Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход
Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.
Подобные документы
Бизнес-план как документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться. Элементы бизнес-плана (резюме, цели, задачи, анализ рынка, план производства), их общая характеристика.
курсовая работа, добавлен 26.08.2011Теоретико-методологические основания исследования удовлетворенности организационной культурой и индивидуальных ценностей как предикторов доверия организации. Эмпирическое исследование по данной тематике и его результаты, инструментарий и методика.
дипломная работа, добавлен 09.07.2011Организация как система. Системный подход к организации. Жизненный цикл организации. Концептуальная модель двух S-образных кривых. Противоречие между адаптацией и ростом. Взаимоотношения между процессами целенаправленной организации и самоорганизации.
курсовая работа, добавлен 28.06.2012В статье обсуждается организационный подход к изучению стресса, систематизируются социальные детерминанты стресса разных уровней – от внутриорганизационных до макросоциальных. Анализируются европейские модели управления стрессом на уровне организаций.
статья, добавлен 13.08.2021Изложен новый подход к развитию сервиса на транспорте в России, основанный на комплексном предоставлении услуги. Особенности оказываемых услуг в транспортных компаниях России. Предложена схема организации клиентоориентированного сервиса на транспорте.
статья, добавлен 17.03.2021Стратегия - правила принятия решений, которыми организация руководствуется в деятельности. Системный подход, обеспечивающий организации сбалансированность и направление роста. Способности к стратегическому управлению. Содержание и структура управления.
контрольная работа, добавлен 04.02.2011Теоретические вопросы организации внутрифирменного бюджетирования на машиностроительных предприятиях с применением процессного подхода. Описание процессно-ориентированного подхода к бюджетированию, который может найти широкое применение на практике.
статья, добавлен 25.11.2020Организация как объект управления. Основные понятия, характеризующие качество функционирования организации. Современные методы менеджмента качества. Процессный подход к организации. Фактический подход к принятию решений. Ориентация на потребителя.
контрольная работа, добавлен 26.06.2013Понятие организации как открытой системы. Ситуационный подход в теории управления. Целеполагание в деловой организации. Кадровая, организационая, маркетинговая зоны при изучении внутренней среды организации. Анализ внешней среды и факторы макроокружения.
контрольная работа, добавлен 28.10.2010Использование модели трех уровней организации для наглядного представления процесса стратегического управления. Уровень планирования как основной инициатор стратегических преобразований. Формализованный подход к стратегическому управлению в модели.
статья, добавлен 20.11.2018Определение места среднестатистического российского теплоэнергетического предприятия в пространстве "Качество предоставляемых услуг". Цель организационных преобразований, специфика и описание построения бизнеса с использованием стандартов МС ISO.
статья, добавлен 26.02.2017Способность руководителя контролировать своих подчиненных на должное выполнение своих профессиональных обязанностей как важный аспект в эффективной работоспособности человека. Знакомство с инструментарием стратегического контроллинга, анализ особенностей.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Стратегические разрывы как основа для планирования изменений, GAP-анализ. Механизм обеспечения эффективности бизнеса. Тенденции развития и реакция на них предпринимательства. Правила применения системного подхода. Функциональная организация деятельности.
презентация, добавлен 31.10.2016Теоретические основы формирования доверительных отношений в организации. Пути повышения эффективности деятельности предприятия. Анализ психологического микроклимата в администрации Викторопольского сельского поселения, взаимоотношения сотрудников.
курсовая работа, добавлен 17.09.2013Разработка стратегии управления компанией, имеющей определенный круг клиентов. Развитие элементов менеджмента, заложенных в инструментарий управленческой деятельности. Усиление внимания к организационной культуре и формам демократизации управления.
статья, добавлен 17.08.2018Изучение понятия и функций инновационного менеджмента. Характеристика системы обслуживания клиентов фитнес-клуба администраторами. Описание системного подхода к управлению, структуры и функционирования с помощью системной карты и схемы входа-выхода.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Понятие, история формирования, особенности внедрения и функции процессного подхода к управлению. Техника построения и общая схема бизнес-процесса. Необходимость и особенности применения процессного подхода в государственном и муниципальном управлении.
курсовая работа, добавлен 30.12.2012Организационная культура, отражающая ценности учредителей и высших менеджеров, а также работников организации. Модель деятельности управленческой команды от её возникновения до расформирования. Анализ влияния российской культуры на внутренний бизнес.
статья, добавлен 25.07.2020Подход к образованию и развитию новой системы показателей, которая названа "совместимые показатели взаимодействия" и ориентирована на сбалансированные бизнес-процессы фирм и компаний на микроуровне, повышение эффективности структур управления субъектами.
статья, добавлен 18.08.2016Проведение в компании бенчмаркинговых исследований, организация и модификация системы качества услуг. Подход к постоянному совершенствованию на основе стратегического планирования. Открытие новых технологий и методов управления современной компании.
реферат, добавлен 14.04.2014Рассмотрение понятия бизнес-процесса и его составляющих. Описание функционального и объектно-ориентированного подходов к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Моделирование последовательности действий, процессной карты, диаграммы ролей.
реферат, добавлен 31.12.2016Организационная структура салона красоты, классификация бизнес-процессов. Основные компоненты системы RunaWFE. Исполнимые бизнес-процессы в салоне красоты. Регламентация закупки товаров, графика работы мастеров, записи клиентов, процесса обслуживания.
курсовая работа, добавлен 31.12.2017- 123. Подход клиент-ориентированного делового общения в подготовке персонала сферы красоты и здоровья
Оказание помощи клиенту для максимально точного понимания своих потребностей и желаний для их удовлетворения - задача консультанта при клиент-ориентированом деловом общении. Определение квалификации каждого сотрудника как цель системы аттестации.
статья, добавлен 27.09.2018 - 124. Школа танцев
Современный спектр услуг по обучению танцам взрослого населения; разнообразие стилей и направлений; конкуренция между студиями. Современные пути увеличения потока клиентов; эстетика танцевального бизнеса, оценка рентабельности; поиски путей экономии.
бизнес-план, добавлен 09.04.2014 Бизнес-план как документ, где анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприятие, и определяются основные способы решения этих проблем. Рассмотрение особенностей и этапов разработки бизнес-плана массажного салона "Виртуоз".
курсовая работа, добавлен 17.02.2019