Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу
Теоретичні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у процесі забезпечення якості туристичних послуг. Аналіз положень щодо процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій.
Подобные документы
Характеристика ризиків локального виконання процесів моніторингу, контролю та оцінювання при забезпеченні якості муніципальних послуг. Обґрунтування інтегрованого підходу до реалізації повного циклу процесу забезпечення якості муніципальної послуги.
статья, добавлен 04.02.2019Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Управління якістю готової продукції як проблема, розв’язок якої передбачає застосування системного підходу, розробка ефективної системи. Обґрунтування причин суттєвих втрат від браку та низької якості продукції на підприємствах хлібопекарської галузі.
статья, добавлен 01.12.2018Дослідження теоретичних основ впровадження сучасних технологій управлінської праці менеджерів на підприємствах України. Функції процесу управління персоналом. Інноваційна стратегія управління персоналом. Впровадження кадрових інновацій в організації.
статья, добавлен 24.06.2017Історія створення та проблеми бізнес-планування нових туристичних підприємств як самостійно господарюючих суб’єктів, що володіють правами юридичної особи. Підходи до реалізації їх продукції, принципи виконання роботи, надання послуг у туристичні сфері.
статья, добавлен 09.05.2018Впровадження в діяльність українських залізниць засад стратегічного управління якістю транспортних послуг, заснованих на використанні принципів логістики як стратегічного елементу забезпечення організації ефективної системи обслуговування споживачів.
статья, добавлен 30.01.2016Огляд процесу управління якістю в підприємствах різних форм власності та організаційно-правового статусу. Аналіз факторів успіху діяльності торговельних підприємств, що зорієнтовані на впровадження ідеології якості. Методика проведення аудиту якості.
автореферат, добавлен 30.07.2014Теоретичні аспекти управління якістю логістичних процесів. Розробка та обґрунтування, головні етапи впровадження інтегрованої системи якості на підприємствах, що дозволить оптимізувати роботу в умовах сучасних тенденцій розвитку світової економіки.
статья, добавлен 02.01.2019У статті розглянуто окремі аспекти підвищення економічної ефективності управління якістю послуг підприємств задіяних в обслуговуванні туристів. Причини негативних тенденцій на туристичному ринку України. Впровадження міжнародних стандартів якості.
статья, добавлен 27.10.2023Використання мережевого підходу, забезпечення адаптивності управління. Підвищення клієнтоорієнтованості та конкурентних переваг через нарощення компетентностей. "Тиха управлінська революція", зумовлена прогресом інформаційно-комунікаційних технологій.
статья, добавлен 06.10.2018- 111. Специфіка довідково-інформаційних документів уОдеській національній академії харчових технологій
Правила укладання довідково-інформаційних документів, оформлення листів та етикет службового листування. Місце та роль довідково-інформаційної документації в академії харчових технологій. Дослідження сучасного стану довідково-інформаційних документів.
курсовая работа, добавлен 17.10.2019 Туризм — інформаційно насичена діяльність, яка пов’язана із різноманітними діловими партнерськими зв’язками, динамічністю бізнесу. Розгляд впливу інформаційного забезпечення на менеджмент туристичних підприємств. Використання економетричних моделей.
статья, добавлен 29.07.2016Сутність робочого місця менеджера, його програмне та інформаційне забезпечення. Якісна та кількісна оцінка робочого місця менеджера, послідовність робіт циклічного характеру. Методичні рекомендації щодо організації інформаційних потоків на підприємстві.
автореферат, добавлен 25.02.2014Дослідження типів якості готельних послуг з урахуванням технічних та функціональних аспектів. Можливості контролювання стандартного та гарантійного забезпечення процесу реалізації готельних послуг. Вивчення етапів процесу оцінки якості готельних послуг.
статья, добавлен 28.09.2016Дослідження взаємозалежності інноваційної діяльності підприємства та системи управління якістю продукції. Аналіз особливостей організування управління якістю продукції та інноваційної діяльності як чинників конкурентоспроможності суб’єкта господарювання.
статья, добавлен 06.11.2018Обґрунтування інформаційного забезпечення менеджменту зовнішньоекономічної діяльності. Розробка структури інформаційної системи на базі інформаційних технологій. Визначення основних функцій, які виконує менеджер та джерел інформації для їх реалізації.
статья, добавлен 22.01.2017Застосування Х-інжинірингу як сучасного методу покращення зовнішніх бізнес-процесів на основі застосування ІТ-технологій. Відмінності технологій Х-інжинірингу та традиційного реінжинірингу бізнес-процесів. Його переваги, завдання та принципи застосування.
статья, добавлен 20.08.2017- 118. Вдосконалення якості послуг (продукції) українських підприємств за допомогою підготовки персоналу
Принципи загального управління якістю. Аспекти проектування і контролю якості послуг. Вид і чітка мета навчальної діяльності підприємства. Підготовка робочих кадрів. Принципи системи якості послуг, їх життєвий цикл у відповідності зі стандартами ІСО.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013 Система управління персоналом готельного закладу в контексті інноваційного процесу. Значення інновацій, інноваційної діяльності у сфері менеджменту людських ресурсів. Доцільність застосування кадрового консалтингу як інноваційної технології управління.
статья, добавлен 27.10.2016Порівняльний аналіз програмно-інформаційних засобів та базових інформаційних технологій управління вищими закладами освіти. Розробка інформаційної технології формування та обробки навчальних та робочих планів для безперервної підготовки фахівців.
автореферат, добавлен 29.09.2015Аналіз питань запровадження інноваційних технологій управління персоналом на державній службі. Рекомендації щодо впровадження інноваційних технологій, які активно застосовуються у приватній сфері. Технології управління персоналом на державній службі.
статья, добавлен 23.01.2024Аналіз сучасного стану систем якості в галузі послуг з сертифікації. Методологічні принципи системи управління якістю в проекті сертифікації дорожніх транспортних засобів. Експериментальна перевірка застосування моделей процесів при впровадженні системи.
автореферат, добавлен 28.08.2014Теоретичні аспекти впровадження на державній службі системи управління талантами. Обґрунтування необхідності впровадження управління талантами та його інноваційних технологій. Забезпечення якості людського потенціалу на державній службі України.
статья, добавлен 04.12.2023Забезпечення виживання та конкурентоспроможності підприємства. Покращення компетенцій керівника. Аналіз та оцінка діяльності підрозділів. Впровадження інноваційних технологій для управління бізнесом. Оптимізація складу та структури персоналу компанії.
реферат, добавлен 28.02.2018Сутність мотивації як елементу управління персоналом. Сучасні методи та інструментарій мотивації праці в управлінні. Аналіз її особливостей на підприємствах сфери послуг. Основні тенденції розвитку сфери послуг в Україні та пропозиції щодо покращення.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014