Подготовка менеджера продаж к межличностным контактам с клиентами
Понятие о психологических условиях, обеспечивающих эффективность взаимодействия между людьми. Психический статус клиента. Особенности подхода к покупателям разных типов. Подготовка алгоритма для построения позитивного диалогового общения с клиентом.
Подобные документы
Огромное значение в общении между людьми мимики собеседников. Основные компоненты процесса коммуникации. Классификация его видов по содержанию, форме, типу связи, степени взаимосоответствия коммуникантов и результатам. Условия правильного общения.
реферат, добавлен 23.12.2010Теоретические аспекты изучения проблемы эмпатии. Нравственный кризис современного общества. Эмпатия как личностная характеристика индивидуума. Способность человека к межличностным контактам. Изучение роли эмпатии в практической деятельности психолога.
курсовая работа, добавлен 14.03.2016Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Психологические показатели успешности неформального межличностного общения. Основные коммуникативные приемы и правила поведения.
реферат, добавлен 09.11.2012Особенности выздоровления подростков разных психологических типов, больных акне. Принципы построения психологического сопровождения, способствующего коррекции личностного развития подростков. Разработка программы соматического лечения подростков.
автореферат, добавлен 16.04.2018Изучение возрастных особенностей детей младшего школьного возраста в процессе общения и конфликта. Приемы психолого-педагогического взаимодействия учителя и ученика в конфликтных ситуациях. Методика позитивного взаимодействия в конфликтных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. Исследование социально-психологического процесса взаимопонимания. Рассмотрение классификации видов общения. Позиции общающихся людей в коммуникативном процессе.
реферат, добавлен 21.09.2015Роли невербального поведения в общении между людьми. Понятие паралингвистики. Основные аксиомы межличностной коммуникации, их характеристика. Стратегии ухода от общения: прямая демонстрация нежелания общаться, стратегия наименьшего сопротивления.
доклад, добавлен 10.10.2013Определение общения. Процесс коммуникации: структура, уровни, виды. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга (вербальные и невербальные акты).
контрольная работа, добавлен 16.04.2010- 109. Особенности общения у людей, находящихся на разных уровнях интеллектуального и личностного развития
Феномен общения в научно-психологической литературе. Раскрытие понятия интеллект и принципов его измерения. Основные приёмы коммуникаций, используемые людьми с различным личностным и интеллектуальным развитием. Изучение характеристики развитой личности.
курсовая работа, добавлен 13.12.2014 Сущность общения и его мотивация для детей от 2 до 3 лет. Развитие средств общения дошкольников со сверстниками. Особенности контактов между детьми раннего возраста, воспитывающимися в разных условиях. Роль организующих воздействий взрослого на общение.
дипломная работа, добавлен 18.10.2017Понятие, сущность, характеристика и специфика межличностного общения в сфере свободного времени. Организация досугового общения в современных условиях. Описание индикаторов культуры общения. Отличительные черты свободного общения в клубном кафе.
контрольная работа, добавлен 25.03.2015Социальные и психологические особенности межличностного общения между людьми и малыми социальными группами. Принципы, функции и методы осуществления коммуникаций в современной социальной психологии. Оценка активности молодежи в процессе общения.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014- 113. Психология общения
Общение - форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. Рассмотрение основ современной коммуникативной компетентности. Стратегии, тактики и виды общения. Изучение кодекса светской беседы. Вербальные и невербальные средства общения.
реферат, добавлен 25.03.2014 Психологические особенности, характеризующие человека. Деление людей по "типам темперамента". Сравнение физиологических и психологических показателей людей разных типов темперамента. Общее понятие характера, его черты, типы, условия формирования.
реферат, добавлен 12.02.2013Стресс и его функции. Сформулированы особенности факторов, которые определяют стрессогенность условий реализации профессиональной деятельности правоохранительных органов. Внимание уделено психическим феноменам, оказывающим негативное влияние личность.
статья, добавлен 16.09.2021Стороны и сущность общения. Виды монологического общения. Особенность коммуникаций между людьми. Невербальная коммуникация и невербальные средства общения. Просодические и экстралингвистические средства. Проксемические и такесические средства общения.
курсовая работа, добавлен 24.04.2013Понятие общения – коммуникационного информационного взаимодействия людей или социальных групп. Восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения). Средства вербальной и невербальной коммуникации. Изучение основных задач и функций проксемики.
реферат, добавлен 24.12.2010Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Оценка императивного, манипулятивного и диалогического типов межличностных коммуникаций. Сущность логического закона противоречия.
реферат, добавлен 07.10.2014Взаимодействие человека с окружающим миром. Определение и сущность общения. Понятие общения как обмена информацией и восприятия людьми друг друга. Характерные черты интерактивной и перцептивной сторон общения. Особенности единства общения и деятельности.
реферат, добавлен 15.05.2009- 120. Психология общения
Общения как восприятие людьми друг друга. Функции и структура общения, особенности его трансактного анализа. Вербальные и невербальные средства общения. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания.
презентация, добавлен 17.03.2013 Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта. Особенности межличностного конфликта. Выявление отсутствия согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. Анализ причин социально-психологических конфликтов. Тактика ухода.
реферат, добавлен 09.05.2013Проблема конфликтного взаимодействия поколений в динамике развития социума. Характер связи между конфликтом поколений и развитием культуры и общества. Ревизия и углубление имеющегося в современной науке "диалогового" подхода к взаимоотношениям поколений.
статья, добавлен 27.10.2018- 123. Структура общения
Понятие общения как инструмента этики деловых отношений. Характеристика структуры и этапов процедуры построения общения. Стратегии общения и сущность коммуникативной компетентности. Вербальные и невербальные средства общения, значение мимики и жестов.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010 Профессиональная психологическая деятельность - умение в отношениях с клиентом быть искренним, понимать эмоциональное состояние клиента, правильно отражать и передавать чувства. Специфика эмпатии как способа понимания человека. Реакция на эмоции.
эссе, добавлен 02.12.2016Межличностное взаимодействие и развитие человека как личности. Роль общения в психическом развитии человека. Усвоение правил и норм общения младшими школьниками (первоклассниками). Анализ и оценка нравственно ценных взаимоотношений учителей и учащихся.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015