Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу
Теоретичні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у процесі забезпечення якості туристичних послуг. Аналіз положень щодо процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій.
Подобные документы
Підходи до трактування поняття якості медичних послуг. Принципи та методи реалізації ефективного процесу управління якістю медичних послуг. Оптимізація структури медичного закладу, ресурсів, які забезпечують його діяльність, та результатів діяльності.
статья, добавлен 27.04.2021Аналіз та узагальнення досвіду з питань управління інноваційними проектами в галузі інформаційних технологій. Оцінка ризиків, спричинених новизною виконуваних робіт. Метод оптимізації застосування креативного потенціалу за критерієм мінімізації термінів.
автореферат, добавлен 06.09.2013Впровадження сучасних управлінських інноваційних технологій у загальноосвітньому закладі. Застосування бренд-стратегій та PR-технологій. Оптимізацію технологій, механізмів управління, саморозвиток керівника закладу, підвищення його професіоналізму.
статья, добавлен 24.09.2023Інформація як ключова ланка в процесі управління підприємством. Вплив ринкових умов на розвиток сучасних інформаційних систем. Концептуальна модель системи інформаційного забезпечення менеджменту. Напрями підвищення ефективності інформаційних технологій.
дипломная работа, добавлен 05.05.2018Рівень якості послуг. Система менеджменту якості. Систематичний аналіз вимог споживачів, визначення процесів, що сприяють постійному поліпшенню якості надання побутових послуг. Аналіз й управління процесом взаємодії покупця й продавця побутових послуг.
статья, добавлен 25.04.2013Характеристики, технічна база та основні компоненти інформаційних технологій, необхідність використання на різних рівнях управління. Автоматизація офісу на базі комп'ютеризації, мережевої телекомунікації, сучасних засобів передачі та обробки даних.
курсовая работа, добавлен 19.12.2013Знайомство з особливостями застосування проектного менеджменту в системі надання адміністративних послуг. Управління проектами як ефективна методологія впровадження інновацій. Характеристика заходів щодо підвищення якості надання адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 31.10.2017Визначення якості, основні методи управління якістю, роль та задачі керівництва підприємств та операторів зв’язку в створенні та наданні конкурентоспроможних послуг. Методологічні положення та особливості оцінки якості інфокомунікаційних послуг.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014Розкриття важливості Six Sigma у контексті управління якістю, а також виявлення факторів, які впливають на ефективність впровадження цієї методології. Приклади успішного впровадження Six Sigma в різних галузях, виділення переваг та можливих недоліків.
статья, добавлен 21.04.2024Забезпечення системи комунікацій із зовнішнім середовищем на підприємстві. Формування та розвиток інструментів маркетингу та менеджменту. Здійснення ефективного стратегічного управління в умовах розвитку інформаційних технологій та посилення конкуренції.
статья, добавлен 12.04.2023Застосування високотехнологічних інноваційних технологій менеджменту та маркетингу в сфері культурних послуг. Аналіз цільового ринку, планування позиції циркового продукту, обсягу збуту, частки ринку та прибутку для забезпечення конкурентоспроможності.
статья, добавлен 14.05.2018Тенденції розвитку вітчизняного готельно-ресторанного бізнесу. Управління інноваційними технологіями на підприємствах гостинності. Імплементація сучасних інноваційних технологій до стратегії готелів. Втілення системи контролю за якістю послуг гостинності.
статья, добавлен 13.01.2023Вирішення задач проектного менеджменту на підприємствах Міністерства оборони України. Аналіз бухгалтерської й управлінської звітності. Впровадження сучасних інформаційних технологій та комп’ютерних систем контролю. Створення новітньої військової техніки.
автореферат, добавлен 25.08.2014Кадри як ресурс, необхідний для забезпечення достатньої якості виробничо-господарської діяльності. Чинники, що впливають на формування системи управління персоналом організації. Особливості використання Інтернет-технологій в кадровому менеджменті.
статья, добавлен 26.03.2016Запропоновано створення туристичних інформаційно-консультаційних центрів з інтерактивними консалтинговими системами для сільського туризму, що базуються на оптимальній комбінації засобів комп’ютерної техніки, комп’ютерних мереж, програмного забезпечення.
статья, добавлен 11.10.2020Особливості функціонування підприємств галузі міжнародного туризму. Управління процесом надання послуг в туристичній сфері. Забезпечення умов проведення моніторингу ціннісно-орієнтованих факторів впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств.
статья, добавлен 02.01.2019Дослідження сутності інформаційних технологій та доцільності їх впровадження у вищі навчальні заклади України. Вплив інформатизації на конкурентоспроможність українських вузів. Інтегральна характеристика економічної стійкості вищих навчальних закладів.
статья, добавлен 07.04.2019Науково-теоретичні засади впровадження системи управління якістю на підприємстві. Особливості її застосування для підвищення конкурентоспроможності підприємства. Економічна характеристика, порівняння існуючих систем якості, оцінка їх переваг і недоліків.
статья, добавлен 10.01.2019Загальне уявлення про сучасні інтеграційні процеси на міжнародному ринку аеропортових послуг. Основні складові системи управління якістю на авіапідприємствах. Структура обслуговування пасажирів. Інструментарій управління авіатранспортними послугами.
автореферат, добавлен 13.08.2015Використання інформаційних технологій в управлінні підприємством. Сутність понять "проект", "план", "програма", різниця між ними. Заходи, через які здійснюється управління проектами. Роль та значення інформаційних технологій в управлінні проектами.
статья, добавлен 08.10.2020Аналіз аспектів сучасних інформаційних технологій і систем, які стали невід’ємною частиною підприємницької діяльності. Процес впровадження програмного забезпечення, який є вкрай актуальним для управління персоналом в українському туристичному бізнесі.
статья, добавлен 21.01.2022Поняття якості послуг в готельному господарстві. Структура якості готельних послуг. Системи розробки нових послуг підприємств готельного господарства, їх основні положення. Управління якістю послуг в готельному господарстві, концепції менеджменту якості.
реферат, добавлен 06.10.2016Технології управління поставками на підприємстві. Визначення переваг використання технології радіочастотної ідентифікації на складі. Обґрунтування важливості застосування інформаційних технологій у підвищенні ефективності управління ланцюжком поставок.
статья, добавлен 29.01.2016Узагальнення досвіду українських бібліотек щодо впровадження системи управління якістю. Необхідність визначення єдиної стратегії системного вдосконалення всіх елементів ланцюга забезпечення якості в бібліотеках на основі комунікаційного підходу.
статья, добавлен 26.03.2016Аналіз підходу до створення і функціонування інформаційної та управлінської систем, визначено методи та чинники впливу на системи управління якістю, конкурентоспроможністю продукції. Інформаційні та управлінські системи та залежність підприємства.
статья, добавлен 26.03.2016