Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход
Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.
Подобные документы
Основные формы организации общественного питания. Управление качеством на примере ресторана "Прага". Организация хранения продуктов, приготовления пищи, обслуживанием клиентов. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества услуг ресторана.
дипломная работа, добавлен 26.03.2009Характеристика деятельности НПО "Криста" как ведущего российского разработчика интегрированных информационно-аналитических систем. Организация семинаров и вебинаров для руководителей различного уровня. Ассоциативные правила услуг обучения НПО "Криста".
статья, добавлен 21.12.2019Характеристика предприятия ООО "Kraft foods rus", определение его структуры. Тип организационной структуры предприятия. Организация деятельности торгового представителя. Характеристика клиентов компании. Описание организации работы с клиентами.
контрольная работа, добавлен 23.04.2013Модель изменений Левина, баланс факторов, поддерживающих стабильность компании. Модель управления изменениями Грейнера. Биологическая модель преобразования бизнеса. Управление переходом — фазовая модель Бриджеса. Проектный подход Балока и Баттена.
презентация, добавлен 20.11.2014Бизнес-план как документ, который описывает все основные аспекты будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться. Элементы бизнес-плана (резюме, цели, задачи, анализ рынка, план производства), их общая характеристика.
курсовая работа, добавлен 26.08.2011Организация как система. Системный подход к организации. Жизненный цикл организации. Концептуальная модель двух S-образных кривых. Противоречие между адаптацией и ростом. Взаимоотношения между процессами целенаправленной организации и самоорганизации.
курсовая работа, добавлен 28.06.2012Теоретико-методологические основания исследования удовлетворенности организационной культурой и индивидуальных ценностей как предикторов доверия организации. Эмпирическое исследование по данной тематике и его результаты, инструментарий и методика.
дипломная работа, добавлен 09.07.2011В статье обсуждается организационный подход к изучению стресса, систематизируются социальные детерминанты стресса разных уровней – от внутриорганизационных до макросоциальных. Анализируются европейские модели управления стрессом на уровне организаций.
статья, добавлен 13.08.2021Изложен новый подход к развитию сервиса на транспорте в России, основанный на комплексном предоставлении услуги. Особенности оказываемых услуг в транспортных компаниях России. Предложена схема организации клиентоориентированного сервиса на транспорте.
статья, добавлен 17.03.2021Стратегия - правила принятия решений, которыми организация руководствуется в деятельности. Системный подход, обеспечивающий организации сбалансированность и направление роста. Способности к стратегическому управлению. Содержание и структура управления.
контрольная работа, добавлен 04.02.2011Организация как объект управления. Основные понятия, характеризующие качество функционирования организации. Современные методы менеджмента качества. Процессный подход к организации. Фактический подход к принятию решений. Ориентация на потребителя.
контрольная работа, добавлен 26.06.2013Понятие организации как открытой системы. Ситуационный подход в теории управления. Целеполагание в деловой организации. Кадровая, организационая, маркетинговая зоны при изучении внутренней среды организации. Анализ внешней среды и факторы макроокружения.
контрольная работа, добавлен 28.10.2010Теоретические вопросы организации внутрифирменного бюджетирования на машиностроительных предприятиях с применением процессного подхода. Описание процессно-ориентированного подхода к бюджетированию, который может найти широкое применение на практике.
статья, добавлен 25.11.2020Использование модели трех уровней организации для наглядного представления процесса стратегического управления. Уровень планирования как основной инициатор стратегических преобразований. Формализованный подход к стратегическому управлению в модели.
статья, добавлен 20.11.2018Стратегические разрывы как основа для планирования изменений, GAP-анализ. Механизм обеспечения эффективности бизнеса. Тенденции развития и реакция на них предпринимательства. Правила применения системного подхода. Функциональная организация деятельности.
презентация, добавлен 31.10.2016Способность руководителя контролировать своих подчиненных на должное выполнение своих профессиональных обязанностей как важный аспект в эффективной работоспособности человека. Знакомство с инструментарием стратегического контроллинга, анализ особенностей.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Определение места среднестатистического российского теплоэнергетического предприятия в пространстве "Качество предоставляемых услуг". Цель организационных преобразований, специфика и описание построения бизнеса с использованием стандартов МС ISO.
статья, добавлен 26.02.2017Теоретические основы формирования доверительных отношений в организации. Пути повышения эффективности деятельности предприятия. Анализ психологического микроклимата в администрации Викторопольского сельского поселения, взаимоотношения сотрудников.
курсовая работа, добавлен 17.09.2013Разработка стратегии управления компанией, имеющей определенный круг клиентов. Развитие элементов менеджмента, заложенных в инструментарий управленческой деятельности. Усиление внимания к организационной культуре и формам демократизации управления.
статья, добавлен 17.08.2018Изучение понятия и функций инновационного менеджмента. Характеристика системы обслуживания клиентов фитнес-клуба администраторами. Описание системного подхода к управлению, структуры и функционирования с помощью системной карты и схемы входа-выхода.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Организационная культура, отражающая ценности учредителей и высших менеджеров, а также работников организации. Модель деятельности управленческой команды от её возникновения до расформирования. Анализ влияния российской культуры на внутренний бизнес.
статья, добавлен 25.07.2020Понятие, история формирования, особенности внедрения и функции процессного подхода к управлению. Техника построения и общая схема бизнес-процесса. Необходимость и особенности применения процессного подхода в государственном и муниципальном управлении.
курсовая работа, добавлен 30.12.2012Подход к образованию и развитию новой системы показателей, которая названа "совместимые показатели взаимодействия" и ориентирована на сбалансированные бизнес-процессы фирм и компаний на микроуровне, повышение эффективности структур управления субъектами.
статья, добавлен 18.08.2016Проведение в компании бенчмаркинговых исследований, организация и модификация системы качества услуг. Подход к постоянному совершенствованию на основе стратегического планирования. Открытие новых технологий и методов управления современной компании.
реферат, добавлен 14.04.2014Рассмотрение понятия бизнес-процесса и его составляющих. Описание функционального и объектно-ориентированного подходов к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Моделирование последовательности действий, процессной карты, диаграммы ролей.
реферат, добавлен 31.12.2016