взаимодействие (интерактивная и перцептивная сторона общения). Роль общения в психическом развитии человека.
реферат, добавлен 06.08.2010Особенности категории общения в психологической науке. Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы. Виды общения, его трансактный анализ. Трудности в процессе общения. Связь общения с совместной деятельностью.
реферат, добавлен 04.03.2012Формирование личности человека в процессе коммуникативного и социально-психологического взаимодействия с людьми. Отличительные особенности официально-делового, научного, разговорно-бытового, публицистического, литературно-художественного стилей общения.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014- 94. Понятие общения
Подходы к пониманию сущности общения между людьми. Роль восприятия в процессе общения. Ошибки восприятия. Самооценка и обратная связь. Восприятие и роль социального стереотипа, а также факторы превосходства, привлекательности и отношения к людям.
контрольная работа, добавлен 07.10.2013 Характеристика общения как многопланового процесса развития контактов между людьми, порождаемых потребностями совместной деятельности. Изучение коммуникативной, перцептивной, интерактивной стороны общения. Язык как главное средство и система общения.
контрольная работа, добавлен 12.04.2016Общение как разновидность связи между людьми, его психологическое обоснование, содержание и особенности проведения. Уровни общения и критерии его идентификации. Суть логического закона исключения третьего, его значение, сферы применения в жизни человека.
контрольная работа, добавлен 04.02.2010Понятие и функции общения как формы деятельности, осуществляемой между людьми как равными партнерами. Речь и мимика как средства общения. Сущность фронтальной коммуникации, диалога, опосредования. Психологические барьеры между "донором" и "реципиентом".
презентация, добавлен 10.12.2013Обучение навыкам построения конструктивного общения специалистов правоохранительных органов как одна из важнейших проблем, обсуждаемых в настоящее время на всех уровнях структуры органов внутренних дел. Эффективная подготовка к профессиональному общению.
статья, добавлен 29.06.2013Характеристика общения как многопланового процесса развития контактов между людьми, порождаемого потребностями совместной деятельности. Рассмотрение его коммуникативной, перцептивной и интерактивной стороны. Исследование общения в социальной психологии.
реферат, добавлен 01.06.2015Исследование социально-психологических предпосылок и стадий развития созависимых отношений. Изучение психологических портретов людей, которые создают созависимые отношения. Преодоление созависимости в семьях. Особенности работы с созависимыми клиентами.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015